sujet Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite dans TV par Satellite

Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

Thoringar — Sun, 24 Apr 2016 08:33:46 GMT

Bonjour,

Je me permets de demander de l'aide sur le forum car je désespère...

Voilà j'explique mon problème, je ne reçois plus aucune chaine Orange (toute celle de l'offre de base la 1 à la 25 + quelques autres chaines)

Mon antenne est parfaitement régler, mon décodeur orange UHD87 m'indique "signal OK" le tout en vert.

Je reçois les chaines étrangères ! (les chaines entre 800 et 1000). Elles je les reçois sans problème !

Quelques fois je reçois les chaines orange, comme France3, mais cela ne dur jamais bien longtemps. Ensuite "je perds le signal"

J'ai effectué toute les manipulations que l'on peut trouver ici et là sur l'aide orange.

Mais rien y fait. Encore une fois tout fonctionne parfaitement sauf que je ne reçois quasi jamais les chaines orange.

Je précise : même par grand soleil...

Es ce que cela vient du décodeur ?? Ou de la box ?

Malgré que la box fonctionne bien également.

J'espère que vous pourrait m'aider.

En vous remerciant d'avance.

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

gjp_n — Sun, 24 Apr 2016 08:42:12 GMT

@Thoringar

Bonjour,

La première des choses à vérifier c'est ce que "raconte" le décodeur en matière de réception.

Cependant les recommandations que je vais vous faire concerne l'actuel logiciel de la TV d'Orange. Or, vous parlez d'un UHD 87 "Sat" qui est l'ancienne appellation de l'UHD 90 de Samsung. Cet UHD 87 étant devenu UHD 90 par mise à jour du logiciel.

Si votre décodeur n'a pas été mis à jour, la première des choses sera d'assurer la migration de son logiciel.

Cela fait (être un UHD 90) et en première intention, je vous suggère :

- une réinitialisation complète du décodeur (celle-ci n'est pas possible sur un UHD 87 Sat)

- la vérification des fréquences de test.

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Vérifier ensuite les fréquences de test.

Il y en a trois, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

NB :La dernière version de logiciel rendant beaucoup plus sensible le décodeur, on peut toujours avoir un problème de réception non diagnostiqué jusqu'alors.

Cordialement.

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

Thoringar — Sun, 24 Apr 2016 13:05:54 GMT

Bonjour,

Déjà merci de prendre de votre temps pour mon cas !

Donc j'ai effectué la réinitialisation comme vous me l'avez expliqué (bleue-jaune-bleue) puis toute en bas de la liste des propositions : réinitialiser.

Cela a était fait.

J'ai lancé la recherche des chaines. Résultat 282 chaines trouver.

Puis j'ai vérifié la réception :

Donc fréquence 10744mhz

Réglage : décodeur / off / Astra / 10744Mhz

Puissance -40db (vert)

Qualité 10-5ber (vert)

Par contre lorsque je teste les fréquences 12207Mhz et 12441Mhz là il n'y a absolument rien (ni puissance, ni qualité)

Cordialement,

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

gjp_n — Sun, 24 Apr 2016 13:31:08 GMT

@Thoringar

Merci du retour...

Vous avez donc un problème sur les fréquences intermédiaires et hautes. On pourrait imaginer que vous avez un signal trop fort (avec -40dB vous êtes en limite de la fréquence basse), mais cela ne serait pas explicatif du fait que deux fréquences test sont manquantes.

Je ne pense pas que l'orientation de la parabole (azimut et inclinaison) soit en cause, puisque vous recevez les chaînes gratuites supplémentaires (800 et suivantes)

Je pense en première analyse que vous avez un problème de LNB (tête de parabole), car pour l'instant je m'oriente vers le fait que le décodeur "plaide non coupable".

Quant au LNB, cet élément peut :

- s'être dégradé (manque d'étanchéité, électronique défaillante...), cela arrive fréquemment

- ou être incorrectement réglé, notamment en ce qui concerne la polarisation (angle de rotation). Un réglage qui bien que "limite" pouvait fort bien passer antérieurement sur un autre matériel.

