sujet Re : Uhd87 init a chaque veille +livebox sagem reboot dans TV par Satellite

Uhd87 init a chaque veille +livebox sagem reboot

Richard77 — Sun, 20 Oct 2013 11:57:39 GMT

Bonjour,

Tout est presque dis dans le titre ...
J'ai un décodeur uhd87 sat, que j'ai changé récemment parcequ'il avait un pb de son, et une livebox sagem.

Mon pb est le suivant : a chaque fois que je sort le décodeur de sa veille il s'initialise et fais une mise à jour. Sauf que quand il s'initialise la livebox reboot, donc la mise jour ne se fais pas... Et le décodeur met 10 min et plusieurs mise à jour ratées avant de me rendre la min pour regarder la Tv.

J'ai bien essayé de brancher mon décodeur sur le port rouge de la box et non le jaune, la pas de reboot mais le décodeur me dis qu'il veut être sur le jaune...

Avec mon ancien Uhd 87 j'avais de temps en temps ce pb, mais maintenant c'est systématique.

Un pb avec la livebox ?

Merci

Re : Uhd87 init a chaque veille +livebox sagem reboot

cledefa — Mon, 21 Oct 2013 17:22:57 GMT

Bonjour,

Voir:

http://assistance.orange.fr/depanner-votre-decodeur-tv-d-orange-3057.php

Si pas suffisant, faire la réinitialisation complète de votre décodeur, depuis le menu maintenance, comment y accéder:

Appuyer sucessivement sur les touches Blue Jaune Bleue de votre télécomande, puis descendre sur réinitialiser puis faire OK.

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : Uhd87 init a chaque veille +livebox sagem reboot

Richard77 — Mon, 21 Oct 2013 20:45:03 GMT

Pas mieux j'ai fais toute ces manip mais rien ne change.

;(

Re : Uhd87 init a chaque veille +livebox sagem reboot

Lisa-b — Thu, 24 Oct 2013 07:55:40 GMT

Bonjour Richard77
Si un redémarrage complet de l'installation n'a rien donné, vous pouvez tenter une remise à zéro de votre Livebox.
Si vous détenez la Livebox Sagem 1 vous pouvez consulter cette page de l'assistance.
Si vous détenez la Livebox Sagem 2 vous pouvez consulter cette page de l'assistance.
Je reste à votre disposition.
Lisa-b

Re : Uhd87 init a chaque veille +livebox sagem reboot

Richard77 — Tue, 29 Oct 2013 14:14:16 GMT

Bonjour,

J'ai fais la remise à zéro de la livebox mais rien ne change.

Re : Uhd87 init a chaque veille +livebox sagem reboot

Lisa-b — Wed, 30 Oct 2013 10:12:53 GMT

Bonjour Richard77
Je vous propose l'échange du décodeur.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ).
Bonne journée.
Lisa-b

Re : Uhd87 init a chaque veille +livebox sagem reboot

Lisa-b — Thu, 31 Oct 2013 14:35:38 GMT

Bonjour Richard77
Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées.
Vous dîtes dans votre premier message que votre Livebox reboote c'est normal vu l'instabilité de votre ligne. Un DLM est en cours pour tenter stabiliser la connexion. Des " bruits impulsifs occasionnels " qui peuvent être générés par des appareils électriques ou par la box elle-même etc.. sont présents et ont un impact sur les performances de votre ligne et empêchent que les mises à jour de votre décodeur s'effectuent correctement. Vous détenez une Livebox Sagem à voyants rouges, je vous propose dans un premier temps de l'échanger.
Je vous invite également à consulter cette page de l'assistance pour optimiser votre installation.
Je vous communique en message privé, les modalités d'échange pour votre Livebox.
Bonne journée.
Lisa-b

Re : Uhd87 init a chaque veille +livebox sagem reboot

Richard77 — Sat, 02 Nov 2013 14:22:28 GMT

J'ai changé de livebox ce matin et depuis le décodeur démarre sans problème.
Il trouve la livebox et ne l'a fait plus rebooter.

Re : Uhd87 init a chaque veille +livebox sagem reboot

Lisa-b — Mon, 04 Nov 2013 15:00:16 GMT

Bonjour Richard77

Merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Lisa-b

Re : Uhd87 init a chaque veille +livebox sagem reboot

maxence — Tue, 05 Nov 2013 17:26:03 GMT

Bonjour

Messieurs medames les conseillers il faudrait faire remonter l'information aux agences telecom comme quoi les anciennes box ne sont pas compatibles avec le sdh87.J'ai rencontre ce probleme et personne ne m'avait averti.

Re : Uhd87 init a chaque veille +livebox sagem reboot

stephane8246 — Fri, 13 Feb 2015 09:29:56 GMT

bonjour je possede uhd90 sagem et j ai des difficulté a voir les bandes annonce des film vod et de meme pour les locations vod si je change de marque si je passe sous samsung cela ne reglera t il pas mon probleme??

Re : Uhd87 init a chaque veille +livebox sagem reboot

gjp_n — Fri, 13 Feb 2015 12:30:00 GMT

Bonjour,

Effectivement... Avoir un ex UHD 87 Sat de marque Samsung (décodeur qui est devenu un UHD 90 Standard après passage à la nouvelle interface TV), est plutôt favorable pour la suite des événements.

Je crains hélas qu'il vous faille insiter auprès du SAV pour qu'ils vous donnent un code d'échange, car on va certainement vous opposer qu'à leur sens : vous n'êtes pas en panne !... Ca, on peut cependant y arriver (à l'échange)... Mais ensuite tout dépend des stocks d'appareils Samsung disponibles ; Orange essayant d'abord d'épuiser ses stocks de décodeur UHD 86, qui eux, après mise à jour sont appelés aujourd'hui UHD 90 Slim (parce que plus plats que les Samsung). Ce matériel de technologie plus ancienne est celui qui se rencontre le plus actuellement, tant pour les nouveaux abonnés que pour les dépannages... Dont la doctrine du SAV est de remplacer un matériel "défaillant" par un modèle identique.

Pour la certitude d'un remplacement d'un Sagem par un Samsung, si cela vous est possible, Il me semblerait pertinent de vous rendre préalablement à l'appel au SAV (pour échange via 3900 ou 3970 selon vottre offre) dans la boutique Orange la plus proche, et de vous informer sur la question de savoir s'ils ont le décodeur Samsung en stock. Dans le cas contraire vous retourneniez dans la même problématique., notamment dans le cadre d'un envoi en point-relai.

Cordialement.