sujet Re : France 2 dans TV par Satellite

France 2

valou-07 — Thu, 07 Apr 2016 11:13:04 GMT

Bonjour,

Depuis 3 jours, je n'ai plus France 2 alors que j'ai toutes les autres chaînes. J'essaie de relancer les recherches de chaînes mais cela reste bloqué à 92%; Quelqu'un sait-il comment résoudre le problème SVP ?

Re : France 2

dr-lu74 — Thu, 07 Apr 2016 12:01:24 GMT

Bonjour,

Sur quel satellite êtes vous orienté ? (Astra, HB, AB3/E5WA)

Re : France 2

whynot2 — Thu, 07 Apr 2016 12:02:15 GMT

Bonjour,

Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre décodeur SAT Orange ?

Re : France 2

valou-07 — Thu, 07 Apr 2016 12:50:09 GMT

Bonjour,

C'est ASTRA

Re : France 2

valou-07 — Thu, 07 Apr 2016 12:50:49 GMT

oui à plusieurs reprises, j'ai même débranché la box et le décodeur

Re : France 2

dr-lu74 — Thu, 07 Apr 2016 12:56:09 GMT

Quel est le modèle de votre décodeur?

Que vous indique le test de reception :

Pour effectuer un test de réception depuis n'importe qu'elle chaîne: ; Touche bleue puis jaune puis bleue > Satellite (Niveau de reception et Qualité)?

Re : France 2

gjp_n — Thu, 07 Apr 2016 13:00:17 GMT

@valou-07

Bonjour,

Vous avez typiquement besoin en première intention de réinitialiser "usine" votre décodeur. Le symptôme d'un blocage en recherche de chaîne est révélateur.

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Cela devrait permettre "d'y voir plus clair".

Bonne journée.

Re : France 2

valou-07 — Thu, 07 Apr 2016 13:05:38 GMT

Bonjour,

Ok j'essaie Merci.

Re : France 2

valou-07 — Thu, 07 Apr 2016 13:08:48 GMT

Cela me met au bout de quelques secondes, un message d'erreur SO1 :-(

Re : France 2

gjp_n — Thu, 07 Apr 2016 13:15:42 GMT

@valou-07

Le code que vous rapportez signale un problème de communication entre décodeur et Livebox.

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeurs-uhd-90-samsung-sat/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557#s

C'est au moment de la tentative de réinitialisation qu'apparait ce code ?

Théoriquement ce devrait être facile de vérifier cette connexion.

Mais avez-vous des CPL... Au cas où : ce sont les éléments qui permettent de se passer d'une liaision directe Ethernet entre Livebox et décodeur. Il arrive que cette communication soit défaillante.

Cdlt

Re : France 2

valou-07 — Thu, 07 Apr 2016 13:24:32 GMT

oui c'est au moment de la réinitialisation.

Excusez moi mais je ne sais pas ce qu'est un CPL.

Re : France 2

valou-07 — Thu, 07 Apr 2016 13:29:40 GMT

Je pense que le mieux va être de rapporter notre décodeur à Orange.

Merci à vous 2 d'avoir pris de votre temps pour me répondre.

Passez une bonne fin de journée.

CDT

Re : France 2

gjp_n — Thu, 07 Apr 2016 13:51:21 GMT

@valou-07

Rire... Cela prouve au-moins que vous n'avez pas de CPL...

Rapporter votre décodeur, oui... Mais ATTENTION : pour un échange, il est obligatoire de passer par le SAV (3900 ou 3970 pour les abonnés "Open") pour obtenir un code d'échange en boutique Orange ou en point-relais...

Et en l'état actuel du diagnostic, je ne suis pas convaincu à 100% que l'échange va résoudre ce problème d'absence de chaîne... Les pannes sont fréquemment subites, et avec des manifestations inattendues !

Dans votre cas, s'il est impossible de réintialiser le décodeur, son échange s'impose, on ne peut plus rien faire... Mais.. Mais quant à ce type de dysfonctionnement, cela pourrait être également un problème sur la tête de la parabole...

Bref... Si vous êtes disposé à changer le décodeur, on éliminera un certain nombre de cas de pannes.

Bon courage et bonne journée malgré tout.

PS : n'oubliez pas de conserver la carte "Viaccess" (carte à puce) avant l'échange

Re : France 2

gaby342 — Thu, 07 Apr 2016 19:41:58 GMT

Merci beaucoup pour votre aide.

Ca marche

bonne soirée

Re : France 2

benoitf76 — Sun, 18 Dec 2016 11:51:45 GMT