La bonne nouvelle c'est que le LNB, s'il devait être remplacé n'est pas un élément onéreux (entre 10 et 15€).

Par contre pour le réglage, voire le remplacement, ordinairement, il faut grimper sur un toit ! Et c'est là la nouvelle... Qui peut être mauvaise.

J'ignore donc si vous êtes en mesure d'effectuer vérification et réglage par vous-même (ce n'est pas une opération inaccessible en étant soigneux) ; sinon, c'est le travail d'un antenniste ; professionnel qui seul dispose du matériel - qui n'est ordinairement pas à disposition de Monsieur Toutl'monde - pour effectuer une vérification du signal de bout en bout : de la parabole à l'arrivée au décodeur.

Si cette solution est celle pour laquelle vous optez, la facture finale avec une pièce détachée devrait se situer entre 80 et 100 €... Et je suis bien conscient que c'est de l'argent.

A ce niveau, c'est ce que je vous recommande comme actions : vérification / réglage, voire remplacement du LNB.

Cordialement.

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

Thoringar — Sun, 24 Apr 2016 13:47:01 GMT

Et bien ayant pris connaissance de votre réponse et comprenant bien tout ce que vous m'avez expliqué, je vais donc m'occuper du LNB.

Cependant es ce normal que de temps en temps j'arrive à recevoir les chaines "classique" puis perdre le signal a nouveau ? (enfaite es ce que cela est un symptôme de défaillance du LNB ?)

Honnêtement je ne pensais pas au LNB car l'installation (neuve) date de 3ans, j'avoue que je me pencher plus sur le décodeur qui lui date de 2011 il me semble.

Et vu qu'il faut bien commencer par un coté, je vais donc contacter un antenniste pour me changer ça. Le toit est facile d'accès (la maison est un plein pied) mais le faire moi-même j'ai plus peur de mal incliner le LNB pour la polarisation (lors de l'installation)... D'où l'antenniste.

Maintenant dans le cas où le LNB ne serait pas défectueux après intervention de l'antenniste, il faudrait donc changer le décodeur orange ?

Merci encore,

Je m'en occupe et je vous tiens au courant,

Cordialement

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

gjp_n — Sun, 24 Apr 2016 14:45:29 GMT

@Thoringar

Un signal "à éclipses" est bien le symptôme qu'il se passe quelque chose en réception, et côté parabole en priorité.

Si le décodeur était défaillant, la règle est ordinairement binaire : cela marche toujours ou cela ne marche pas !

Par contre, comme je l'ai déjà dit et qui peut être serait l'explication du phénomène (outre un LNB dont le cache s'est fendu et a pris l'eau, j'ai eu personnellement le cas), c'est qu'un réglage "limite" et qui passait ne passe plus. Par ailleurs j'imagine que l'installation a fonctionné normalement et ne fonctionne plus... D'où en cette hypothèse la recherche du composant en cause.

Vous dites que le décodeur est de 2011, ce qui laisse supposer qu'il a été mis à jour depuis par la" nouvelle TV d'Orange" ; un nouveau logiciel beaucoup plus pointilleux que l'ancien quant aux réglages.

Quoi qu'il en soit et comme vous le dites très justement : il faut bien commencer - dans votre cas - par quelque chose ; et vérifions d'abord ce qui concerne la parabole et le LNB... Si d'aventure - je n'y crois pas pour l'instant en tous cas - il fallait s'orienter vers un échange de décodeur, il sera toujours temps.

Merci pour le futur retour et bonne fin de dimanche malgré tout.

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

Ancien Membre — Sun, 24 Apr 2016 14:20:41 GMT

Bonjour,

@Thoringar @gjp_n

Oui la réception des chaînes en bande haute ne fonctionne pas.

Par contre vous devriez recevoir tout de même l'Equipe 21 , N°23 et RMC découverte en 24.

Pouvez vous le confirmer?

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

Thoringar — Sun, 24 Apr 2016 15:25:59 GMT

Je me répète, mais merci de prendre de votre temps !!

