sujet Re : Nouvelles TV d'Orange sur décodeur UHD 87 SAT dans TV par Satellite

Nouvelles TV d'Orange sur décodeur UHD 87 SAT

Doils40 — Mon, 28 Dec 2015 17:57:26 GMT

Bonjour, j'ai essayé plusieurs fois sur le site d'Orange,de m'inscrire pour pouvoir bénéficier de la nouvelle interface de télévision d'Orange.

Sur le site, le message est toujours le même :Cette rubrique est momentanément indisponible.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrement occasionné.
Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement.

J'ai essayé par le 3970, au bout de 30 minutes une conseillère après avoir pris des renseignements , a rapproché.

Comment faut-il faire pour pouvoir bénéficier de cette nouvelle interface?

Re : Nouvelles TV d'Orange sur décodeur UHD 87 SAT

melet39 — Mon, 28 Dec 2015 18:08:16 GMT

bonsoir @Doils40

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-presentation_136934-140528#onglet2

bonne soirée

Re : Nouvelles TV d'Orange sur décodeur UHD 87 SAT

gjp_n — Mon, 28 Dec 2015 18:15:03 GMT

@Doils40

Bonsoir,

Il n'y a hélas par 36 solutions, c'est :

- soit à travers votre espace-client... Laquelle ne fonctionne pas

- soit via le SAV.... Lequel semble s'être montré à la hauteur de l'événement !

Il existe une autre possibilité, c'est d'aller à partir du portail Orange dans l'onglet "assistance", de choisir par exemple quelque chose qui concerne le décodeur et de patienter jusqu'à l'obtention d'un pop-up bleu vous demandant si vous souhaitez de l'aide.

Enfin, existe encore quelque chose qui ressemble : c'est d'aller vers le bas de la page d'accueil du portail Orange et d'aller sur "Orange à votre service" où existe une rubrique "contacter Orange", et à travers un questionnaire à choix multiples vous aurez la possibilité soit d'être rappelé soit de contacter un conseiller en e-chat.

Cordialement et bonne soirée.

Re : Nouvelles TV d'Orange sur décodeur UHD 87 SAT

Doils40 — Mon, 28 Dec 2015 18:26:01 GMT

Merci @melet39, mais je retombe sur la page indisponible. bonne soirée

Re : Nouvelles TV d'Orange sur décodeur UHD 87 SAT

Doils40 — Wed, 30 Dec 2015 00:10:48 GMT

Bonjour, j'ai utilisé la solution de @gjp_n.

Après une soirée sans pouvoir joindre l'Echat , j'ai pu au matin avoir enfin un conseiller pour répondre à mes questions et essayer de faire la mise à jour.

Après des essais infructueux, le conseiller a fait échanger mon décodeur sat.

Depuis ce soir tout fonctionne avec la nouvelle interface.

Merci à tous... et bonnes fêtes.