sujet Re : Plus de satellite. dans TV par Satellite

Plus de satellite.

Julien-76 — Wed, 15 Jun 2016 19:27:57 GMT

Bonsoirs à tous,

Je suis Julien et je possède la tv d'orange par satellite depuis 5 ans sans aucun problème .

Le week end dernier, ma famille et moi avons passer un sejour chez Mickey et par sécurité, j'ai éteint ma box avec le décodeur.

Lundi matin, après avoir redémarrer la livebox 2, je rallume mon décodeur ( un sagem slim UHD 90 ) et là, pas de chaine .

Je n'ai plus aucune detection de satellite . Pourtant d'autre locataire sont sur cette parabole et tout roule...

J'ai verifier mes connection, booter les appareils, mais rien n'y fait .

Je suis à la recherche d'idée sachant qu'orange me dit de voir avec un antenniste et que je vois pas pourquoi sachant que ca marchait samedi dernier.

Merci d'avance,

Cordialement,

Julien .

Re : Plus de satellite.

melet39 — Wed, 15 Jun 2016 19:54:53 GMT

bonsoir @Julien-76

essaie une réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/nouvelle-tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

bonne soirée

Re : Plus de satellite.

Julien-76 — Wed, 15 Jun 2016 20:14:02 GMT

Non ca veux rien savoir...

Maintenant quand on est parti, j'ai aussi éteint le four électrique et en le rebranchant, il s'est mit en sécurité...

C'est possible pour un décodeur ?

Re : Plus de satellite.

melet39 — Thu, 16 Jun 2016 06:42:30 GMT

bonjour @Julien-76

lorsque tu dis que tu as éteint le décodeur,l'as tu fait depuis le bouton marche arret ou depuis la prise électrique

Re : Plus de satellite.

Julien-76 — Thu, 16 Jun 2016 07:12:02 GMT

Oui pardon, j'ai éteint du bouton on/off derrière.

Re : Plus de satellite.

melet39 — Thu, 16 Jun 2016 07:20:45 GMT

bonjour @Julien-76

dans ce cas il y a eu peut etre une surtension électrique qui a mis ton four en sécurité et le décodeur à peut etre grillé,dans ces cas,il faut débrancher à la prise électrique sinon,le courant arrive toujours jusqu'au bouton on/of et peut passer outre,il y a peut etre aussi eu un orage

de toute facon,il faut appeler le service client pour faire un échange en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Plus de satellite.

Julien-76 — Thu, 16 Jun 2016 07:22:36 GMT

D'accord, je vais allez voir à la boutique orange près de chez moi . Merci

Re : Plus de satellite.

Julien-76 — Fri, 17 Jun 2016 05:41:02 GMT

Je suis bien aller chez Orange et le vendeur ma échanger mon décodeur .

Tout refonctionne comme avant .

Le vendeur m'à dit que le décodeur a griller suite à une surtension ou un orage...

Enfin problème résolu ... Merci beaucoup