sujet Re : lenteur dans TV par Satellite

lenteur

juju791 — Mon, 02 Nov 2015 01:00:36 GMT

Bonsoir. Je suis cliente orange depuis peu et reçois la tv d orange par satellite (coup de gueule au passage j habite une ville de + 60000 pers mais en bout de ligne donc débit très très faible ! !!)
Mon problème c'est que la lenteur du décodeur ! Dès lors que j appuie sur un bouton de la télécommande le temps de réponse est de 20 à 30 secondes avec un affichage décalé. Et ce pour changer de chaînes ou le volume le menu etc. J ose espérer que ce ne soit pas normal.... merci de votre réponse

Re : lenteur

gjp_n — Mon, 02 Nov 2015 08:06:01 GMT

@juju791

Bonjour,

Non, avec une telle lenteur, nous sommes clairement dans le cadre de l'anomalie.

Certes, s'il s'agit d'un décodeur UHD 90 "Slim", de marque Sagem donc, il est de technologie plus ancienne que son coreligionnaire de chez Samsung, et donc globalement moins performant... Mais pas à ce point là.

La question qui peut être posée c'est : dans quelles circonstances cette lenteur est apparue ? Est-ce une situation qui s'est installée progressivement ou brutalement à l'issue d'une mise à jour du décodeur ?

Quoi qu'il en soit, en première intention, on peut tenter de le réinitialiser totalement. Pour cela faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra entre 10 et 15min, recherche des chaînes comprise.

Bonne journée.

Re : lenteur

juju791 — Mon, 02 Nov 2015 09:47:11 GMT

Bonjour. Merci de votre réponse. Malheureusement c est comme ça depuis le début ! ! Parfois cela fonctionne bien ms c'est très rare... je réinitialise l appareil. Je vous tiens informé. Merci encore

Re : lenteur

Maryse08 — Mon, 02 Nov 2015 11:38:00 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même soucis, un coup ça passe bien, et un autre coup, faut attendre 20 secondes pour que le nouveau décodeur fasse ce que je lui demande

La réinitialisation chez vous à corriger le problème ?

Re : lenteur

juju791 — Mon, 02 Nov 2015 16:40:44 GMT

J'ai réinitialisé et cela a l'air de fonctionner.... à voir dans le temps. Merci en tt cas

Re : lenteur

gjp_n — Mon, 02 Nov 2015 16:44:03 GMT

@juju791 a écrit :
J'ai réinitialisé et cela a l'air de fonctionner.... à voir dans le temps. Merci en tt cas

Bonjour,

Bon c'est toujours cela de gagné pour le moment.

Effectivement il faudra s'assurer de la tenue au temps.

Bonne soirée.

Re : lenteur

Mogetto — Tue, 03 Nov 2015 11:28:03 GMT

Dans une semaine vous allez pouvoir refaire la manip! Ce déco est une honte!!! Le samsung est un chouilla plus rapide mais présente des bugs differents!

Re : lenteur

patrice8500 — Thu, 05 Nov 2015 13:01:08 GMT

j avais une lenteur du decodeur au passage des chaines depuis quelque jours ,j'ai reinitialisé et cela est résolu pour le moment .

Merci pour les renseignements

Re : lenteur

gjp_n — Thu, 05 Nov 2015 13:18:48 GMT

@patrice8500

Bonjour,

Si cette réinitialisation a résolu - au-moins pour le moment - le dysfonctionnement, c'est parfait.

Content d'avoir pu vous être utile.

Cordialement.

Re : lenteur

Maryse08 — Tue, 22 Dec 2015 09:54:07 GMT

Bonjour,

je regrette l'ancien décodeur ..

Il n'y à pas une semaine qui passe sans devoir réinitialisé le nouveau. ça en devient lassant !

Et ce matin, j'ai du le réinitialisé une fois de + (soit 2 fois en 5 jours) car il ne voulais carrément pas s'allumer quand j'appuyais sur le bouton de la télécommande.

Franchement, ce décodeur tv est une blague, sans compter que j'ai des coupures internet régulière chaque jour et un débit adsl très merdique arrivé en millieu de matinée, le tout pour 40 euros par mois !

Bref, de plus en plus déçu ...

Re : lenteur

gjp_n — Tue, 22 Dec 2015 14:57:54 GMT

@Maryse08

Bonjour,

Effectivement, arrivé à ce point là, ce n'est plus une "blague", cela devient un désastre !

Cela dit, il y a deux éléments à traiter séparément :

- le décodeur

- la LIvebox en ce qui concerne votre bande passante.

Sur le décodeur...

Celui-ci lors de son initialisation réclame une liaison avec la LIvebox (particularisme d'Orange). Ensuite son fonctionnement ne le nécessite que pour tout ce qui passe par la ligne ADSL : VOD, "replay". Évidemment à ce niveau, si la ligne ADSL ne fonctionne pas bien, il peut en effet se passer différentes choses.

S'il ne s'allume pas laisse supposer qu'il est carrément "dans les choux" !

Mais lorsque vous dites "ne pas s'allumer", cela signifie-t-il que vous le mettez hors tension tous les jours, et non pas en veille, ce qui est recommandé ? Mais puisque vous précisez que vous manipulez le bouton de la télécommande... Cela voudrait dire alors qu'il ne sort pas de veille.

Je vous propose de vérifier deux choses.

D'une part que les options concernant les économies d'énergie sont invalidées, puisqu'elles n'apportent

pas grand chose, voire générer des problèmes inattendus. C'est par "menu, mon compte (ou Orange et moi), mes réglages, paramètres basse consommation et veille automatique".

D'autre part, vérifiez ce que "dit" recevoir le décodeur de la part du satellite visé par la parabole. "menu, mon compte(ou Orange et moi), mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas", données de l'écran 4.

Vous y trouverez 3 fréquences de test. Chaque fréquence doit être au vert sur le 1er baregraphe (puissance), entre un mini et un maxi qui doit être compris entre -40 dB et -50 dB.

Sur la Livebox...

Une ligne en défaut ne fera que perturber le fonctionnement de ce qui lui est peu ou prou raccordé.

Débit et qualité vont dépendre de différents facteurs, mais principalement de la qualité du support métallique (le câble), et de votre éloignement du NRA (central de raccordement).

Pour apprécier le débit théorique de votre ligne, vous pouvez faire un test via ce lien http://www.ariase.com/fr/vitesse/ lequel vous signalera ce que la législation prévoit compte tenu de votre situation (la garantie d'un débit), et vous avez toujours possibilité de demander au SAV de mettre votre ligne sous surveillance. S'il y existent des anomalies, le service des lignes interviendra.

En première intention, voilà ce qu'il est possible de vous suggérer.

Cordialement.