sujet Re : Changer de chaîne dans TV par Satellite

Changer de chaîne

Nonolyli — Mon, 11 Jan 2016 14:55:37 GMT

Je n'arrive plus à changer de chaîne depuis le téléchargement nouvelle tv d'Orange,si j'arrête et remet en route je peux changer une seule fois.que faire?....merci...

Re : Changer de chaîne

gjp_n — Mon, 11 Jan 2016 15:09:57 GMT

@Nonolyli

Bonjour,

Ce dysfonctionnement après une mise à jour laisse supposer que le décodeur ne va pas bien du tout !

En première intention, tentez de le réinitialiser "usine".

Pour cela faire séquentiellement sur les touches de couleurs de la télécommande (une fois le décodeur initialisé) "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser dans l'écran de maintenance. Cette procédure prend 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Si cette réinitialisation ne change rien au dysfonctionnement, il y aura lieu d'appeler le SAV au 3900 (ou 3970 pour les abonnements "Open"), lequel vous proposera vraisemblablement un échange en boutique Orange ou en point-relais.

Cordialement.

Re : Changer de chaîne

melet39 — Mon, 11 Jan 2016 15:10:28 GMT

bonjour @Nonolyli

si ce n'est pas un problème de télécommande,voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/nouvelle-tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

bon après midi

Re : Changer de chaîne

JoChris84 — Tue, 26 Jan 2016 07:43:27 GMT

J'ai le même problème depuis 1 an, où il me faut réinitialiser le décodeure 1 à 2 fois par semaine si je veux que les demandes réagissent aux signaux envoyés par la télécommande, sinon, les temps de réponse deviennent débiles : jusqu'à 20 minutes pour changer de chaine, autant pour modifier le niveau sonore, et 80 mn ( 1h20') pour télécharger un film de de 90 mn.

Malgré de multiples appels , aucun technicien Orange n'a résolu le problème et chacun prétend qu'avec lui, le problème sera résolu.

Ils ont même envoyé à 2 reprises un technicien pour vérifier la qualité de mon installation réalisée à la norme C15/100, rien d'anormal n'a été détecté, sauf que des vis et des clips de fixations au tableau ont été foirés et cassés.

Je suis déçu de l'incompétence des services assistance qui ne daignent même plus me rappeler pour suivre leur intervention.

Après la fin de mon crédit, je passe à la concurrence.