sujet Re : réception certaines chaines dans TV par Satellite

réception certaines chaines

gui16 — Sat, 09 Jan 2016 12:53:17 GMT

Bonjour, depuis la mise à jour je ai toutes les chaînes parfaites sauf la 1 et la 5 qui se pixel lisent toutes les 2 minutes. Après 3 semaines de bataille avec le services technique et 3 changements de décodeur, ils me disent que le problème ne vient pas d eux. Nous avons mis un amplificateur et là la 1 et la 5 parfaite mais perte totale des autres chaînes. J en peux plus surtout que le décodeur se bloque de temps en temps. Une astuce ? Merci de votre aide

Re : réception certaines chaines

gjp_n — Sat, 09 Jan 2016 13:47:26 GMT

@gui16

Bonjour,

Le SAV ne sait qu'au mieux faire l'échange de décodeur. Il y a des choses à vérifier préalablement !

Et un amplificateur ne sert à rien...

Si le signal est par hypothèse trop faible, il faut revoir les réglages et/ou le positionnement de la parabole, voire la qualité du LNB.

Ce qui est important c'est le niveau d'entrée du signal reçu par le décodeur qui est le révélateur de ce qu'il reçoit.

A son entrée, et au bout de la descente de parabole (le câble), il ne doit pas excéder 70 dB pour ne pas avoir de souci. Mais ceci est ordinairement mesuré par un antenniste qui dispose du matériel de test adapté. (testeur de fréquences et oscilloscope).

Ce qui est intéressant par contre, c'est d'avoir le niveau de chacune des trois fréquences de test proposée pour le satellite visé.

Le SAV aurait dû vous le demander.

Chacune des trois fréquences doit être "au vert" sur le 1er baregraphe (puissance), entre un mini et un maxi compris entre -40 dB et -50 dB. Ainsi, et par exemple, une fréquence qui serait à -35 dB serait révélatrice d'un signal trop puissant (supérieur à la limite de -40 dB) et nécessitant un atténuateur (et non pas un amplificateur).

Ces fréquences test sont accessibles par "menu, mon compte (ou "Orange et moi" selon version), mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données de l'écran 4".

Cordialement.

PS : un atténuateur est un élément qui se visse entre la descente de parabole et le décodeur. Je vous recommande un modèle réglable. C'est un élément qui vaut moins de 10 Euros en magasin spécialisé et par exemple ici sur le net : http://www.2galli.fr/attenuateurs,fr,3,186.cfm

Re : réception certaines chaines

gui16 — Sat, 09 Jan 2016 15:52:30 GMT

Bonjour, mes trois fréquences sont OK. J attend la attentiste. Vous pensez que je dois mettre un atténuateur ? Pour la direction de la parabole les autres chaînes sont parfaite.

Merci

Re : réception certaines chaines

gjp_n — Sat, 09 Jan 2016 16:12:20 GMT

@gui16

Si vous ne me donnez pas les valeurs relevées, je ne pense rien du tout !

L'intervention d'un antenniste est toujours la bienvenue. car seuls les professionnels ont l'équipement permettant d'effectuer des contrôles et mesures de paramètres de bout en bout (à la parabole et au bout de la descente à l'entrée du décodeur).

Je rappelle qu'un UHD 90 est plus sensible quant aux paramètres de réception que les modèles plus anciens.

S'il reçoit un signal d'entrée supérieur à 70 dB, il y a de bonnes chance qu'il "décroche" sur tout ou partie des chaînes. Et les trois fréquences de test, outre être dans le vert sur le 1er baregraphe "puissance", doivent impérativement avoir une valeur comprise entre -40 et -50 dB.

Si une fréquence, par exemple, affiche une valeur qui est à -35 dB, il faut un atténuateur.

Cdlt

Re : réception certaines chaines

gui16 — Sat, 09 Jan 2016 18:49:49 GMT

Ré,

Puissance 10744 à 45dBm

12207 à 42 dbm

12441 bouge entre 42 et 45

Pour les trois indiqué antenne pointée correctement

Merci de votre aide

Re : réception certaines chaines

gjp_n — Sun, 10 Jan 2016 10:16:05 GMT

@gui16

Bonsoir,

Les valeurs que vous rapportez sont correctes... Il s'ensuit que le dysfonctionnement ne peut avoir que deux causes :

- le décodeur qui sur une fréquence particulière est en erreur (les chaînes 1 et 5) ; sur une fréquence intermédiaire si vous êtes pointé Astra 19.2

- le LNB (tête de parabole) qui ne répond pas à des commandes du décodeur en changement de fréquence et/ou polarisation

L'intervention d'un antenniste ne peut qu'éclaiarcir la situation... Compte tenu que ce que vous rapportez est correct au sens du respect du paramétrage, je penche donc pour un souci de décodeur...

