sujet Re : Absence de signal satellite dans TV par Satellite

Absence de signal satellite

Cyrhaina — Thu, 14 Jan 2016 12:30:39 GMT

Bonjour,
Je regardais bien sagement la télé quand tout à coup l'image s'est bloqué pendant quelques minutes. J'ai donc éteins et rallumer le décodeur. Et ce message est apparu sur mon écran : " Absence de signal satellite. Vérifiez que votre antenne satellite est bien orientée et que votre décodeur est connecté. Si le problème persiste, contactez votre installateur antenniste ".
C'est bizarre parce que je n'ai rien touché et il n'y a pas eu spécialement de vent assez fort qui aurait pu "bouger" la parabole. Juste que c'est la première nuit où il pleut depuis que je suis installée dans ce nouvel appartement. Alors je me dis que peut-être la pluie y es pour quelque chose mais je ne m'y connais absolument pas. Si quelqu'un a une solution à mon problème merci d'avance

Re : Absence de signal satellite

gjp_n — Thu, 14 Jan 2016 12:39:58 GMT

@Cyrhaina

Bonjour,

Effectivement, en cas de fortes perturbations (pluie, orage...) le signal satellite disparait et vous avez ce type de message. Mais il s'agit d'un phénomène temporaire.

La situation s'est-elle maintenant rétablie ?

Cordialement.

Re : Absence de signal satellite

gjp_n — Thu, 14 Jan 2016 12:47:55 GMT

@Cyrhaina

COMPLEMENT :

Avec une très forte pluie, ce qui pourrait également arriver c'est de la condensation et/ou de l'humidité qui soit entrée dans le LNB (la tête de parabole) au cas où son cache ne serait pas correctement étanche.

Dans cette hypothèse, si la situation ne s'est pas d'elle-même rétablie comme je le demandais précédemment, il faudra s'y intéresser.

Cdlt

Re : Absence de signal satellite

Cyrhaina — Thu, 14 Jan 2016 12:51:44 GMT

D'abord Merci pour votre réponse. 😊
Alors non, la situation ne s'est toujours pas rétablie. Mais j'ai plein de chose à faire cette après-midi donc je vais laisser tout éteins et je ne rallumerai la télé que ce soir pour voir si tout est revenu. Je pense que ça va finir par revenir tout seul faut juste être patient. En tout cas j'espère que c'est ça car sinon je ne vois pas ce que ça pourrait être sachant que c'est arrivé d'un coup quand je regardais la télé.
Une fois que je rallumerai la télé je reviendrai sur le forum pour vous tenir au courant et pour éventuellement procéder à autre chose si ce n'est toujours pas rétabli.
Encore merci

Re : Absence de signal satellite

gjp_n — Thu, 14 Jan 2016 12:55:36 GMT

@Cyrhaina

OK... Bonne journée.

Si le dysfonctionnement persiste, il faudra vérifier le niveau des réceptions... On verra cela éventuellement ce soir.

Cdlt

Re : Absence de signal satellite

Cyrhaina — Thu, 14 Jan 2016 12:59:28 GMT

D'accord. Merci beaucoup. Bonne journée à vous aussi.
Je vous recontacte sur le forum ce soir une fois que j'allumerais la télé pour vous dire si tout est revenu dans l'ordre ou pas. 😊

Re : Absence de signal satellite

Cyrhaina — Thu, 14 Jan 2016 13:17:47 GMT

Je n'ai pas été patiente et donc je viens de rallumer ma télé juste par curiosité et toujours le même message d'erreur. 😏

Re : Absence de signal satellite

Ohtna62 — Thu, 14 Jan 2016 14:10:30 GMT

Bonjour @Cyrhaina,

Provisoirement vous pouvez regarder la télévision du le PC à l'adresse http://tv.orange.fr ou en utilisant l'application TV d'Orange sur tablette ou smartphone... le temps de réorienter la parabole...

Re : Absence de signal satellite

gjp_n — Thu, 14 Jan 2016 15:16:15 GMT

@Cyrhaina

En dehors de la solution de contournement proposée par @Ohtna62 , je pense qu'il faut vérifier ce que "raconte" le décodeur quant à sa réception. Pour l'instant, ce n'est qu'une supposition, mais je pencherais pour une question de LNB défaillant ; la pluie forte a pu endommager cet élément par son manque d'étanchéité. C'est une hypothèse possible... Le cas n'est pas rare.

Je vous demande donc de vérifier les trois fréquences de test du décodeur.

