sujet Re : tv par adsl plus de signal dans TV par Satellite

tv par adsl plus de signal

sandrab1 — Thu, 22 Oct 2015 16:04:16 GMT

Bonjour,

je reçois la TV d'orange par ADSL depuis 1 mois exactement, hier soir nickel, ce matin on est aux abonnés absetns ! Je n'ai rien touché et j'ai vérifié 15 fois les branchements.

Franchement ça m'énerve d'avoir déjà des problèmes après 1 mois seulement d'utilisation.... pffff

M'enfin. La télé marque PAS DE SIGNAL, elle est bien sur SOURCE/HDMI, le décodeur affiche la chaîne en cours (par exemple D8 ou W9), la livebox est tout ok, mais rien, pas de télé...

Est ce que je dois rebooter quelque chose? si oui comment?

merci d'avance, je ne veux pas appeler Orange et perdre des minutes de ma vie inutilement :smileytongue:

Re : tv par adsl plus de signal

gjp_n — Thu, 22 Oct 2015 16:14:12 GMT

@sandrab1

Bonjour,

Si vous recevez effectivement la TV par ADSL, vous n'êtes pas sur le bon forum.

Celui-ci est destiné aux abonnés distribués par satellite.

Je vous engage donc à exposer vos soucis sur le forum adapté (ADSL/Fibre).

Cordialement.

PS : si vous êtes bien dans le cas d'une distribution par ADSL, nous pouvons déplacer votre post dans le forum adapté.

Re : tv par adsl plus de signal

Jonathan2210 — Thu, 22 Oct 2015 16:09:31 GMT

Bonsoir vous avez le decodeur orange play ? (noir)

dans l'attente d'une réponse de votre part je vous souhaite une bonne soirée

Re : tv par adsl plus de signal

sandrab1 — Fri, 23 Oct 2015 07:28:04 GMT

Bonjour, désolée je n'ai pas vu que ce n'était pas le bon fil !

Je vais me déplacer dans l'autre forum.

Pour Jonathan, oui j'ai le décodeur orange play noir.

Merci de vos réponses.

Re : tv par adsl plus de signal

Cecile0512 — Wed, 03 Feb 2016 09:13:40 GMT

Décidément,

Le sujet de la réception de l'image sur la Livebox est vraiment fréquent...

Depuis dimanche dernier, l'image s'est coupée nette et ma TV m'indique "Pas de signal".

Malgré toutes les démarches pour rebooter la box, pas de nouveau.

Test du cable hdmi fait et toujours pas de nouveau.

A l'allumage de la box, j'ai brièvement l'écran de démarrage qui apparait puis, plus rien.

Si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance car déjà qu'avec Orange, malgré que je vive en centre ville de Nantes, pas de FOcbre et pas de TV HD... mais là plus de tv du tout...

Merci d'avance

Re : tv par adsl plus de signal

richard24 — Wed, 03 Feb 2016 09:23:18 GMT

bonjour .. depuis hier orange tv est passé chez moi en hd et je ne reçois plus la tnt hd ... je reçois les autres chaines j'ai une box play et un decodeur sagem (blanc )

merci de m'aider ...

Re : tv par adsl plus de signal

gjp_n — Wed, 03 Feb 2016 10:01:25 GMT

@richard24

Bonjour,

La TNT / HD est distribuée via une antenne hertzienne ad hoc (râteau)... Avez-vous ce type d'antenne raccordée au décodeur parallèlement à la parabole.

Si tel est le cas, branchez directement le câble d'antenne sur votre téléviseur, changez la "source" (TV) correspondant à l'antenne râteau et testez la réception TNT.

En hypothèse inverse, pouvez-vous préciser de quelle manière vous basculez de la réception satellite à la réception TNT ?

Cdlt

Re : tv par adsl plus de signal

richard24 — Wed, 03 Feb 2016 09:58:42 GMT

bonjour ..

non je n'ai pas d' antenne hertzienne ... j'ai fait toutes les manoeuvres conseillés par le service assistance et rien pas de tnt hd

Re : tv par adsl plus de signal

gjp_n — Wed, 03 Feb 2016 10:00:48 GMT

@Cecile0512

Oui... Bonjour,

Précision : la TV est reçue via un décodeur ; la LIvebox n'est là que pour gérer l'ADSL et le WiFi.

Vous dites être en centre ville de Nantes... Comment recevez-vous la TV : par satellite (objet de ce forum) ou non ?

En première intention :

- réinitialisation complète du décodeur

- vérication des fréquences de test (seulement si vous êtes distribué par satellite).

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Vérifier ensuite les fréquences de test.

Il y en a trois, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

NB :La dernière version de logiciel rendant beaucoup plus sensible le décodeur, on peut toujours avoir un problème de réception non diagnostiqué jusqu'alors.

Si vous n'êtes pas distribué par satellite (à Nantes en ville cela me semblerait probable), vous n'êtes pas sur le bon forum, et j'attends cette précision pour la suite à donner à votre post.

Re : tv par adsl plus de signal

gjp_n — Wed, 03 Feb 2016 10:09:02 GMT

@richard24

Et cela veut dire quoi "pas de TNT HD" pour vous ?

Il vous manque des chaînes, si oui, lesquelles ? Une des 25 premières ?

Et je vous ai demandé comment opérez-vous pour basculer la réception du satellite vers la TNT ? Si vous n'avez pas d'antenne hertzienne cela va être particulièrement difficile...

Cdlt

Re : tv par adsl plus de signal

gjp_n — Wed, 03 Feb 2016 10:14:53 GMT

@richard24

Reprenons...

