sujet Re : Décodeur UHD SLIM dans TV par Satellite

Décodeur UHD SLIM

pauline342 — Thu, 21 Apr 2016 13:10:29 GMT

Bonjour,

J'ai un décodeur UHD 90 Slim, je reçois par satellite.Le sous titrage ne tient pas (1 jour, maxi 2 jours) malgré le réglage accéssibilié Etc...en plus depuis plusieurs jours j'ai un message me disant que ma carte n'est pas lisible je l'enlève, la remet et ça repart c'est vraiment désagréable.

Re : Décodeur UHD SLIM

melet39 — Thu, 21 Apr 2016 13:16:15 GMT

bonjour @pauline342

il faudrait contacter le service client pour envoi d'une nouvelle carte ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re : Décodeur UHD SLIM

gjp_n — Thu, 21 Apr 2016 14:04:24 GMT

@pauline342

Bonjour,

En dehors des possibilités évoquées par @melet39, vous pouvez appeler le SAV (3900 ou 3970 pour abonnements "Open") et leur demander un code "SAVI" d'échange.

Avec celui-ci en boutique Orange, en échange de l'ancienne carte, on vous en donnera une nouvelle insérée dans le "Guide d'utilisation de la TV d'Orange"... Toujours utile de l'avoir sous la main.

Cordialement.

Re : Décodeur UHD SLIM

Yann_B — Thu, 21 Apr 2016 14:13:41 GMT

Bonjour @pauline342

Je vous propose mon aide pour votre souci de carte TV . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

Re : Décodeur UHD SLIM

pauline342 — Mon, 25 Apr 2016 06:40:01 GMT

Merci Yann de votre soutien, finalement le service dépannage m'a donné un n° S.A.V.pour changer ma carte.

Bonne journée

Bien cordialement, pauline

Re : Décodeur UHD SLIM

pauline342 — Mon, 25 Apr 2016 06:45:12 GMT

Bonjour et merci, l'obstination à payé puisque j'ai eu un N° de S A V I pour changer la carte,

Bonne journée, bien cordialement, Pauline

Re : Décodeur UHD SLIM

pauline342 — Mon, 25 Apr 2016 06:46:56 GMT

Bonjour , finalement j'ai obtenu un n°de S A V I pour échanger ma carte.

Merci de votre réponse,

bonne journée, bien cordialement, Pauline