Ces trois fréquences de test doivent toutes les trois impérativement être "dans le vert" sur le 1er baregraphe affiché (puissance), avec une valeur comprise entre un mini et un maxi de -40dB à -50dB. Par exemple, une valeur de -35 dB serait trop forte, et une absence rédhibitoire ! (sourire).

Ces fréquences sont visualisées par "menu, Orange et moi (ou "mon compte" selon version), mes réglages, mes chaînes TV, les données de l'écran 4".

Pour l'instant je fais l'hypothèse que c'est le LNB qui est en cause après incident météorologique... La suite ? J'imagine que si cela se confirme, vous n'allez pas personnellement monter sur le toit pour vérifier voire remplacer vous-même la pièce.

La bonne nouvelle est qu'un LNB n'est pas très onéreux (10/15 Euros) ; la mauvaise c'est qu'il faudra faire intervenir un antenniste, professionnel qui a le matériel nécessaire pour effectuer les réglages appropriés et la vérification du signal de bout en bout : de la parabole au décodeur.

Ordinairement, la facture se situe entre 80 et 100 Euros pièce détachée, intervention et déplacement. Je sais bien que c'est toujours une dépense qui tombe généralement mal !

Vérifiez donc ce que "raconte" le décodeur.

Cordialement.

Re : Absence de signal satellite

Cyrhaina — Thu, 14 Jan 2016 19:00:17 GMT

Alors je suis allée dans Orange et moi ; mes réglages ; mes chaînes tv. Et quand je passe sur le menu " installation pas à pas " il me marque : alimentation : décodeur ; DiSeqC : off ; satellite : Astra . Et dans le menu de dessous y a pointage antenne il me demande le satellite je met donc Astra vu que c'était marqué avant et là au niveau de la puissance et de la qualité il n'y a rien qui apparaît. Juste une phrase en dessous qui dit " votre installation ne vous permet pas de recevoir correctement les chaînes. Faites appel à un installateur antenniste "

Re : Absence de signal satellite

Ancien Membre — Thu, 14 Jan 2016 19:31:37 GMT

Bonjour, @Cyrhaina

Non seulement il pleut mais il y a du vent, l'antenne peut aussi avoir bougé.

Est ce que les voisins qui sont sur le satellite rencontrent le même problème dans l'immeuble même s'ils n'ont pas un décodeur orange?

Re : Absence de signal satellite

gjp_n — Thu, 14 Jan 2016 20:34:30 GMT

@Cyrhaina

Bonsoir,

Hmmm... Je crains fort que votre LNB soit en défaut... J'imagine qu'avec une forte averse il a pris l'eau... Tssst !

Il ne faut rien mettre dans "satellite" et le laisser chercher tout seul... Il vous parle d'ASTRA... Dont acte !... Mais sa réception ne permet pas d'avoir autre chose.

Sniff ! Il s'ensuit que je crains fort que le LNB, voire la parabole soit HS eu égard à une averse plus importante que d'ordinaire. Ce n'est pas quelque chose d'exceptionnel, mais un cas de panne assez fréquent.

Je vous propose de refaire le même test après avoir réinitialisé complètement votre décodeur ; si le résultat est le même je dirais qu'à 99% c'est le LNB qui est HS.

Pour la réinitialisation, via les touches de couleurs de la télécommande, faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" puis choisir "réinitialiser dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Vous refaites l'examen des trois fréquences de test et si (comme je m'y attends) le résultat est le même, il faudra envisager une intervention en échange du LNB.

Courage et bonne soirée malgré tout.

Re : Absence de signal satellite

Cyrhaina — Thu, 14 Jan 2016 20:24:30 GMT

@Ancien Membreje ne sais pas vraiment s'il a fait beaucoup de vent et s'il a plus à forte averse. Je dormais paisiblement et même un tremblement de terre ne me réveillerai pas.
Je ne vis pas dans un immeuble donc impossible de demander au voisin. 😏

Re : Absence de signal satellite

Cyrhaina — Thu, 14 Jan 2016 20:26:15 GMT

@gjp_n merci beaucoup. Je vais faire de ce pas la procédure. Je ne me fais pas trop d'idée je pense que le soucis vient de la parabole. Je vous tiens au courant dessuite

Re : Absence de signal satellite

gjp_n — Thu, 14 Jan 2016 20:37:35 GMT

@Cyrhaina

Puisque vous précisez être dans un immeuble, je suppose donc que votre installation est collective...

Auquel cas, vous ne devez pas être la seule à avoir un dysfonctionnement.

