sujet Re : Changement satellite via Astra dans TV par Satellite

Changement satellite via Astra

genevievelopez — Wed, 16 Mar 2016 14:26:36 GMT

Orange m'envoi un courrier, ce jour, afin de m'informer que dorénavant je ne pourrais plus utiliser le satellite E5WA mais ASTRA.
Un installateur parabole me prendrait 100 € pour faire ce réglage. Il m'affirme qu'Orange prend 60 € en charge.
Quelle est la procédure de remboursement ?

Re : Changement satellite via Astra

gjp_n — Wed, 16 Mar 2016 14:38:09 GMT

@genevievelopez

Oui... Bonjour,

Ceci doit répondre à votre question :

https://formulaires.services.orange.fr/902?dub=1

Re : Changement satellite via Astra

néophytman — Thu, 14 Apr 2016 05:55:19 GMT

Orange va prochainement changer de satellite.

La diffusion de la TV se fera dorénavant par le satellite ASTRA.

En ce qui me concerne je trouve cette procédure scandaleuse.

car j'ai reçu cette lettre concernant ce changement juste aprés le passage en HD.

Dans mon habitation deux téléviseurs, dépendant de la même parabole que celle concernant la TV d'orange fonctionnent actuellement via Eutelsat et sont alimentés par deux décodeurs Fransat que je viens de rempalcer; Cout de l'opération: 200 euros

Je ne peux donc adopter votre proposition de réorientation d'antenne vers ASTRA qui à mon avis d'ailleurs devrait être gratuite.Je vais donc de ce fait me désengager de mon abonnement OPEN.

Salutations d'un client orange dépité.

Re : Changement satellite via Astra

gjp_n — Thu, 14 Apr 2016 12:01:01 GMT

@néophytman

Oui... Bonjour,

Je ne vous comprends pas très bien...

Que vous ne soyez pas d'accord avec une réorientation de la TV d'Orange vers la constellation Astra 19.2, que cela vous pose des problèmes, et que vous en tiriez des conclusions personnelles, c'est votre droit le plus strict, là-dessus il n'y a pas débat.

A ceci près que si Fransat décide un jour de changer de distribution satellite et de commercialiser ses offres sur le satellite "machin", je ne vois pas bien en quoi vous serez alors en mesure de vous y opposer si telle devait être le futur... Surtout qu'en France les offres de distribution satellite ne sont pas légions !

Mais il n'en est pas aujourd'hui question et revenons au sujet...

Et il se trouve que compte tenu de la description que vous faites de votre installation, je ne comprends pas bien en quoi vous êtes concerné par ce changement imposé !

En premier lieu, vous parlez du passage à la HD... J'imagine que vous parlez de la date du 5 avril dernier, date de transformation des émissions dans une qualité HD.... Or, cela ne concernait que et seulement que la TNT... Rien à voir avec Orange stricto sensu qui était déjà en HD et dont le tuner embarqué dans le décodeur UHD 90 (décodeur de chez Orange) n'est pas concerné.

Confusion je pense, mais il ne faut pas tout mélanger pour que les choses soient compréhensibles...

Ensuite, vous dites avoir une parabole orientée vers Eutelsat - bon -, avec deux descentes (donc la parabole a sans doute une tête "twin"), sur lesquelles "fonctionnent actuellement via Eutelsat et sont alimentés par deux décodeurs Fransat".. Toujours : bon !

MAIS... Ce descriptif signifie donc (à moins que vous ayez fait un "bricolage" particulier...) que vous n'avez pas de décodeur Orange UHD 90 connecté à votre parabole, mais deux décodeurs "Fransat" (vous précisez que vous venez de les changer pour des matériels HD)... Et sur lesquels on peut imaginer que vous avez souscrit auprès du distributeur un abonnement OCS (qui fait partie effectivement des abonnements Orange mais au cas d'espèce RELAYES par Fransat), ce qui est tout à fait possible et fait partie des offres Fransat et pas d'Orange, si tel est bien l'hypothèse à retenir.

En conclusion et si "j'ai bon" quant à la compréhension que j'ai de votre installation, en quoi êtes-vous Diable concerné par le changement d'orientation de la parabole, puisque vous êtes un abonné "Fransat", et que votre parabole n'a pas à bouger ??? Et pourquoi auriez-vous, dans ces circonstances, à vous désengager de votre abonnement ?

Cela dit, encore une fois, vous faites ce que vous voulez et je n'ai aucun intérêt là-dedans... Que vous restiez abonné Orange ou pas.

Cordialement.

Re : Changement satellite via Astra

Ancien Membre — Thu, 14 Apr 2016 11:57:56 GMT

Bonjour,

@gjp_n

Oui je crois que @néophytman confond Fransat et Orange.

Fransat reste et restera sur Eutelsat 5 WA pour longtemps, car c'est la seule offre recommandée par le CSA pour ceux qui ne reçoivent pas la TV par satellite.

Quant au bouquet OCS sur Eutelsat 5W A, à priori il restera dans l'offre payante de l'opérateur Fransat.

Re : Changement satellite via Astra

gjp_n — Thu, 14 Apr 2016 16:44:45 GMT

@Ancien Membre

Bonjour ami,

Avec l'hypothèse que j'ai bien compris les données du sujet... Cet abonné à Fransat, non seulement dans le cadre d'une hypothétique réclamation s'est fourvoyé dans les choix de forum, a perdu une dizaine de minutes pour rédiger son message... Et finalement (toujours avec l'hypothèse d'une compréhension correcte de ce qui était raconté...). N'est pas du tout concerné !!!! Chic...

Sans compter qu'avoir souscrit une offre "Open" chez Orange, ne me semble pas être pertinent budgétairement parlant dans ces conditions... Mais ce n'est que mon avis.

Bon cela dit, tout va bien ?

Amicalement.

Re : Changement satellite via Astra

latolkien — Thu, 09 Jun 2016 16:25:38 GMT

merci pour l'adresse de l'acces au formulaire

Re : Changement satellite via Astra

latolkien — Thu, 09 Jun 2016 16:28:53 GMT

merci pour l'adresse WEB