sujet Re : Problème TV dans TV par Satellite

Problème TV

abelion — Sun, 21 Feb 2016 12:09:51 GMT

Livebox 2 sagem (ancienne mais n'a aucun soucis de synchro ou autre)

débit 7Méga en descente / 1Méga en monté marge de bruit 6.0

décodeur uhd90

Câblage ethernet

réception sat parfaite( ni trop forte, ni trop faible) même la forte pluie n'altére pas l'image.

Depuis la dernière mise a jour (oct 2015). j'ai des problémes sur ma tv orange:

- figeage de l'image

- télécommande qui fonctionne au ralenti ou plus du tout

- freeze du décodeur

- chaines absentes

Aprés de nonbreux tchat, appel hotline, appel expert hotline, changement de décodeur (2 fois), passage d'un antenniste (pour rien !!!).

Seule solution trouvé rebooter le décodeur ou la box et le décodeur et ça refonctionne 5/7 jours. et on recommence.

Bien que la solution reste simple je trouve rude pour 70 € /mois.

Suis-je le seul à avoir ce soucis ?

Re : Problème TV

gjp_n — Sun, 21 Feb 2016 14:28:43 GMT

@abelion

Bonjour,

Après deux échanges de décodeurs, il apparaît clair qu'il faille regarder "ailleurs" la source de ces ennuis à répétition.

Sans en être certain à 100%, j'opterais pour un signal satellite reçu "trop puissant" par l'actuel logiciel, ce qui ferait décrocher le décodeur de temps à autres avec pour conséquences une image figée, de la pixellisation, etc.

Cela ne signifie en rien que les paramètres de réception soient erronés : positionnement de la parabole et/ou régalge du LNB...

Je vous suggère de vérifier les fréquences de test, ainsi que de lire ces recommandations liminaires :

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/A-lire-absolument-avant-de-poser-votre-question/m-p/848449#U848449

Voyez plus particulièrement le second post qui parle justement de ce problème.

Bon dimanche.

Re : Problème TV

abelion — Sun, 21 Feb 2016 17:24:14 GMT

Merci pour la réponse.

Je suis pointer sur astra, sur les 3 fréquence je suis à -47,-44, et -44 10-8ber. Pas d'ampli sat, 1 seule tête, 1 seul décodeur, le câble c'est du 17 VATC .

Juste comme particularité j'ai un switch réseaux derrière la box pour avoir un réseaux gigabit, mais j'ai essayé avec ou sans le même problème revient.

Quand on m'a échangé le décodeur on m'a donné un uhd slim ça été pire que tout, en repassant au un uhd 90 "fat", c'est revenu a peu prés supportable.

tant pis , je désepére un peu, je vais laisser tomber orange prendre un abonnement internet+tél ailleurs et prendre la tv par canalsat.

Re : Problème TV

gjp_n — Sun, 21 Feb 2016 17:42:47 GMT

@abelion

Compte tenu des données que vous rapportez - lesquelles sont correctes en dans la norme quant à la réception -, mon hypthèse semble invalidée... Et si vous avez exclu le switch dans vos essais... Je n'ai pas de nouvelle hypothèse à faire dans l'immédiat et j'en suis désolé.

Avez-vous cependant tenté d'échanger la prise HDMI côté téléviseur ?

Ce que je crains par contre c'est qu'avec la même orientation de parabole - et donc les mêmes valeurs de réception - vous ayez des difficultés similaires avec un décodeur Canal... Tant que l'on n'aura pas identifié la cause de vos ennuis.

Bon courage et bonne soirée malgré tout.

Re : Problème TV

abelion — Sun, 21 Feb 2016 17:59:23 GMT

hélas oui j'ai changé, tout les câbles, les prises murales. Viré les liveplugs, cablé en ethernet cat.6.

Viré toutes les rallonges.

Changé l'emplacement de la box proche, loin du décodeur.

A part changer la TV qui a 1 an, le vaudou, ou une nouvelle mise à jour box et décodeur mais j'y crois pas trop je pense qu'Orange veut se débarrasser du SAT, vu l'insistance qu'ils ont a vouloir me faire passé à la TV IP ( mais vu mon débit je perds la HD, et mon débit internet ) .

Merci quand Même !!!!

Re : Problème TV

gjp_n — Sun, 21 Feb 2016 18:05:37 GMT

@abelion

Je suis sincèrement navré pour vous... Mais effectivement, hormis le chamanisme (rire), je n'ai pas d'autre idée en magasin.

Bonne fin de soirée et bonne continuation.