Il s'ensuit que cela me semble être du ressort du syndic pour qu'il fasse venir son antenniste afin de vous remettre en condition de fonctionnement normal.

Bonne soirée.

Re : Absence de signal satellite

Cyrhaina — Thu, 14 Jan 2016 20:41:35 GMT

Bon j'ai fait la reinitialisation et comme on s'en doutait cela n'a détecté aucune chaîne. Donc le problème vient bien de ma parabole. Pas de surprise. C'est dingue quand même parce que je regardais la télé ce matin et elle s'est bloquée d'un coup. Il me semblait qu'il avait pas tant plu que ça cette nuit. Enfin c'est pas grave. J'appellerai donc mon propriétaire pour lui expliqué la situation et qu'il prenne en charge la facture de l'antenniste. 😅 encore merci à tous pour vos réponses et votre aide. Ça fait plaisir de pouvoir compter sur des personnes qu'on ne connaît même pas mais qui sont prêt à nous donner un coup de main malgré tout.
Bonne soirée à vous tous 😀

Re : Absence de signal satellite

gjp_n — Thu, 14 Jan 2016 21:11:59 GMT

@Cyrhaina

Sourire... C'est également cela, effectivement, la force de ce forum : y rencontrer des bénévoles qui avec leurs propres compétences, de manière totalement désintéressée et avec leur expérience, font ce qu'ils peuvent pour tenter d'aider leur coreligionnaires en difficulté.

Excellente soirée à vous et bon courage pour vos démarches envers la copropriété.

Re : Absence de signal satellite

Ancien Membre — Thu, 14 Jan 2016 22:08:52 GMT

@Cyrhaina

Pour moi un appartement est dans un immeuble collectif.

Comme quoi employer les bons mots évite les incompréhensions et de partir sur de fausse pistes.

D'autant plus que maintenant vous disiez dormir pendant le phénomène alors qu'auparavant vous étiez devant la TV.

Ai je l'esprit tordu...pas certain.:smileywink:

Re : Absence de signal satellite

gjp_n — Fri, 15 Jan 2016 09:38:03 GMT

@Cyrhaina

Bonjour,

Je reviens vers vous, la nuit portant conseil.

Vous êtes peut-être dans le cadre d'une installation collective de plusieurs logements (on peut rencontrer cela dans le cadre de lotissements), et le diagnostic du LNB en défaut qui aurait été certain à quasiment 100% en installation individuelle, peut ,dans ces conditions d'hypothèse, subir une altération.

En effet, dans ces installations, très souvent existent des appareillages supplémentaires type « multi switch » qui interviennent dans les commandes transmises par le décodeur au LNB.

Ceci se paramètre.

Dans « menu… Pas à pas », vous avez remarqué un paramétrage où un bouton radio (un point noir) est placé sur « décodeur », l’autre choix étant « externe ». Or dans le cas que j’évoque d'une installation collective, très fréquemment, il faut que ce dernier paramètre (externe) soit retenu pour que l’installation fonctionne, puisque c'est "autre chose" qui fournit les commandes appropriées des fréquences au LNB.

Puisque vous avez fait une réinitialisation c’est « décodeur » qui par défaut a été retenu.

Si l'installation est du type "collectif", cela vaut peut-être le coup d’essayer ce paramètre avant qu’un antenniste intervienne ; ce serait trop bête de passer à côté d’un simple paramétrage, même si je ne vois pas pourquoi il aurait été initialement modifié dans le cadre d’une panne de LNB ; mais il y a parfois des bizarreries...

Mais j'insiste de nouveau : ce paramètrage n'aurait de sens que et seulement que si des éléments électroniques supplémentaires existent entre la parabole et le décodeur.

Excellente journée.

Re : Absence de signal satellite

Cyrhaina — Fri, 15 Jan 2016 09:45:37 GMT

@Ancien Membre Non non lisait bien et vous verrez que j'ai expliqué que la télé c'était arreté tout bêtement pendant que je l'a regardé le matin or j'ai bien expliqué qu'il avait plu cette nuit et non le matin. Pour ça que dans un autre message je précise bien que je trouve ça " bizarre qu'elle ce soit arrêté comme ça pendant que je l'a regardé "
Et oui moi je l'appelle appartement désolé c'est une erreur de ma part. Je suis installé depuis peu et meme le propriétaire l'appelle comme ça. Vu comment il est agencé pour moi Appartement est le mot qui s'y approprié le mieux. Mais je ne suis pas dans un cadre collectif. Excusez mois de l'erreur nous l'appellerons donc Maison maintenant 👌🏼