sujet Re : Lenteur decodeur dans TV par Satellite

Lenteur decodeur

Kaki47000 — Wed, 16 Mar 2016 10:24:59 GMT

bonjour, depuis la derniere mise àjour, il y a une lenteur très étonnante entre la demande de la chaine sur la télécommande et l'ouverture de la chaine sur la tele. Il se passe entre 10 et 15 secondes de réactivité. C'est pénible.

Re : Lenteur decodeur

gjp_n — Fri, 18 Mar 2016 19:55:13 GMT

@Kaki47000

Bonjour,

Si vous avez un décodeur UHD 90 "slim", il faut avouer que ce matériel est loin d'être performant avec l'actuel système !

Mais 15 secondes pour un changement de chaîne reste une anomalie.

Je vous suggère de réinitialiser "usine" votre décodeur. Cela ne lui fera pas de mal, et j'espère améliorera son temps de réaction.

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Cordialement.

Re : Lenteur decodeur

phil_40 — Thu, 17 Mar 2016 14:29:52 GMT

Bonjour Kaki47000,

Avez-vous résolu votre souci concernant votre décodeur?

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Philippe

Re : Lenteur decodeur

Kaki47000 — Thu, 17 Mar 2016 16:17:11 GMT

Bonsoir,

cela la à en effet fonctionné plus rapidement hier soir Apres cette manip. Mais depuis aujourd'hui code erreur s04 impossible de faire démarrer le decodeur.

Livebox et decodeur débranchés puis rebranches, mais plus rien ...😡

Re : Lenteur decodeur

gjp_n — Thu, 17 Mar 2016 16:28:35 GMT

@Kaki47000

Bonjour,

Là il y a un tout autre problème... Le code S04 signifie qu'il y a un problème de communication entre votre installation et le serveur de diffusion, contrôle des droits... A priori cela n'a rien à voir avec la réinitialisation que vous avez opérée.

Malheureusement, cela peut être beaucoup de choses, au nombre desquelles :

- une panne du serveur Orange

- une problème d'internet

- la carte Viaccess qui est mal interprètée sur le serveur au moment de la connexion

- le décodeur lui-même...

Avez-vous touché les connexions filaires lorsque vous dites "débranchés puis rebranchés" ? Ce serait alors une question de mauvais contact sur une fiche... Sortez et réintroduisez la carte Viaccess...

Vérifiez la liaison entre le décodeur et la Livebox, et réinitialiser "usine" le décodeur comme précédemment.

Bon courage.

Re : Lenteur decodeur

phil_40 — Thu, 17 Mar 2016 17:13:00 GMT

Bonjour Kaki47000,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : Lenteur decodeur

ChristianW — Thu, 17 Mar 2016 19:27:55 GMT

Bonsoir à tous, je rencontre le même problème de lenteur que Kaki47000 depuis la mise à jour du logiciel d'exploitation du décodeur TV. J'ai constaté que la lenteur était décuplée lors d'un téléchargement. Mon décodeur est un Samsung UHD90, sauriez vous s'il est possible de l'échanger par un modèle plus performant?
Merci DEF me conseiller.
Curieusement, j'ai aussi eu le code S04 ce soir et après 1h30 de tentatives, au final à la place de reseter, j'ai éteint le décodeur et retiré et remis la carte a puce. Et la ca fonctionne à nouveau: Coïncidence, panne momentanée serveur Orange ou autre? Je n'en sais rien...

Re : Lenteur decodeur

latatouee — Thu, 17 Mar 2016 20:03:15 GMT

@Kaki47000

bonsoir,

moi aussi j'ai cette erreur s04 ce soir. j'ai pu joindre le service client qui m'a affirmer que s'était du a une nouvelle mise a jour et que je n'étais pas la seule dans ce cas. cette personne m'a aussi dit que cette mise a jour pourrait prendre plus de 2 heures avant que cela revienne a la normale.

cordialement.

Re : Lenteur decodeur

Kaki47000 — Thu, 17 Mar 2016 20:32:57 GMT

Idem. Apres de nombreuses tentatives éteindre, débrancher , rallumer et j'en passe. 2h Apres sans rien faire bingo ça remarche...

Re : Lenteur decodeur

Kaki47000 — Thu, 17 Mar 2016 20:34:24 GMT

Merci, ça devait être une panne de chez Orange. Apres 2h de bidouille. Ça remarche

Re : Lenteur decodeur

latatouee — Thu, 17 Mar 2016 20:40:38 GMT

la tv remarche chez moi aussi.Et la lenteur rencontrée suite a la mise a jour de la nouvelle tv a disparue ainsi que la chaine bet tv.... ça continue;;;;;:smileysad:

Re : Lenteur decodeur

ChristianW — Thu, 17 Mar 2016 20:43:07 GMT

Bonsoir latatouee,
merci pour ces infos. Je pense que nous sommes nombreux à avoir perdu du temps à essayer de reseter nos installations.Si tel est le cas et que cette mise à jour concerne de nombreux clients, je pense que Orange aurait pu communiquer là dessus au préalable. Enfin c'est pas très important, après tout ce ne sont pas quelques heures sans programme TV qui vont nous faire du mal ! Disons que: Mise à jour = espoir de meilleur fonctionnement des décodeurs UHD87/90 ? A suivre...
Cordialement.

Re: Lenteur decodeur

Gargamel5052 — Fri, 02 Feb 2018 19:56:20 GMT

J'ai depuis un moment le même problème. Orange m'a fait changer le décodeur il y a 5 jours et le problème a empiré avec le nouveau décodeur. J en ai ras le bol. Je viens de passer hier au contrat open zen 2go et je pense que très rapidement je vais passer à plus rien chez Orange si on ne me régle pas le problème RAPIDEMENT