sujet Re : Problème fréquence astra dans TV par Satellite

Problème fréquence astra

Dav74440 — Sat, 26 Sep 2015 18:29:52 GMT

Bonjour,
J'ai récemment décidé de passer sur la tv par satellite, mon problème est que j'ai une bonne puissance et une qualité satisfaisante sur 2 fréquences la 10744 et la 12441 mais absolument rien sur la 12207 Quand je lance la recherche des chaînes je n'ai rien, que dois-je faire pour pouvoir recevoir une bonne qualité de signal sur les 3 fréquences en espérant que ça solutionnera le problème ?! Merci

Re : Problème fréquence astra

gjp_n — Sat, 26 Sep 2015 18:52:07 GMT

@Dav74440 a écrit :
Bonjour,
J'ai récemment décidé de passer sur la tv par satellite, mon problème est que j'ai une bonne puissance et une qualité satisfaisante sur 2 fréquences la 10744 et la 12441 mais absolument rien sur la 12207 Quand je lance la recherche des chaînes je n'ai rien, que dois-je faire pour pouvoir recevoir une bonne qualité de signal sur les 3 fréquences en espérant que ça solutionnera le problème ?! Merci

Bonsoir,

Le symptome est celui d'un LNB défaillant (tête de parabole) ; ou encore le cas de deux décodeurs sur une même descente de parabole.

Quel est votre modèle de décodeur ? Et êtes-vous dans un environnement de TV distribuée via des répartiteurs (cas de la distribution TV via une parabole collective d'un immeuble) ?

Il n'est pas anormal que vous ayez un dysfonctionnement si les trois fréquences de tests ne sont pas "dans le vert". Il est impératif qu'elles le soient.

Si vous n'avez qu'une seule descente de parabole, et que le décodeur est seul sur celle-là, il convient de s'intéresser au LNB ; soit de le régler en polarisation, soit d'en faire l'échange (pièce peu onéreuse). Remarque dernière étant faite que le numérique, et sutout la HD, ne se satisfait pas d'approximatif dans les réglages.

Bonne soirée.

Re : Problème fréquence astra

Dav74440 — Sun, 27 Sep 2015 09:37:08 GMT

Bonjour, merci de votre réponse, je suis en maison individuelle et le décodeur est le UHD 87, je pense donc en suivant la réflexion que c'est le LNB qui déconne ! Pourtant neuf, mais bon, je vais tenter avec un nouveau demain et on verra, il est vrai que je ne comprenais pas pourquoi sur 2 fréquences ras et sur la troisième rien, j'espère que ça marchera, encore merci...

Re : Problème fréquence astra

gjp_n — Sun, 27 Sep 2015 09:45:08 GMT

@Dav74440 a écrit :
Bonjour, merci de votre réponse, je suis en maison individuelle et le décodeur est le UHD 87, je pense donc en suivant la réflexion que c'est le LNB qui déconne ! Pourtant neuf, mais bon, je vais tenter avec un nouveau demain et on verra, il est vrai que je ne comprenais pas pourquoi sur 2 fréquences ras et sur la troisième rien, j'espère que ça marchera, encore merci...

Bonjour,

Si le LNB est neuf, avant que d'en prévoir le remplacement pur et simple, il faut plutôt incriminer le réglage de sa polarisation ( rotation à droite ou à gauche). C'est assez fréquent que ce paramétrage (fonction de votre lieu géographique) ne soit pas correct.

Par ailleurs, la puissance reçue au décodeur doit se situer non seulement "dans le vert" (trois fréquences test) mais comprise entre -40 et -50dB. Si la puissance est trop forte (< -40dB) le décodeur va très certainement "décrocher" et il faudra prévoir un atténuateur à intercaler entre l'entrée parabole du décodeur et la descente d'antenne.

Bon dimanche.

Re : Problème fréquence astra

Dav74440 — Mon, 28 Sep 2015 19:35:01 GMT

Bonjour,
LNB changé rien ne progresse , en effet tout est au vert sauf cette maudite fréquence 12207 ! La polarisation chez moi est à -10,2 degré ce que j'ai appliqué, j'avoue être un peu perdu ! Me reste plus qu'à essayer avec un vrai décodeur tnt hd à 130 € ! Et voir si c'est le décodeur orange qui debloque ! Merci quand mem

Re : Problème fréquence astra

gjp_n — Mon, 28 Sep 2015 19:55:52 GMT

@Dav74440 a écrit :
Bonjour,
LNB changé rien ne progresse , en effet tout est au vert sauf cette maudite fréquence 12207 ! La polarisation chez moi est à -10,2 degré ce que j'ai appliqué, j'avoue être un peu perdu ! Me reste plus qu'à essayer avec un vrai décodeur tnt hd à 130 € ! Et voir si c'est le décodeur orange qui debloque ! Merci quand mem

Bonsoir,

Si vous êtes sûr du LNB maintenant, il n'y a plus trente six choses : c'est le décodeur qui pour une raison quelconque ne capte pas, vraisemblablement le début de la bande haute.