Si j'ai bien compris : vous avez eu une mise à jour de votre décodeur, et depuis il y a quelque chose qui ne fonctionne pas (quoi au juste, j'en suis aux hypothèses...).

On laisse tomber l'histoire de la TNT puisque vous ne l'avez pas et vous n'avez donc qu'une réception satellite, en dysfonctionnement total ou partiel.

Avez-vous réinitialisé "usine" votre décodeur ?

En hypothèse inverse et en première intention, je vous propose :

- réinitialisation complète du décodeur

- vérication des fréquences de test.

1. REINITIALISATION :

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Vérifier ensuite les fréquences de test.

Il y en a trois, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

NB :La dernière version de logiciel rendant beaucoup plus sensible le décodeur, on peut toujours avoir un problème de réception non diagnostiqué jusqu'alors.

Re : tv par adsl plus de signal

gjp_n — Wed, 03 Feb 2016 10:28:18 GMT

@richard24

COMPLEMENT :

Vous avez raccroché votre demande à un fil de discussion qui, ici et par erreur, concernait la TV désservie par ADSL / Fibre...

Il me vient brutalement un doute : vous recevez bien la TV par satellite, objet de ce forum ?

Si tel n'est pas le cas, on a tout faux :

- vous n'êtes pas sur le bon forum

- et moi je suis en train de répondre à quelqu'un qui est supposé recevoir la TV par satellite ! Alors qu'il n'est pas dans ce cas de figure ...

Il y a un éclairecissement nécessaire à avoir...

Re : tv par adsl plus de signal

richard24 — Wed, 03 Feb 2016 11:58:32 GMT

re .. oui par satelite ..

Re : tv par adsl plus de signal

richard24 — Wed, 03 Feb 2016 12:01:44 GMT

oui il me manque des chaines de la 1 à la 12 .. ( tnt )

Re : tv par adsl plus de signal

gjp_n — Wed, 03 Feb 2016 12:49:52 GMT

@richard24

Oui... Dans la numérotation chez Orange les 25 premières chaînes sont classées dans l'ordre de la TNT "hertzien", ce qui n'est pas le cas de Canal par exemple, mais puisque vous êtes distribué uniquement par satellite (vous n'avez pas de râteau), ce n'est pas de la TNT... Je vous rappelle que le second "T" veut dire "terrestre" et pas "satellite"...

Bon, cette précision faite, cela ne résout rien pour vous.

Avez-vous fait ce que je vous ai suggéré ? Une réinitialisation "usine" du décodeur et une vérification des fréquences de test (voir un précédent de mes posts au-dessus).

Si oui, pouvez-vous me dire :

- vers quel satellite est pointée votre parabole

- les valeurs relevées pour les trois fréquences de test.

Que vous ne receviez pas les chaînes de la 1 à la 12 laisse supposer qyue certaines fréquences ne sont pas reçues, soit par le décodeur, soit par le LNB.

Re : tv par adsl plus de signal

gjp_n — Wed, 03 Feb 2016 13:40:24 GMT

@richard24

COMPLEMENT :

Je fais une hypothèse, votre parabole est orientée vers HOTBIRD 13B... Ce qui va invalider la qualité HD de la majorité des chaînes "en clair".

Je viens de faire une recherche, et les chaînes 1 à 12 sont a priori toutes sur la fréquence 11881 Mhz... Mais la 13 également (LCP) que vous ne devez donc pas recevoir non plus si le satellite que j'ai vérifié est le bon.

Lorsqu'une fréquence n'est pas reçue, il y a deux causes possibles :

- le décodeur ne transmet pas les commandes de changement de bande au LNB ou reçoit une fréquence hors des valeurs acceptées

- le LNB est soit HS, soit mal réglé

Si mon hypothèse de pointage de parabole est correcte, la réinitialisation fera une nouvelle recherche des chaînes...

Et si le manque de cette fréquence persiste (manque d'un ensemble de chaînes), les fréquences de test vont montrer que l'une d'entre elle n'est pas reçue ou se trouve en dehors des tolérances (-35dB par exemple).

Re : tv par adsl plus de signal

richard24 — Wed, 03 Feb 2016 20:06:21 GMT

re oui je suis bien sur HOTBIRD 13B.. j'ai eu une assistance au telephone ..ils me disent que je dois etre sur astra pour que tout marche .. voila

merci pour l'aide

Re : tv par adsl plus de signal

Ancien Membre — Thu, 04 Feb 2016 11:31:15 GMT

Bonjour @richard24 @gjp_n

La réponse d'Orange ne résoudra en rien la panne que vous avez, elle contourne le problème.

En effet les chaînes que vous ne revevez pas sont tout simplement en polarisation horizontale sur Hotbird. Certes sur Astra les chaînes de la TNT reprise par satellite sont toutes en position verticale, cependant il vous manquera la plupart des chaînes en libre accès.

De plus, si c'est comme je le pense dû à un LNB défaillant, celui-ci tombera complètement en panne sous peu.

Il est aussi possible que le décodeur soit en panne partielle, et qu'il ne commute plus sur la polarisation horizontale.

Si j'ai un conseil à vous donner, c'est de remplacer votre LNB, même si vous réorientez la parabole sur Astra 19°2E.

Re : tv par adsl plus de signal

richard24 — Thu, 04 Feb 2016 11:46:04 GMT

@Ancien Membre

bonjour

merci pour vos conseils .je vais me renseigner pour le changement de la LNB

@+ ET MERCI