sujet Re : Carte d'acces TV dans TV par Satellite

Carte d'acces TV

Cielan — Thu, 11 Jun 2015 18:15:50 GMT

Bonjour, j'ai reçu mon décodeur TV orange il y a 2 ans mais passant par une antenne rateau je ne l'avais pas installé... Bref aujourd'hui j'ai la parabol et j'ai décidé d'installer mon décodeur TV Orange, mais surprise pas de carte d'accés TV !!!!!!!

Comment faire pour la recevoir afin de bénéficier des services ?!

Merci d'avance

Re : Carte d'acces TV

melet39 — Thu, 11 Jun 2015 18:57:32 GMT

bonsoir @Cielan

fait le 3900 depuis un fixe,pour un envoi postal,mais attention,le décodeur sat n'est pas le meme,le préciser au 3900,pour avoir éventuellement un code sav pour échange du décodeur en boutique ou envoi en point relais

bonne soirée

Re : Carte d'acces TV

philippe — Fri, 12 Jun 2015 06:53:34 GMT

Bonjour @Cielan

Afin de vous venir en aide à propos de la carte tv, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Carte d'acces TV

RomR — Wed, 24 Jun 2015 12:29:58 GMT

Bonjour,

Je me retrouve dans la même situation. Je suis abonné depuis 2 mois mais n'ayant pu installé le décodeur TV avant, je ne m'étais pas rendu compte que je n'avais pas reçu de carte d'accès TV. Comment faire pour la recevoir? Quelles sont les démarches à suivre?

Merci d'avance.

Re : Carte d'acces TV

Romy — Wed, 24 Jun 2015 12:52:25 GMT

Bonjour @RomR

Afin que je fasse le nécessaire pour votre carte TV, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

Re : Carte d'acces TV

bdmile — Tue, 07 Jul 2015 16:53:22 GMT

Bonjour,

Je viens de reçevoir mon décodeur TV (UHD 90 slim) mais comme beaucoup, on ne m' a pas envoyer la carte d' acces TV donc pas de télé, pas très cool pour un nouvel abonné ! Est-il possible que cette lacune soit réparée ? Merci

Re : Carte d'acces TV

gjp_n — Tue, 07 Jul 2015 17:11:01 GMT

@bdmile a écrit :
Bonjour,
Je viens de reçevoir mon décodeur TV (UHD 90 slim) mais comme beaucoup, on ne m' a pas envoyer la carte d' acces TV donc pas de télé, pas très cool pour un nouvel abonné ! Est-il possible que cette lacune soit réparée ? Merci

Bonjour,

Si vous lisez les messages de ce fil au-dessus, vous avez la solution : appel au SAV vcia le 3900, voire vous rendre en boutique Orange avec vos documents d'abonnement.... Le tout pour qu'on vous envoie cette fois ci "vite fait" cette carte Viaccess obligatoire pour que le décodeur fonctionne, ou que l'on vous en établisse une en boutique.

Je vous confirme qu'il est assez désespérant que ce type d'incident "pas cool" dont vous êtes victime est assez fréquent. Et que nous sommes bon nombre de contributeurs à dénoncer ici de façon récurrente... Mais hélas, et pour le moment, cela perdure !

Bon courage et bonne soirée.

Re : Carte d'acces TV

philippe — Wed, 08 Jul 2015 07:55:57 GMT

Bonjour @bdmile

Bonne journée.

Philippe

Re : Carte d'acces TV

isaelo1 — Thu, 09 Jul 2015 14:41:25 GMT

bonjour mon chien a bouffé ma carte de carte démodulateur (surement qu'il aime l'"orange" pouvez vous m'en expédier une autre?

merci

Re : Carte d'acces TV

philippe — Thu, 09 Jul 2015 14:54:33 GMT

Bonjour @isaelo1

Je vous ai répondu sur un autre fil.

Cordialement

Philippe

Re : Carte d'acces TV

isaelo1 — Thu, 16 Jul 2015 09:58:15 GMT

bonjour

je n'ai toujours pas recu ma carte!

normal?

merci

Re : Carte d'acces TV

gjp_n — Thu, 16 Jul 2015 10:11:29 GMT

@isaelo1 a écrit :
bonjour
je n'ai toujours pas recu ma carte!
normal?
merci

Bonjour,

Il semble que votre problème de carte remonte déjà à une semaine...

Un conseiller vous a répondu le 9... Donc, on doit être en limite admissible des délais de transmission par courrier...

Si vous n'avez toujours rien reçu aujourd'hui, le plus efficace serait de vous rendre en boutique Orange avec vos justificatifs d'abonnement. Ils vous en établiront une sur place.

Cordialement.

Re : Carte d'acces TV

asnaise1 — Wed, 30 Sep 2015 15:42:45 GMT

Bonjour, j'ai procédé a l'echange de ma livebox play hier mais j'ai laissé la carte d'accés dedans. J'ai essayé le 3900 qui m'a envoyé vers le 3970 qui m'a envoyé le lien d'un service qui n'est plus disponible...

J'aimerai avoir une nouvelle carte d'acces sans passer par le telephone car je suis à deux doigts de la crise de nerf.

Merci d'avance.

Re : Carte d'acces TV

melet39 — Wed, 30 Sep 2015 15:49:27 GMT

bonjour @asnaise1

il faut appeler le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe pour envoi postal,ou retourner en boutique pour essayer de la récupérer ou si ils peuvent en fournir une autre

bon après midi

Re : Carte d'acces TV

asnaise — Wed, 30 Sep 2015 15:59:51 GMT

Je suis allé en boutique, ils m'on dit d'appeler la suite est notée dessus. Genre c'est mieux de faire la queue pour une troisième fois. Youpi.

Re : Carte d'acces TV

Bernard — Thu, 01 Oct 2015 07:02:02 GMT

Bonjour @asnaise1

Avez-vous récupéré votre carte tv?

Si vous souhaitez que je vous en envoie une par courrier merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

Re : Carte d'acces TV

felicidad — Wed, 07 Oct 2015 17:26:33 GMT

Bonjour,

je viens de brancher mon decodeur pour avoir un acces a orange tv, je recontre un probleme concernant ma carte: la carte est ilisible pouvez vous m'en dire plus je dois changer d'equipement

Merci d'avance.

Re : Carte d'acces TV

Hypfire — Fri, 23 Oct 2015 16:27:04 GMT

Bonjour, j'ai reçu mon décodeur TV orange il y a 3 semaine mais je n`avais deja TV a la maison... aujourd'hui je reçu la TV et j'ai décidé d'installer mon décodeur TV Orange, mais surprise pas de carte d'accés TV !!!!!!!

La perssonne qui a fait l`isntallation aussi de l`internet à la maison ne m'a donné pas cette carte!!!

Comment faire pour la recevoir afin de bénéficier des services ?!

Merci d'avance

Re : Carte d'acces TV

melet39 — Fri, 23 Oct 2015 16:38:51 GMT

bonjour @Hypfire

il faut la demander au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Carte d'acces TV

Bernard — Mon, 26 Oct 2015 09:58:25 GMT

Bonjour @Hypfire

Avez-vous reçu votre carte d'accès?.

Si vous souhaitez de l'aide merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.