sujet Re : Problème depuis mis à jour décodeur UHD87 sat dans TV par Satellite

Problème depuis mis à jour décodeur UHD87 sat

Stephanemesnil — Tue, 15 Dec 2015 19:29:12 GMT

Bonjour depuis environ 2 semaines (début du mois de décembre) je n'arrive plus à avoir ma télé et les chaîne tnt.. J'ai déjà eu ce soucis au par avant J'ai fait intervenir un spécialiste pour me faire une re orientation de ma parabole qui m'a coûter 90€ pour éviter que cela ce reproduise et repayer (qui est pas rembourser par Orange et qui ne fait pas de geste commercial) j'aimerais bien savoir comme faire pour pouvoir recevoir mes chaînes tnt et mes chaînes française. Merci par avance.

Re : Problème depuis mis à jour décodeur UHD87 sat

gjp_n — Tue, 15 Dec 2015 20:18:33 GMT

@Stephanemesnil

Bonsoir,

Les chaînes de la TNT rediffusées par le satellite sont numérotées de 1 à 25... Mais j'ai le sentiment que votre problème n'est pas là.

S'agit-il d'une panne totale après une mise à jour par exemple ?

Votre décodeur est-il un UHD 90, et vers quel satellite êtes-vous supposé pointer (votre parabole) ?

Avez-vous une antenne hertzienne raccordée à votre décodeur ?

En première intention, si votre décodeur est bien un UHD 90, je vous suggère de le réinitialiser "usine".

Pour ce faire via les touches de couleurs de la télécommande, faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prend entre 10 et 15 min, recherche des chaînes comprise.

Cordialement.

Re : Problème depuis mis à jour décodeur UHD87 sat

Stephanemesnil — Tue, 15 Dec 2015 20:27:15 GMT

Merci de votre réponse si rapide mon décodeur est un uhd 87 je suis sur astra par parabole tout fonctionnais et lors de la dernière mise à jour je ne reçois plus mes chaînes tnt..

Re : Problème depuis mis à jour décodeur UHD87 sat

gjp_n — Tue, 15 Dec 2015 20:31:05 GMT

@Stephanemesnil

Soit... Mais réinitialisez d'abord votre décodeur comme je vous l'ai suggéré.

Cdlt

Re : Problème depuis mis à jour décodeur UHD87 sat

Stephanemesnil — Tue, 15 Dec 2015 21:00:49 GMT

Ok je vais faire cela je vous tiens au courant merci de votre réponse et votre aide bonne soirée.

Re : Problème depuis mis à jour décodeur UHD87 sat

Stephanemesnil — Wed, 16 Dec 2015 12:04:42 GMT

Bonjour j'ai bien fait la manoeuvre cela ne fonctionne toujours pas je suis aller chez orange pour avoir le uhd 90 même problème pas de chaîne tnt. J'ai re appliqué la manoeuvre toujours rien... Franchement c'est énervant à la fin.

Re : Problème depuis mis à jour décodeur UHD87 sat

Stephanemesnil — Wed, 16 Dec 2015 12:06:24 GMT

Et au lieu de passer par astra je peut prendre hotbird ou autre ?? Quelle est la démarche à faire ? Lorsque je lance une recherche sur les chaîne libre je trouve tout sauf les chaîne tnt pk ??

Re : Problème depuis mis à jour décodeur UHD87 sat

gjp_n — Wed, 16 Dec 2015 15:17:44 GMT

@Stephanemesnil

Bonjour,

Non, ne visez pas un autre satellite que Astra, lequel est cdelui recommandé par Orange...

Lorsque vous dites "je trouve tout sauf les chaînes TNT", cela veut dire quoi au juste pour vous ? Les chaînes de la TNT ne sont pas sur les "chaînes supplémentaires libres"...

Avez-vous bien TF1, Fance 2, France 3, etc . ?

Ce qu'il faudrait vérifier c'est ce que "dit" recevoir le décodeur.

Pour cela allez dans "menu, mon compte (ou Orange et moi, selon la version logicielle de votre décodeur), mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas..., et les données de l'écran 4".

Il y a trois fréquences de test en réception. Chacune de ces trois fréquences doit impérativement être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40 dB et -50 dB.

Pour chaque fréquence, donnez-moi les valeurs que vous relevez.

Cordialement.

Re : Problème depuis mis à jour décodeur UHD87 sat

Stephanemesnil — Wed, 16 Dec 2015 15:08:08 GMT

Re alors aucune chaîne française (tf1, France 2....) en chaîne tnt... mais les chaînes allemandes j'en ai à gogo. Lorsque je suis sur astra j'ai la première fréquence des trois ou ma barre à du vert dedans sinon sur les autre fréquence j'ai rien pareil sur hotbird et l'autre...