Si tel est bien le cas, il y aura lieu d'appeler le SAV qui après test vous proposera un échange d'appareil en boutique ou en point-relais.

Avant d'appeler le SAV (3900 ou 3970 pour les abonnements "Open"), attendez cependant que l'antenniste soit intervenu.

Bon week-end.

Re : réception certaines chaines

gui16 — Sat, 09 Jan 2016 20:20:59 GMT

Merci beaucoup de ces informations. Le décodeur été changé déjà 3 fois pour ce problème. Je vais attendre la attentiste. Merci beaucoup en tout cas. Je tiens informé de la suite la semaine prochaine. Vous êtes au top gjp_n

Re : réception certaines chaines

gjp_n — Sun, 10 Jan 2016 10:21:46 GMT

@gui16

Bonjour,

Si le décodeur a déjà été changé, on ne peut plus incriminer sérieusement le décodeur ; c'est autre chose...

Reste donc le LNB et la puissance globale d'entrée que l'antenniste testera (elle doit être de 70 dB). Si cette puissance est supérieure à 70 dB, on pourrait être dans le cas de la nécessité d'un atténuateur, alors que les trois fréquences test sont correctes..

Cordialement.

Re : réception certaines chaines

gui16 — Wed, 13 Jan 2016 15:08:03 GMT

Gjp_ne,

Mon anteniste sort de chez moi signal parfait test en sortie de decodeur entre autre 99%.il ne voit pas autre chose que le décodeur qui pourtant à été changer 3 fois.
Voilà pour les nouvelles comme promis
Merci

Re : réception certaines chaines

gjp_n — Wed, 13 Jan 2016 17:18:12 GMT

@gui16

Bonjour,

Je ne crois pas à une panne de décodeur... Puisqu'après 3 échanges le résultat est le même.

Par contre il aurait été interéssant d'avoir la valeur d'entrée au décodeur... 99%, cela n'a pas de signification... Sinon qu'on reçoit bien quelque chose et que c'est sans doute un signal puissant.

Comme je vous l'ai déjà dit, les valeurs indiquées par le décodeur peuvent être correctes, alors que le signal est en fait trop puissant pour les limites admises par le décodeur.

On s'orienterait alors vers la nécessité d'un atténuateur... Mais auparavant une question subsidiaire : vous n'avez bien qu'un seul décodeur raccordé à la parabole ? Car si par hypothèse deux décodeurs partagent le signal, là ce serait autre chose...

S'il y a bien qu'un seul décodeuri, je vous propose donc de placer un atténuateur (un modèle réglable est préférable pour adapter finement les puissances) entre l'arrivée de la parabole et l'entrée du décodeur ; le dispositif est simple d'installation, il se visse.

Cela vaut moins de 10 Euros en magasin spécialisé, et sur le net, on en trouve ici par exemple : http://www.2galli.fr/attenuateurs,fr,3,186.cfm

Cordialement.

PS : après relecture des échanges je redis qu'un amplificateur ne sert à rien... Enlevez-le pour qu'il n'y ait pas d'effet perturbateur supplémentaire et vérifiez l'effet produit sur les chaînes manquantes.

Re : réception certaines chaines

Ancien Membre — Wed, 13 Jan 2016 19:37:00 GMT

Bonjour

@gui16

Je ne puis qu'appuyer les recommandations de @gjp_n

On ne met un amplificateur pour le satellite que sur des câbles faisant plus de 100 mètres en cas de signal faible sur des satellites émettant à faible puissance ou en limite de faisceau et ce toujours en sortie de parabole, sinon on amplifie le bruit. De plus un amplificateur est alimenté en 12 volt, ce qui perturbe très souvent les commutations entre les polarisations verticales et horizontales utilisées pour la réception satellite (13V, 18V).

J'ai bien peur que votre antenniste n'ait pas compris les problèmes, il manque à mon avis d'expérience.

Outre l'amplificateur en trop, vous devez avoir un problème de qualité de signal parce que le signal arrive trop fort pour ce type de décodeur.

Virez l'amplificateur, achetez l'atténuateur réglable, et tout ira bien, un bon antenniste en a toujours un dans sa besace.

Ensuite j'espère qu'il n'y a pas un coupleur TNT/ Satellite sur la ligne, car évidemment outre les normes à respecter, il faut aussi un découpleur à l'arrivée, c'est à dire derrière la prise murale s'il y en a une.