Donc je vais pouvoir vous répondre à vous deux gjp_n et Lapinucrétinus.

Car ayant eu déjà un verdict de votre part laissant voir une panne ou dysfonctionnements du LNB, je me suis dit je vais brancher ma parabole directement à la TV et faire une recherche de chaine.

Alors j'explique juste, je ne tire pas de conclusion :

Je lance la recherche, et arriver dans les fréquences supérieures à 12300 Mhz, la tv continue de trouver des chaines, même jusqu'à 12700Mhz. Une fois la recherche fini, je regarde les chaines, mais les chaines classique (1, 2, france3,...) toujours rien.

Bon je rebranche mon antenne au décodeur orange puisque visiblement vous aviez vu juste avec le LNB.

J'allume mon décodeur (sans espoir) mais surprise je capte tout ! Je vois toutes les chaines, et s'est "stable".

Je refais donc l'analyse des 3 fréquences depuis le décodeur orange.

Les 3 fréquences sont dans le vert, avec une réception aux alentours de -44db et une qualité toujours aux environs de 10-5ber.

Le temps extérieur n'a pas beaucoup changé, c'est couvert mais il ne pleut pas, en revanche il a plu hier.

J'imagine que mes explications "matériel" et "climatique" (lol) vont surement vous conforter dans la prise d'eau du LNB. Si cela vous confirme un problème LNB, j'appelle mon antenniste demain

En tout cas, avec ce que vous m'avez expliqué, plus ce que je constate, je trouve logique le faites que l'eau dans le LNB créer des bugs, et qu’une fois assécher il fonctionne.

Je voudrais juste vous dire un peu mots concernant votre aide car j'en écris une pleine page, aussi vous avez surement mieux à faire que de vous souciez de mon cas. Donc je suis très reconnaissant pour ça !

Cordialement,

PS : Ah oui j'avais oublié : Effectivement le décodeur a bien une sa mise à jour d'effectuer, de ce côté-là c'est Ok.

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

Ancien Membre — Sun, 24 Apr 2016 15:47:55 GMT

@Thoringar @gjp_n

N'auriez vous pas par hasard quand vous constatiez les dysfonctionnements, relié la sortie antenne sat du décodeur à l'entrée satellite du téléviseur ou vice versa?.

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

gjp_n — Sun, 24 Apr 2016 15:54:26 GMT

@Thoringar

Il y a quelque chose que je ne m'explique pas... Vous branchez la parabole directement sur votre téléviseur dites-vous ?

Soit... C'est que le téléviseur est récent et a un décodeur satellite embarqué... Admettons, les nouveaux appareils sont ainsi faits...

Mais où je reste interrogatif quant à votre démarche, c'est qu'il vous faut savoir que les chaînes sont cryptées sur le satellite (d'où une carte Viaccess sur le décodeur Orange), et par conséquent, vous ne pouvez donc qu'avoir les chaînes "en clair", et sur Astra les chaînes allemandes, espagnoles...

Ce qui explique alors que vous n'avez pas trouvé TF1, Antenne 2 etc. La démarche pouvait être intéressante mais ne pouvait pas aboutir à être démonstrative.

De même que les conditions météorologiques n'influent sur la réception que si des "météors" font obstacles à la réception (nuages épais d'orage, grêle, neige...). Pas beau temps, rien à voir avec des conditions de réception "terrestres" (TNT)...

En conclusion : si le débranchement et le rebranchement de la parabole au décodeur a rétabli selon vous un signal stable, c'était alors bien une question de réception telle que je la supposais, mais alors pas en provenance du LNB comme je le pensais initialement.

Suite à ce que vous rapportez, ce serait plutôt quelque chose relevant soit de la connectique (la fiche "F" à vis), soit du câble coaxial, et plus précisément de l'âme (fil de cuivre central) qui peut être lésée et ne pas faire de contact correct.