PS : vous avez parfaitement raison quant à la TV par ADSL... Et cela n'arrangerait strictement rien pour vous en plus.

Re : Problème TV

Ancien Membre — Mon, 22 Feb 2016 20:26:33 GMT

Bonjour, @abelion @gjp_n

Je pense au vu des résultats et de tout ce qui a été entrepris qu'il faut changer le lnb, en effet il manque des chaînes et l'antenniste n'est peu être pas tip top. Parfois le lnb cafouille sur certaines fréquences et pas d'autres

Re : Problème TV

abelion — Tue, 23 Feb 2016 17:40:35 GMT

Effectivement, c'est une solution que j'envisage !!!

Re : Problème TV

abelion — Fri, 11 Mar 2016 08:22:59 GMT

La tête changé, pas vraiment de changement. toujours des lags et des figeage.....

Re : Problème TV

gjp_n — Fri, 11 Mar 2016 10:16:35 GMT

@abelion

Bonjour,

Hmmm... Pas de changement dites vous... Il est donc possible que le changement de LNB ait aggravé ou changé le problème.

Quel est le niveau du signal d'entrée du décodeur qu'a relevé l'antenniste ? Ce signal ne devrait pas être supérieur à 70 dB.

Je vous suggère de vérifier de nouveau les fréquences de test. Il est fort possible qu'elles aient maintenant changé et que le signal soit devenu trop puissant. C'est un problème qui se rencontre souvent, et qui alors nécessiterait un atténuateur.

Par contre pour faire cette vérification, faites la en double : avec et sans ce "switch" gigabit qui sera mis hors tension... Est-il en cause ? Je n'en sais rien, puisque vous aviez dit avoit fait l'essai sans et que cela ne changeait rien... La "pire des pannes" est à mon sens celle due à un élément qui semble fonctionnel, mais influe cependant sur les autres appareils par des interférences sur le réseau (cela m'est arrivé), et la détection du coupable est bien loin d'être évidente : on cherche pas mal de temps.

Re : Problème TV

abelion — Fri, 11 Mar 2016 10:11:21 GMT

voila mes dernière valeur

-37 10-7

-40 10-5

-37 10-7

La nouvelle LNB est une Inverto HGLN Ultra .

J'ai rappelé orange qui m'a proposé de me rechangé le décodeur (3eme fois) car il ont tout essayé et ils ne savent pas d'ou cela vient (vu les retours sur les forums je penche pour leur firmware... il ne m'a pas contredis) . j'ai décliné l'offre un peu par dépis.

Là je suis en train de réfléchier à migrer vers d'autres cieux car depuis octobre je commence à ressentir une certaine lassitude !

Re : Problème TV

gjp_n — Fri, 11 Mar 2016 10:25:37 GMT

@abelion

Re...

Nous sommes donc en plein dans ce que je vous ai dit : un niveau de réception trop élevé avec votre nouveau LNB ! Lequel a sans doute modifié les conditions du dysfonctionnement précédent, car, quoi que signalant des niveaux normaux sur les fréquences test, cela ne rapportait pas forcément un dysfonctionnement du LNB. Les choses ont changé en plus clair...

Ainsi, vous rapportez deux fréquences à -37dB , c'est donc supérieur à la limite de -40dB ; et une à -40 tout juste à la limite haute... Le décodeur UHD 90 "décroche" si la plage -40/-50 dB n'est pas respectée (ainsi qu'un niveau global d'entrée de 70 dB), et on note souvent une amélioration provisoire après une réinitialisation "usine".

Il me semble donc pertinent de vous recommander de placer un atténuateur entre l'arrivée de la parabole et votre décodeur.

Un atténuateur est une "pièce" peu onéreuse (moins de 10€) en magasin spécialisé. Je vous recommande un atténuateur "réglable" afin de pouvoir finement jouer sur le niveau de réception de chaque fréquence.

Vous en trouverez par exemple ici sur le net :

http://www.2galli.fr/attenuateur-0-20-db-sat-et-ter,fr,4,DR20.cfm

Cordialement.

Re : Problème TV

Ancien Membre — Fri, 11 Mar 2016 10:19:12 GMT

Bonjour, @abelion @gjp_n

Avec ces valeurs, vous saturez le décodeur, il faut rajouter un atténuateur variable et je vous assure que tout sera réglé.

En effet ce LNB est réputé pour les réceptions des satellites difficilement recevables, donc il a tendance à saturer le décodeur très capricieux sur ce plan.

Il faut que ces valeurs soient comprises entre -50 et -40 dbm.

Un atténuateur variable coûte moins de 10 € ça se place au dos du décodeur.

