sujet Re : Mon décodeur beugue dans TV par Satellite

Mon décodeur beugue

daniel61400 — Fri, 15 Jan 2016 16:31:47 GMT

Bonjour,

j,ai recu récement le nouveau décodeur uhd 90 slim, mon probleme est que de temps en temps, mon décodeur ne répond plus a la télécomande, plus moyen de changer les chaines d'éteindre le décodeur, je dois l'éteindre ou le débrancher et le faire repartir, est ce une panne du décodeur ?

Merci de votre réponse

daniel

Re : Mon décodeur beugue

gjp_n — Fri, 15 Jan 2016 16:42:20 GMT

@daniel61400

Bonjour,

Oui, il est possible que le décodeur soit défaillant, mais en première intention, essayez de le réinitialiser "usine".

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Si le dysfonctionnement rapporté survient de nouveau après cette réinitialisation, il y aura lieu d'appeler le SAV (3900 ou 3970 pour les abonnements "Open"), lequel après test vous fournira un code d'échange (SAVBI) en boutique ou en point-relais.

Bon courage et bonne soirée.

Re : Mon décodeur beugue

claude_ — Sat, 16 Jan 2016 08:00:53 GMT

Bonjour @daniel61400

Si malgré les conseils de @gip_n, vous rencontrez toujours des dysfonctionnements avec votre décodeur TV d'Orange, et si vous n'avez pas contacté l'assistance technique d'Orange, je suis à votre disposition pour vous communiquer un numéro d'échange.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite un excellent week-end. Claude

Re : Mon décodeur beugue

daniel61400 — Sat, 16 Jan 2016 11:06:30 GMT

merci a tous pour vos reponses, j'ai contacté le sav et ca a l'air d'aller a présent

très cordialement

Re : Mon décodeur beugue

claude_ — Sat, 16 Jan 2016 11:08:09 GMT

@daniel61400

Très bien. Merci pour votre retour.

Bonne journée. Claude