J'avoue ne pas y avoir songé, pensant que d'une part vous aviez sans doute fait un minimum de vérications liminaires sur cette question, et d'autre part, sachant qu'une fois que le décodeur est bien en place, la connexion ne peut pas bouger toute seule...

Dans ces conditions, et avant d'appeler un antenniste, laissez "comme cela" votre installation le temps de vérifier si ces conditions de réception correctes se maintiennent... Sinon... Hormis le LNB, je ne verrais pas quoi d'autre incriminer.

Bonne fin de journée.

PS : Sourire... Ne vous inquiétez pas, les contributeurs de ce forum, acceptent d'aider ceux qui leur demandent. Merci de cette pensée en tous cas.

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

Thoringar — Sun, 24 Apr 2016 15:55:51 GMT

Alors l'antenne va au décodeur, et le décodeur est relier en HDMI a la TV.

Lors du test j'ai relié directement l'antenne à la TV (la tv à un décodeur intégrer)

Puis j'ai rebranché comme au départ (antenne au décodeur, et décodeur a la tv en HDMI)

Mais voilà aucun changement, je capte de temps en temps les chaines, puis je perds le signal, et ceux peu importe le temps.

Je vais contacter l'antenniste demain, pour gjp_n les chances que cela provienne du LNB sont grandes.

Cordialement

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

Thoringar — Sun, 24 Apr 2016 16:15:24 GMT

Pour gjp_n

Effectivement la TV est équiper d'un décodeur, mais oui vous avez raison je recevais seulement les chaines étrangères.

Au passage la TV est équiper d'un lecteur de carte d'abonnements (canal + semble-t-il)

C'était donc une fausse bonne idée de ma part car cela n'a rien résolu.

Oui, quand j'ai rebranché mon antenne au décodeur orange, toutes les chaines étaient visibles, et les tester de réception satellite était bon.

Au moment où je vous écris ce n'ai plus le cas.

Je vais faire le point :

- avant de créer ce post j'ai vérifié tous les branchements et connexion. OK

- Puis j'ai consulté les post similaire sur ce forum.

- puis J'ai effectué les manipulations que je pouvais voir ici et là. Rien à faire.

- Mise à jour du décodeur. OK

- Le décodeur semble normal.

Symptôme :

- sans raison je perds le signal des chaines.

- Peut importe le temps dehors.

- Tout à l’heure j'ai reçu toute les chaines 10min

- Maintenant il me reste que la 16, 17 et 24...

C'est pour cela que j'ai ouvert ce post. Et j'avoue que tout ce que vous m'avez dit, je vois que le LNB pour expliquer ces causes vraiment incompréhensible.

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

Ancien Membre — Sun, 24 Apr 2016 16:15:16 GMT

@Thoringar

@gjp_n

Il y a des chaînes qui sont en clair de la TNT française mais pas celles de France télévisions.

Puisque vous avez un tuner satellite, vous allez refaire votre essai avec le tuner satellite de votre TV afin de vérifier si vous avec ces chaînes françaises en clair.

Ce sont entres autres:

- D17

- BFM TV

- LCI

Voici un lien qui donnent toutes les chaînes en clair (toutes langues) d'ASTRA.

http://fr.kingofsat.fr/freqs.php?&pos=19.2E&standard=All&ordre=freq&filtre=Clear

seulement les françaises en clair

http://fr.kingofsat.fr/freqs.php?&pos=19.2E&standard=All&ordre=freq&filtre=Clear&cl=fra

Il est trop tôt pour faire venir un antenniste, c'est peut être la connectique voir même votre décodeur.

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

Thoringar — Sun, 24 Apr 2016 16:21:24 GMT

Je viens donc de rebrancher la parabole à la TV,

Je capte LCI, Itélé, D17 et TV5monde entre autre

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

Ancien Membre — Sun, 24 Apr 2016 16:33:52 GMT

@gjp_n @Thoringar

Donc ce n'est pas "obligatoirement" le LNB, vous allez regarder si c'est stable sur le téléviseur et si c'est le cas, vous allez commencer par faire échanger votre décodeur en argumentant que vous recevez sur votre téléviseur les chaînes en clair et que c'est stable sur celui-ci, ce qui prouverait que le décodeur cafouille.