Pour avoir un code d'échange il faut appeler le SAV au 3900 ou 3970 si vous êtes abonné "open". Après test, ils vous donneront un code d'échange (SAVI) en boutique ou en point-relai.

Mais dans votre premier post vous avez dit avoir un UHD 87... Est-il bien à jour de la version logicielle ? Avez-vous des menus à fonds noirs ou à fonds blancs ?

Bonne soirée.

Re : Problème fréquence astra

Ancien Membre — Mon, 28 Sep 2015 21:35:42 GMT

Bonjour, @Dav74440 @gjp_n

Qui a fait l'installation de la parabole et quand?

Il n'est pas certain que vous pointiez sur Astra 19°2E car vous devriez tout de même capter des chaînes de la TNT reprises par satellite.

En effet vous pouvez être sur un autre satellite en particulier Astra 28°2E car ces 3 fréquences existent aussi sur ce satellite, plus vous êtes dans le nord, plus la réception de ce satellite est facile.

Comparer la direction du trait vert en prenant des repères visuels avec ce site pour ces deux satellites.

http://www.dishpointer.com/

ou utilisez une application pour smarphone gratuite utilisant la réalité augmentée telle que "Quicksat". (extra)

Evidemment si vous avez déjà vu cette antenne fonctionner sur un TNTSAT c'est le décodeur qu'il faut incriminer et ce n'est pas parce que la 12207 ne fonctionne pas que vous n'êtes pas par mégarde sur Astra 28°2E.

http://fr.kingofsat.fr/pos-28.2E.php

Re : Problème fréquence astra

Adar — Sat, 30 Jan 2016 17:16:44 GMT

Merci, effectivement moi aussi je pointais sur Astral 28,2 et non 19,2 et grâce à :http://www.dishpointer.com/ j ai rectifie rapidement et les 3 mesures test apparaissent.

Re : Problème fréquence astra

Ancien Membre — Sat, 30 Jan 2016 17:39:59 GMT

Bonjour,

Merci de vous être manifesté.

Re : Problème fréquence astra

fraleb — Wed, 24 Feb 2016 18:34:01 GMT

Merci ! Moi aussi, je ne trouvais pas la fréquence du milieu...

Moi aussi j'étais sur le mauvais satellite !...

Trompeur car les 2 autres fréquences sont les mêmes.

Une demi journée à m'acharner sur un mauvais satellite...

Re : Problème fréquence astra

Ancien Membre — Wed, 24 Feb 2016 20:24:58 GMT

Bonjour @fraleb

Super, que ça se dise, j'envisage de le mettre dans la discussion du haut la 2eme grisée.

Savez vous pourquoi on trouve beaucoup de fréquences identiques sur ces 2 positions orbitales?

C'est parce que ces satellites sont interchangeables, les Astra 1 sont normalement en 19°2 et les Astra 2 en 28°2. En cas de pannes graves ou d'echecs au lancement, un 1 peut se retrouver temporairement en 28°2. Ce fut le cas de astra 1N qui a longtemps dépanné les Anglais.

Re : Problème fréquence astra

JB72 — Mon, 26 Jun 2017 15:08:17 GMT

10744MhZ EST DE MAUVAISE QUALITE JE NE RECOIS PLUS LES CHAINES QUE FAIRE SALUTATION

Re : Problème fréquence astra

gjp_n — Mon, 26 Jun 2017 15:26:40 GMT

@JB72

Oui... Bonjour d'abord...

C'est quoi "mauvaise qualité" ? Le second baregraphe "fqualité" ne fait qu'exprimer les erreurs instantanées

Il y a trois fréquences de test, dont la 10744 est la première.

Ce qui est intéressant ce sont les baregraphes "puissance" exprimés en décibels, lesquels doivent être impérativement placés entre -40 / -50 dB. Et il faut examiner ces trois fréquences.

Une panne de la réception n'est pas rare. Cela peut être dû :

- au décodeur lui-même ; mais ce n'est pas le cas le plus fréquent

- il s'agit généralement d'une panne du LNB (tête de parabole), qui est un élément qui peut être défaillant pour de multiples raisons : défaillance de l'électronique par ancienneté, perte d'étanchéité, etc. et si telle est l'hypothèse, cela relève d'un antenniste.

Cdlt.

