DECODEUR AVEC DISQUE DUR APRES MISE A JOUR

Mimi441 — Wed, 10 Feb 2016 18:02:03 GMT

Bonjour

J'ai un décodeur avec un disque dur interne et depuis la dernière mise à jour, on me demande de payer 3€/mois pour pouvoir enregistrer dessus alors que je pouvais le faire gratuitement avant.

Est-ce normal ?

Re : DECODEUR AVEC DISQUE DUR APRES MISE A JOUR

gjp_n — Wed, 10 Feb 2016 18:19:53 GMT

@Mimi441

Bonsoir,

Evidemment non : ce n'est pas normal !

Si votre offre d'abonnement n'a pas été modifiée, l'option "disque dur" doit toujours vous être fournie gratuitement.

C'est le service commercial qui doir être contacté via 3900 ou 3970 pour les abonnés "Open".

Vous pouvez également tenter un contact via votre portail Orange sur votre PC, rubrique "Orange à votre service" (en bas de la page) et "Contacter Orange".

A l'issue d'un questionnaire à choix multiples, vous pourrez soir être rappelé, soit entrer en contact en "e-chat" avec un conseiller qui peut corriger cette affaire.

Bonne soirée.

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