sujet perte des chaines regionales dans TV par Satellite

perte des chaines regionales

lilou9 — Sun, 06 Mar 2016 17:25:32 GMT

il y a deux mois environ j ai reçu un nouveau decodeur d orange. Je l ai installer tout aller bien , j avais toutes les chaines que j utilisais avant.Le 17 fevrier 2016 j ai reçu un courrier d orange m informant que dans trois mois a compter de la reception de ce courrier que le satellite que j avais actuellement via E5WA cesserait d émettre donc d orienter ma parabole vers le satellite Astra et si je n y arrivais pas de faire intervenir un antenniste ce que j ai fait. Hors depuis je n ai plus ma chaine locale c est- a- dire F3 limousin .J' aimerai savoir pourquoi.Je ne suis pas tres contente car ça marcher tres bien avant . Que dois je faire pour avoir de nouveau cette chaine

Re : perte des chaines regionales

aerotech — Sun, 06 Mar 2016 17:40:02 GMT

Bonjour,

Les chaines regionales France3 sont normallement disponible sur astra.

Chaines 301 à 324

Allez sur la chaine 3,

Appuyez sur OK

Descendez dans le menu sur Source

Choisissez la chaine regionale France3 que vous souhaitez visualiser sur cette chaine.

Re : perte des chaines regionales

melet39 — Sun, 06 Mar 2016 17:57:00 GMT

bonjour @lilou9

je t'ai remis dans la bonne rubrique tu étais en adsl alors que tu es en sat

essaie canal 364,sinon faire comme dit @aerotech avec la télécommande

bonne soirée

Re : perte des chaines regionales

lilou9 — Wed, 09 Mar 2016 17:10:41 GMT

je te remercie j ai fait comme tu m as dit mais ça marche pas

Re : perte des chaines regionales

gjp_n — Wed, 09 Mar 2016 18:20:21 GMT

@lilou9

Bonsoir,

Il n'y a aucune raison que votre parabole nouvellement pointée vers Astra 19.2 ne vous donne pas accès aux chaînes régionales.

Si cela n'a pas été fait, je vous suggère d'effectuer une réinitialisation "usine" de votre décodeur... Et de toute manière, cela ne peut pas faire de mal (sourire).

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Bonne soirée.

Re : perte des chaines regionales

lilou9 — Wed, 16 Mar 2016 14:13:34 GMT

merci du conseil mais ca n a pas marcher desolé si je t ai pas repondu de suite mais j ai toujours le méme probleme toujours pas de chaines regionales malgrés 4 appels telephonique a orange ils sont incapable de dire d' ou ca vient, une conseillère d orange m a dit de mettre une antenne rateau alors que je suis en zone blanche

Re : perte des chaines regionales

lilou9 — Wed, 16 Mar 2016 14:15:20 GMT

ca marche pas non plus merci quand méme pour ton conseil meme orange est incapable de trouver d'ou ça vient

Re : perte des chaines regionales

gjp_n — Wed, 16 Mar 2016 14:34:06 GMT

@lilou9

Oui... Bonjour,

En reprenant le fil... Un antenniste est intervenu pour passer l'orientation d'Eutelsat 5WA vers Astra 19.2.

Je viens de vérifier :

- en situation antérieure, les chaînes régionales se trouvaient sur des basses fréquences

- aujourd'hui sur Astra elles sont en haure fréquence toutes en 12728.50 Mhz

Si tout fonctionne par ailleurs hormis ces chaînes régionales (qui doivent être à partir de 301), on peut alors supposer que quelque chose se passe avec la fréquence impliquée. Il n'y a que deux possibbilités :

- soit que le décodeur sur cette fréquence a un problème

- soit que le LNB renvoie un signal qui n'est pas correct

Puisque la réinitialisation a été faite et qu'elle n'a rien donné, je vous suggère de vérifier ce que "raconte" le décodeur sur ses trois fréquences test et de nous communiquer les valeurs relevées... Il est par exemple possible qu'une fréquence soit reçue trop puissante (par ex. -35 dB) par le décodeur et le fait "décrocher".

VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Les trois fréquences,doivent impérativement être toutes les trois, "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

Re : perte des chaines regionales

lilou9 — Fri, 18 Mar 2016 16:49:09 GMT

j ai verifier voila ce que ca donne- 10744mhz puissance-35dbm qualite 10-6ber

12207mhz puissance-38dbm qualite 10-6ber

12441mhz puissance-41dbm qualite 10-5ber

,ca me dit que l antenne est bien pointée, la frequence 12728,50mhz n existe pas. J attends un appel d orange demain il devait voir d ou ca venait ils ont l air un peu depasser par mon probleme et incompetent pour le resoudre moi je pense que c est le decodeur qui va pas mais je te remercie d essayer de m aider je vous tiens au courant si orange arrive a me depanner

Re : perte des chaines regionales

gjp_n — Fri, 18 Mar 2016 17:43:29 GMT

@lilou9

Oui... Bonjour,

Il vaudrait sans doute mieux tenter la solution qui suit plutôt que de l'attendre d'Orange (rire)...

Je n'ai jamais dit que la fréquence 12728.50 Mhz était une des trois fréquences de test... J'ai donné ce qui se lit sur les listes de fréquences par satellite ; donc rien à voir avec des fréquences sur lesquels ont fait des tests du décodeur.

Pour en revenir à votre problème...

Que votre antenne soit bien pointée, c'est là une chose rassurante. Mais je vous ai dit qu'il fallait que les valeurs "tests" soient comprises entre -40 dB et -50 dB.

Vous avez deux fréquences en-dehors de cette plage et qui sont trop élevées : -35 et -38. Et une en limite : -41.

Le remède est manifestement de mettre un atténuateur pour rétablir la situation (remettre les fréquences dans la plage où le décodeur ne décroche pas). Le nouveau pointage vers Astra s'étant accompagné de l'augmentation de la puissance du signal. Ce n'est pas quelque chose d'anormal ou "d'exceptionnel".

La bonne nouvelle, c'est qu'un atténuateur réglable pour ajuster finement le niveau de signal vaut moins de 10 € en magasin spécialisé. Il sera placé entre le décodeur et la descente de la parabole.

Vous en trouvez sur le net ici, par exemple :

http://www.2galli.fr/attenuateur-0-20-db-sat-et-ter,fr,4,DR20.cfm

PS : vous auriez déjà eu la solution si vous aviez lu les recommandations et prérequis qui sont placé en tête de ce forum :

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/A-lire-absolument-avant-de-poser-votre-question/m-p/848449#U848449

Re : perte des chaines regionales

Afleuret — Thu, 24 Mar 2016 16:41:16 GMT

Bonjour,

Merci pour la manip mais la ligne "source" est grisée dans mon menu et donc ne peut être sélectionnée.

Que faire dans ce cas de figure ?

Alain

Re : perte des chaines regionales

gjp_n — Thu, 24 Mar 2016 17:16:51 GMT

@Afleuret

Bonjour,

L'option "source" du sous-menu affiché par "OK" permet seulement de sélectionner, soit la parabole, soit une antenne hertzienne (râteau) qui serait connectée au décodeur. Si l'option est en grisé pour telle ou telle chaîne, cela signifie que la TNT n'est pas disponible pour cette chaîne là lors de la recherche des chaînes satellite + TNT.

Cela peut donc se produire dans deux cas :

- il n'y a pas d'antenne TNT connectée au décodeur et alors l'option "source" est toujours en grisé

- lors de la recherche des chaînes, le décodeur n'a pas trouvé de signal (ou il est trop faible) lorsqu'il a fait son balayage des fréquences TNT

A l'heure actuelle, il est possible que cela arrive sur le multiplexeur R4 (M6, W9, NT1, Paris première, ARTE HD).

Cordialement.