C'est ça on en touve sur le net chez 2galli.

Re : Problème TV

abelion — Fri, 11 Mar 2016 10:27:15 GMT

ok je vais essayé cela.

Merci

Re : Problème TV

Ancien Membre — Fri, 11 Mar 2016 10:43:05 GMT

@abelion @gjp_n

La black inverto Ultra est cependant un excellent LNB,

http://www.2galli.fr/lnb-single-inverto-black-ultra-inverto,fr,4,INVSINBLACK_ULTRA_.cfm

Mais le mieux est parfois l'ennemi du bien avec les décodeurs de mauvaises qualité.

Les défauts du hard sont souvent "corrigés" par un soft parfois mal supporté sur certaines séries, ce qui explique des changements de comportement quant à la réception suite à des mises à jour du logiciel :smileysad:

Ce que je dis n'est pas une vue de l'esprit, ça repose sur des faits que j'ai pu relever sur mon décodeur Orange.

Re : Problème TV

stef70 — Sat, 12 Mar 2016 11:27:25 GMT

bonjour,

j'ai le meme soucis, livebox play décodeur sat, tous étai ok , avant la mise à jour de la nouvelle application et interface de la TV orange.

très long pour passer d'une chaîne à l'autre, sinon il faut éteindre que le décodeur et ensuite celq refonctionne.

je connais un soutien chez Orange qui m'as dit que depuis la dernière interface TV pour les offres avec tV sat Orange, cela beuguait, et que c'était peut être un pb de pas assez mémoire sur le décodeur.

je vais me renseigner et voir si il y aura un nouveau matos ou correctif.

sur ce bon week-end

Re : Problème TV

gjp_n — Sat, 12 Mar 2016 11:55:47 GMT

@stef70

Bonjour,

Si selon vous "c'est le même problème", vous aurez vu en lisant ce fil qu'il ne s'agit pas de la gestion mémoire qui serait en cause dans le dysfonctionnement, mais la réception du décodeur...

Vérifiez plutôt ce que raconte votre décodeur dans les fréquences de test.

VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

NB :La dernière version de logiciel rendant beaucoup plus sensible le décodeur, on peut toujours avoir un problème de réception non diagnostiqué jusqu'alors.

Cordialement.

Re : Problème TV

abelion — Mon, 14 Mar 2016 13:26:22 GMT

Oui, il s'agit peu être de la réception " trop puissante" je verrais quand j'aurais l'atténuateur. Mais quand même le problème à clairement débuter à la mise à jour.

Et sur les forums c'est quand même une constante ...

Avoir un matos trop sensible va être compliqué à gerer je pense, car j'ai remarqué qu'avec une météo difficile la réception baisse donc faudrait pas que j'atténue trop le signal non plus.

L'histoire m'est revenu relativent cher entre les antennistes, l'installation pour virer les liveplugs,la nouvelle LNB, l'atténuateur et orange m'a gracieusement donné 15 € de dédommagement...

La seule solution donné par orange rechangé de décodeur (pour le même) ou passé à la tv par IP... Moi je n'ai rien contre qu'il me donne juste le débit nécessaire ....

Enfin merci au forumeur qui m'apporte aux moins des pistes, et peu être des solutions !!!

Edit: L'atténuateur est placé au plus prés du décodeur.

J'ai réglé pour être -44 ,-46, -44

J'ait refait une réinitailisation du décodeur.

Maintenant j'attends de voir !!!

Re : Problème TV

abelion — Mon, 04 Apr 2016 08:33:56 GMT

Bon ben, toujours des soucis impossible de changer de chaine il me disait qu'elle ne faisait pas partie de mon abonnement mais l'image et le son de la chaine sur laquelle j'étais était bon.

Petit tour dans les valeurs sat et là zéro zéro zéro .Le décodeur ne touvait plus de signal, et aprés redemmarrage il a retrouvé le signal au valeur que j'avais préréglé avec l'aténuateur.

Vraiment c'est du matos de ************** !!!

Allez tchao orange !!!

[EDIT : Merci de rester courtois]

Edit : Mais je suis Courtois, je n'insulte personne, juste le choix du materiel qui est fait au moins disant. Mais si le mot vous choque je peux le changer. j'ai plein de synonyme plus raffinés....

Re edit : Bon je suis passé à canalsat et j'ai plus de soucis de reception... malgré la puissance de mon signal qui est trop forte :mantongue: . du coup je migre aussi mon abonnement internet puisque il ne peuvent pas faire d'abonnement sans tv . et au final j'aurais mieux pour quasiment le mème prix.( 75 € au lieu de 73€ /mois).