Re : réception certaines chaines

gui16 — Thu, 14 Jan 2016 11:41:55 GMT

Bonjour gjp_n, lapinucretinus,

Après test avec un décodeur tnt sat tout fonctionne bien donc cela viens bien de chez orange qui évidement ne veulent rien faire. Ayant canal, je ai repris un décodeur canal + et enlever celui de orange et 2ème miracle ça fonctionne très bien. Mon attentiste à bien fait toutes les vérifier et avait raison.

Bye bye orange.

En tout cas merci pour tous vos conseils et pour les prochains concerts bien le nouveau décodeur orange.

Cordialement.

Re : réception certaines chaines

gui16 — Thu, 14 Jan 2016 11:43:24 GMT

Pseudo je ne ai aucun atténuateur ni amplificateur

Re : réception certaines chaines

gui16 — Thu, 14 Jan 2016 11:49:27 GMT

Lapincretinus'

Merci de votre intervention mais je n ai mis ni amplificateur ni attenuateur j'avais juste pose une question au départ. Mon anteniste ne m'a d'ailleurs pas conseiller ce genre de chose car ma réception était parfaite. Il ne manque absolument pas d expérience et m'a très bien conseiller, la preuve ça fonctionne.

Cordialement

Re : réception certaines chaines

gjp_n — Thu, 14 Jan 2016 12:19:40 GMT

@gui16

Bonjour,

Si votre installation vous donne aujourd'hui satisfaction et fonctionne... C'est l'essentiel je pense.

Cela dit, il faut éviter de dire sur un forum d'aide tout et surtout son contraire... C'est bien vous qui avez dit lors de votre premier message : "Nous avons mis un amplificateur et là la 1 et la 5 parfaite mais perte totale des autres chaînes"...

Pas plus @Ancien Membre que moi ne pouvions le deviner... Et n'avons pas pour ordinaire d'inventer ou de fabuler ! Et dans la formulation, il ne s'agit pas d'une question comme vous le dites aujourd'hui mais d'une affirmation.

Je vous fait également observer vous avoir dit : "Je rappelle qu'un UHD 90 est plus sensible quant aux paramètres de réception que les modèles plus anciens."...

Il s'ensuit que l'antenniste dise "(qu'il)...ne m'a d'ailleurs pas conseiller ce genre de chose (un atténuateur) car ma réception était parfaite"... Est une question entre lui et lui, sans plus, et qui ne nous engage en rien dans nos avis sur le dysfonctionnement que vous rapportiez.

Car je crois en effet pouvoir prétendre qu'ici sur ce forum, les contributeurs ont une bonne expérience (on peut toujours en douter, mais, bon) de ce qu'est un décodeur Orange, et accessoirement, comment il réagit, plus particulièrement quand il est question d'une réception "parfaite".

Ces remarques faites, je vous souhaite de bonnes émissions et une excellente journée.

Re : réception certaines chaines

Ancien Membre — Thu, 14 Jan 2016 13:18:28 GMT

Bonjour,

Oui @gjp_n bien dit!

@gui16

Je persiste à dire que votre antenniste manque d'expérience car tout véritable antenniste sait parfaitement qu'avec les décodeurs de mauvaise qualité comme ceux d'Orange et les Cubes de Canal+ qu'il faut mettre assez souvent un atténuateur.

D'ailleurs les vendeurs comme 2galli en proposent même avec certains LNB d'emblée comme ici.

http://www.2galli.fr/lnb-twin-hdg2-tnm-attenuateurs-label-ws,fr,4,HDG2_TNM_KIT.cfm

Pourquoi? Pour optimiser la qualité du signal afin de la rendre compatible avec n'importe quel décodeur, le tout en fonction du LNB.

Appellez 2galli et demandez Bruno, il va tout vous expliquer.

En conclusion vous allez payer 6 euros de plus par mois car la mise en place d'un atténuateur aurait résolu votre problème.......

Evidemment Orange a sa part de responsabilité en fournissant du matos de m......

Re : réception certaines chaines

gui16 — Thu, 14 Jan 2016 14:32:11 GMT

Gjp_n et lapinucretinus. merci de tous vos conseils ça m'a servi, j'avais bien compris et suivi vos conseils tenter les différents outils que vous me proposiez sans succès notamment l attenuateur. le cube canal fonctionne très bien donc tant mieux mais orange se dédouane de son matériel de m. .. comme vous dites. Tant pis pour eux je ne reste pas chez eux. Au vu de vos remarques nous n avons pas dus nous comprendre sur tout. Merci encore de votre réactivité.

Cdt