Re : Problème depuis mis à jour décodeur UHD87 sat

gjp_n — Wed, 16 Dec 2015 15:18:43 GMT

@Stephanemesnil

En première analyse, les paramètres de votre parabole ne sont pas corrects si vous n'avez (pour un pointage Astra avez-vous dit) qu'une fréquence sur trois des rfréquences test "dans le vert"..

Je rappelle que l'actuel décodeur est moins "permissif" que ses prédesseceur quant au respect ees paramètres de la parabole (azimut, inclinaison), et du LNB (polarisation). Ceci est d'atant plus vrai avec une nécessité de réception HD, les données ne "pardonnat pas" l'approximation.

Si vous recevez des chaînes allemandes, je pense vraisemblable que le pointage de votre parabole soit imprécis, et ceci d'autant plus qu'il est facile de faire une confusion entre edes satellites de la constellation Astra (la série Astra 3 notamment), Orange nécessitant un pointage vers ASTRA 19.2 exclusivement.

Avant toute chose il convient de vérifier cela, et d'autant plus si vous le faites vous-même.

Cdlt.

Re : Problème depuis mis à jour décodeur UHD87 sat

Stephanemesnil — Wed, 16 Dec 2015 15:25:28 GMT

Le problème c'est que je ne peux pas intervenir sur la parabole car je suis en copropriété. Au par avant tout marchais bien et depuis la mise à jour du décodeur plus rien fonctionne c'est quand même allucinant. De plus dans la copropriété je suis le seule chez orange les autre sont tous chez divers concurrents à Orange et ils on jamais de soucis donc pk orange ça marche pas ????

Re : Problème depuis mis à jour décodeur UHD87 sat

gjp_n — Wed, 16 Dec 2015 16:25:18 GMT

@Stephanemesnil

Pourquoi... Pourquoi cela fonctionnait avant et plus maintenant ?... J'avoue que je n'en sais rien en l'état de ce que je perçois de la situation ; et cela va se compliquer effectivement s'il s'agit d'une antenne collective... Le décodeur, lorsqu'il s'initialise cherche à trouver une réception d'un satellite reconnu (Astra 19.2, Hotbird ou Eutelsat 5WA), et ensuite prend des valeurs par défaut en fonction de ce qu'il reçoit... Or pour le moement, tout cela n'est pas génial, puisque vous avez dit qu'une seule fréquence test sur trois est dans le vert !

Je vous suggère néanmoins de modifier un réglage du décodeur, car pour le moment, on ne sait plus trop ce que l'on capte, Astra, Horbird... Et avec quelle puissance ?

Dans les paramètres de réception obtenus par "menu, mon compte (ou Orange et moi), mes chaînes TV, installation pas à pas", sur le premier écran des cinq (il faudra les dérouler jusqu'au cinquième), mettez le bouton radio (le point noir) sur "externe". Il est sur "décodeur" par défaut.

Est-ce que cela change quelque chose ?

En effet, très souvent dans les installations d'immeuble, le signal fourni au LNB (tête de parabole) n'est pas initié par le décodeur, mais par de l'électronique placée entre la parabole et l'appartement. On peut donc essayer cela...

S'il n'y a pas d'amélioration, il me semble qu'il faudra se résoudre à interroger le syndic pour faire intervenir l'antenniste qui s'occupe de l'immeuble, car autrement on ne va pas s'en tirer... Nous ne savons pas au juste vers quoi pointe la parabole, comment est acheminé le signal d'antenne, etc.

Votre décodeur capte bien quelque chose, mais n'a pas l'air de se caller correctement sur un satellite attendu, lequel n'est guère identifié avec certitude pour l'instant.

Et enfin, on nepeut pas faire une comparaison avec un, autre décodeur Orange d'une installation voisine, puisqu'il semble qu'il n'y a pas de fournisseur identique.

Cdlt

PS : j'avoue ne plus trop savoir ou on en est car dans votre premier message vous disiez que cette situation s'était déjà produite et que vous aviez fait intervenir un antenniste... Et aujourd'hui il s'agirait d'un antenne collective...

Re : Problème depuis mis à jour décodeur UHD87 sat

Stephanemesnil — Wed, 16 Dec 2015 16:14:33 GMT

Ba ça refonctionne je ne sais pas le pourquoi du comment j'ai rien toucher merci pour toute vos explications et j'espère ne pas revenir sur le forum.. Merci beaucoup