sujet Re : Pas de HD avec mon nouveau décodeur UHD87 Sat qui n'affiche que du 576p... dans TV par Satellite

Images en 720p avec UHD 87 SAT

rick22560 — Wed, 21 Aug 2013 16:15:19 GMT

Bonjour,

Suite à des problèmes de figeage et de son, mon décodeur SHD 85 a été remplacé par un UHD 87 SAT.

Avec mon ancien décodeur la résolution des images était de 1920x1080i @50Hz mais avec le nouveau je n'ai plus que 1280x720 @50Hz alors que ma TV (Samsung P2770HD) est bien HD 1080p et que j'utilise évidemment un câble HDMI (j'en ai testé plusieurs !).

J'ai fait un essai chez un ami avec mon nouveau décodeur et chez lui on a 1920x1080i @50Hz indiquant un fonctionnement correct du décodeur, par contre il a une Livebox 2 alors que la mienne est une V1. Je remplace donc ma Livebox par une V2 mais surprise le problème demeure, la résolution est de 1280x720 @50Hz !!

J'avoue ne plus comprendre ce qui se passe et apprécierais beaucoup l'aide de la communauté.

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Klara — Thu, 22 Aug 2013 11:54:24 GMT

Bonjour rick22560,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

rick22560 — Fri, 23 Aug 2013 13:01:07 GMT

Merci à Klara

Infos transmises en MP, j'attends la suite des évènements.

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Klara — Mon, 26 Aug 2013 13:52:05 GMT

Bonjour rick22560,
J'ai fait passer votre dossier en expertise et reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Alf31fr — Mon, 26 Aug 2013 15:23:01 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème mais je suis bloqué en 576p @50Hz avec le UDH87 alors que j'étais en 1080i avec le SHD85 sur ma TV (Sony Bravia KDL-40U2000).

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

rick22560 — Mon, 26 Aug 2013 16:19:40 GMT

Bonjour Klara,

J'espère qu'une solution pourra être trouvée.

Cordialement

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Klara — Wed, 28 Aug 2013 08:33:13 GMT

Bonjour Alf31fr,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Pas de HD avec mon nouveau décodeur UHD87 Sat qui n'affiche que du 576p...

Klara — Wed, 28 Aug 2013 11:18:27 GMT

Bonjour Alf31fr,
J'ai fait passer votre dossier en expertise.
Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Klara — Wed, 28 Aug 2013 15:01:54 GMT

Bonjour Alf31fr et rick22560,
Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et sa correction est prévue pour la fin de l'année.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable soirée.

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Alf31fr — Thu, 29 Aug 2013 09:44:58 GMT

Merci pour cette réponse mais malheureusement je ne peux pas m'en satisfaire.

Je ne vais pas rester dans cette situation jusqu'à la fin de l'année.

Pour avoir bonne conscience je vais procéder à l'échange de mon décodeur comme proposé par le 3900 et si ça ne marche toujours pas, je vais résillier mon abonnement à la TV d'Orange et passer chez CanalSat.

Bonne fin de jounée.

-Alf31fr-

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

fabien34570 — Mon, 30 Sep 2013 15:27:36 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème qu'évoqué ci-dessus, sauf que mon décodeur bloque en 576p (ma télé est une 720p, et elle acceptait avec mon ancien UHD85 du 1080i).

Avez-vous des nouvelles quand à ce correctif?

Serait-il possible de forcer mon décodeur en 720p?

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement,

Fabien

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Klara — Wed, 02 Oct 2013 14:56:31 GMT

Bonjour fabien34570,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre), ainsi que le modèle de Tv que vous possédez, le type de connectique utilisé.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

fabien34570 — Thu, 10 Oct 2013 16:50:06 GMT

Bonjour,

Désolé pour cette réponse tardive, infos envoyées en MP :smileywink:

Merci pour votre aide

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Klara — Fri, 11 Oct 2013 08:11:14 GMT

Bonjour fabien34570,

J'ai bien reçu votre MP

Je me renseigne et reviens vers vous.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

dr-lu74 — Sat, 12 Oct 2013 15:38:14 GMT

Bonjour

Je vous souhaite bon courage avec le UHD 87 SAT! Consulter le topic sur le UHD 87 SAT ici

cdt

dr-lu74

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Klara — Tue, 29 Oct 2013 11:01:42 GMT

Bonjour fabien34570,

La solution palliative à votre problème serait de reprendre un décodeur UHD85, dans ce cas, l'option enregistrement n'est pas possible. Si vous souhaitez conserver cette option, je vous invite alors à patienter jusqu'à la sortie du correctif.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

nicoelectro — Sat, 07 Dec 2013 19:33:49 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec le uhd87 sat, pas de full HD mais 720p alors qu'avec l'ancien j'ai bien la full hd. Mon décodeur à été changé mais sans surprise pour moi j'ai exactement le même problème.

Ne pouvant plus me passer du disque dur pour notamment le Timeshift, quand peut-on ésperer la sortie d'une mise à jour ?

Merci pour votre aide.

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

fabrice1966 — Mon, 09 Dec 2013 07:46:10 GMT

bonjour

je viens de branche un tv en hd sur le decodeur satellite je ne comprend pas trop je n est que du 720p au lieu du 1080 pourriez vous me dire se que je peut faire merci

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Klara — Wed, 11 Dec 2013 13:53:02 GMT

Bonjour à tous,
Ce problème est identifié et un correctif est prévu pour le deuxième trimestre 2014.
Je vous invite à vérifier si une mise à jour firmware de votre TV est disponible, et de l'effectuer si tel est le cas.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

fabien34570 — Tue, 26 Aug 2014 17:13:52 GMT

Bonjour, Toujours pas de nouvelles quand à la sortie de ce correctif?