sujet Re : décodeur Samsung UHD 87/90 Satellite dans TV par Satellite

décodeur Samsung UHD 87/90 Satellite

canaillou2 — Thu, 09 Jun 2016 14:47:39 GMT

Bonjour , j 'ai un décodeur Samsung UHD 87/90 Satellite ,,,,, pratiquement 1 fois par jour , le son se met à cafouiller !!!! pour remettre en ordre , je change simplement de chaine , et je reviens sur la chaine en cours de vision , et ça remarche !!!! naturellement j 'ai déjà déconnecté plusieurs fois la live box , et le décodeur ...... Un abonné aurait il eu le meme problème , et trouvé une solution ????? Merci

Re : décodeur Samsung UHD 87/90 Satellite

melet39 — Thu, 09 Jun 2016 15:05:20 GMT

bonjour @canaillou2

as tu essayé de réinitialiser

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/nouvelle-tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

bonne soirée

Re : décodeur Samsung UHD 87/90 Satellite

canaillou2 — Thu, 09 Jun 2016 21:37:18 GMT

merçi pour l 'info je procede , et tiens au courant

Re : décodeur Samsung UHD 87/90 Satellite

canaillou2 — Fri, 24 Jun 2016 09:31:25 GMT

apres essais Non la réinitialisation ne marche pas , le son cafouille par intermittance au moins 1 fois par jour , Merçi pour l 'astuce mais !!!!!!! pas la bonne slts

Re : décodeur Samsung UHD 87/90 Satellite

gjp_n — Fri, 24 Jun 2016 13:57:56 GMT

@canaillou2

Bonjour,

Ce dysfonctionnement est-il survenu brutalement ou cela a-t-il toujours été avec ce décodeur ?

Autres questions :

-1. la restitution du son s'effectue-t-elle par les hauts parleurs du téléviseur ou vi un dispositif externe amplificateur ou barre de sons ?

-2. la liaison entre le décodeur et la TV est-elle effectuée par HDMI ?

-3. avez-vous vérifié sur quel réglage est le son au niveau du décodeur ?

-4. avez-vous vérifié les niveaux de réception de votre décodeur ?

1. Dans le cas d'une restitution via ampli, le dysfonctionnement est vraisemblablement une question de liaison/paramétrgae entre le décodeur et l'élément externe.

2. Si oui, essayez de brancher le décodeur sur une prise HDMI alternative si il en existe (HDMI2 par exemple)

3. Mettez la valeur par défaut du paramètre "sortie audio" sur "forcer en stéréo"

4. Il nous faut savoir ce que le décodeur "raconte" et vérifier les fréquences test après l'avoir réinitialisé "Usine", cf. ce qui suit :

A) REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

B) VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Vérifier ensuite les fréquences de test.

Il y en a trois, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

NB :La dernière version de logiciel rendant beaucoup plus sensible le décodeur, on peut toujours avoir un problème de réception non diagnostiqué jusqu'alors.

En première analyse, voilà ce que je peux vous proposer.

Cordialement.

Re : décodeur Samsung UHD 87/90 Satellite

canaillou2 — Fri, 24 Jun 2016 15:52:12 GMT

Merci pour votre réponse , le décodeur marchait bien à l 'origine et les branchements inchangés .... à mon avis c 'etait un problème matériel ,( je ne voulais pas surcharger de travail le SAV ,et essayé de me dépatouiller à l 'aide du forum !!!! )

Suite à réponse précédente , j'ai contacté le SAV qui a procéde à des test à distance , c 'etait négatif , j 'ai eu droit au remplacement gratuit de mon décodeur TV ,

à noter super service du SAV orange : attente + diagnostic +solution :10 minutes , et le jour meme 10 minutes en agence le retrait du nouveau décodeur ;;;;;;