Si par la suite, avec le nouveau décodeur, il s'avère que ce n'est pas stable alors vous ferez intervenir un antenniste.

(Je ne suis pas pour les dépenses inutiles même si ça fait travailler un antenniste)

Je pense même savoir comment vous permettre d'avoir une certaine satabilité sur votre décodeur Orange en attendant son échange.

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

Thoringar — Sun, 24 Apr 2016 16:36:47 GMT

Merci pour votre réponse,

Je vais laisser la chaine Itélé ce soir, de toute façon si ça doit couper ça se fait toujours rapidement !

Mais pour l'instant la chaine est toujours là.

Je vais faire comme vous le dites, dans un premier temps m'occuper du changement du décodeur.

Oui c'est pour cela que j'étais un peu pénible avec tous mes messages mais voilà je voulais être sur de pas perdre 100 euros pour rien...

Procéder comme ça me parait être un bon début.

Je m'en occupe au plus vite, et promis je vous tiens au courant,

Bonne fin de wkd et encore MERCI !!

Cordialement

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

gjp_n — Sun, 24 Apr 2016 16:45:38 GMT

@Thoringar @Ancien Membre

Il semble que l'on soit toujours bien dans le cadre du 1er diagnostic, puisque les chaînes que vous relevez sont bien en gamme basse des fréquences :

LCI 11856 Mhz

Itélé 11856

D17 11934

TV5monde 11538

Ce qui serait toujours indicatif que votre problème concerne seulement les fréquences "hautes" absentes sur le UHD 90.

Moi ce que je ferais, c'est de vérifier si ces 4 chaînes là, sont également stables sur le décodeur Orange ; si elles le sont, on boucle sur la question du LNB.

Et s'il n'y a pas stabilité, on peut "changer son fusil d'épaule" et demander d'abord au SAV un échange de décodeur, car cela a le mérite d'être gratuit.

Cordialement.

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

Ancien Membre — Sun, 24 Apr 2016 16:49:56 GMT

@Thoringar @gjp_n

Voici l'astuce signalée en bleu dans mon post précédent qui, je pense peut fonctionner pour assurer une certaine stabilité du décodeur Orange, ce n'est pas certain mais en théorie ça peut le faire si le décodeur Orange ou même le LNB cafouille.

1- sur le décodeur Orange sans l'antenne satellite branchée , avant son excintion vous mettez France 2 puisvous le mettez en veille.

2- sur la TV vous sélectionner Itélé ou BFM TV, vous mettez la TV en veille.

3- Vous déconnectez l'antenne sat de la TV et vous la mettez sur le décodeur.

4- vous rallumez le décodeur.

En théorie le LNB est resté configuré en bande haute, vous avez toutes les chaînes tant que vous ne zapperez pas sur l'équipe 21, n°23, 24 et les Benisports HD (chaînes en bande basse), si vous le faîtes, les problèmes recommenceront dès que vous voudrez retourner sur les chaînes en bandes hautes telles que Itélé et France 2.....etc.....

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

Ancien Membre — Sun, 24 Apr 2016 16:57:35 GMT

@gjp_n @Thoringar

Pas tout à fait mon ami, la limite entre bande basse et bande haute est 11700 MHZ, ce sont donc des fréquences en bande haute (sauf TV5).

Re : Soucis de réception Chaine Orange par Satellite

gjp_n — Sun, 24 Apr 2016 17:00:19 GMT

@Ancien Membre

Oui vous avez raison...

Je m'appuie cependant sur la fait que @Thoringar avais mentionné un souci sur deux fréquences tests et nous ne sommes pas loin de la frontière bandes basses / bandes hautes... Alors...

Cela dit, pourquoi pas l'échange du décodeur comme vous le suggérez, cela a au-moins le mérite d'être gratuit...

Et puis avec votre "astuce", cela peut aider à affiner le diagnostic.

Bonne soirée.