Livebox Play & décodeur TV enregistreur

Marlbus — Mon, 04 Apr 2016 17:51:02 GMT

Bonjour, j'ai recement souscrit à l'offre Livebox Play.

Sur l'offre il est marqué Décodeur TV avec enregistreur TV
jusqu'à 160 Go.

Hors j'ai le décodeur qui est normalement fournit avec l'offre Livebox Zen.

Comment contacter le service client pour régler le problème?

Merci

Re : Livebox Play & décodeur TV enregistreur

fredolerouge — Mon, 04 Apr 2016 18:03:02 GMT

salut @Marlbus

quel est le modèle de décodeur dont tu disposes?

Parce que en effet, avec l'offre livebox play, sous réserve qu'on ait le décodeur correspondant, tu as 160 Go de disque dur

Mais si tu as la TV par SAT, tu n'auras pas le décodeur livebox Play, mais un décodeur compatible SAT

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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