Re: Re : Problème fréquence astra

Hard-fi — Fri, 20 Apr 2018 18:30:17 GMT

Bonjour problème identique de réception ce soir après la mise à jour de ressources, plus de signal de réception

résolution par réinitialisation (bleu-jaune-bleu) ensuite tout est rentré dans l'ordre

Si ça peu vous aider

Re: Re : Problème fréquence astra

ALSY37 — Fri, 24 Aug 2018 17:11:22 GMT

Bonjour,

désolée de m'incruster sur votre post mais j'ai le même soucis à l'exeption près que je n'ai qu' une seule fréquence au vert la 12441 et rien sur les 2 autres.

Et la tête de réception est neuve car justement nous venons de la changer car nous n'avions pratiquement aucunes chaines qui fonctionnaient et qu'on pensait que cela venait de là.

L'oriantation de la parabole est bonne également.

Le service clientèle vient de me faire faire toutes sortes de manipulations et mise à jours et réinitialisations mais rien y fait.

Cela fait des mois que çà dur et la personne me dit je vois pour une mise à jour forcée de mon côté et je vous rappelle demain à 17 H.

Mais le problème demain soir sera toujours le même, on sera samedi soir et il faudra après attendre lundi au mieux pour pouvoir faire l'échange de décodeur qui est je suis sure la source du problème. décodeur tv uhd 90.

Vu tout ce que je vois sur les forums comme problèmes avec ce modèle.

Déjà auparevant des chaines étaient présentes et puis disparaissaient ou brouillées.

Nous avons même déjà eu sur les chaines telles que TF1 france cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement,

Problème de signal et puis miracle plus tard cela revient.

Le décodeur bloqué que l'on doit éteindre et rallumé

et j'en passe ....

pourquoi ne pas me faire un bon d' échange de suite ?

Re: Re : Problème fréquence astra

gjp_n — Fri, 24 Aug 2018 18:52:24 GMT

@ALSY37

Bonsoir,

Si comme vous le déclarez "faire l'échange de décodeur qui est je suis sure la source du problème. décodeur tv uhd 90...", il s'ensuit que je ne vois guère quelle serait la valeur ajoutée des avis des contibuteurs de ce forum ?

Puisque cette certitude est acquise, pourquoi Diable venir poser la question quant au dysfonctionnement que vous rencontrez ? Comment pouvez-vous être aussi péremptoire dans votre certitude ? Et si cela fait des mois que "ça dur"... On ne peut que louer votre patience... Qui n'a rien réglé jusqu'alors semble-t-il...

Or, le symptôme que vous décrivez pourrait fort bien ne pas venir du décodeur ! Ainsi deux fréquences test sur trois absentes... C'est plutôt rare pour un décodeur en panne du côté de ses transpondeurs, car dans cette hypothèse, il s'agit plutôt de tout ou rien, et donc, force est de s'interroger sur autre chose à l'origine du dysfonctionnement, et sur votre installation en particulier, puisque le décodeur recevrait bien quelque chose sur une fréquence test au-moins..

Cela dit comme je crois le comprendre, une fois de plus le SAV s'est montré avec vous particulièrement efficace dans son diagnostic ! Et il n'a pas même comme à son habitude fait procéder au changement de l'appareil... Tsst...

Et si la tête de parabole (LNB) a été changée, on peut tout à fait supposer que le dysfonctionnement est aujourd'hui lié à sa polarisation - le symptôme décrit colle très bien à ce cas - qui est est mal respectée (rotation de la tête dans le plan vertical de "x" degrés). Et comme on est en transmission numérique, cela ne se règle pas "au doigt mouillé", puisqu'il s'agit d'un paramètre important d'une réception correcte.

Aussi, qu'il me soit permis de m'interroger... Par quelle vérifiaction la parabole est dite bien orientée ? Qui l'a changé ce LNB? Un antenniste ? Et si tel n'est pas le cas, comment avez-vous respecté le réglage ? Comment êtes-vous certain tant du pointage de la parabole vers la constellation Astra 19.2 que du niveau de signal en sortie du LNB et en entrée du décodeur ?

Il s'ensuit qu'un échange de décodeur - c'est gratuit, c'est vrai - risque tant de vous faire perdre à la fois du temps, que de vous renforcer dans votre certitude qu'il s'agit forcément des décodeurs UHD 90 qui sont tous défaillants.

Dans les circonstances décrites, il serait en toute logique je crois, pertinent de se pencher également sur l'installation...Car s'il est vrai qu'il y a quatre ans, les premières versions de ces décodeurs recyclés ont pu présenter maints dysfonctionnements, cela a été arrangé depuis, heureusement. Il s'ensuit que pour l'essentiel de leur service attendu, ils fonctionnent, et en hypothèse inverse, cela se saurait également.

Moralité... Vous pouvez en première intention demander l'échange du décodeur, ce qui relève du SAV (via 3900)... Mais vous prenez parallèlement le risque d'être toujours en panne à l'issue de ce remplacement..