sujet Panne tv dans TV par Satellite

Panne tv

angele2407 — Sun, 19 Jun 2016 12:13:31 GMT

Bonjour,

J'ai le message suivant qui s'affiche sur ma tv :"cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement" alors que nous n'avons rien changer.Quelqu'un peut il m'aider à comprendre MERCI

Re : Panne tv

melet39 — Sun, 19 Jun 2016 12:16:56 GMT

bonjour @angele2407

as tu essayé de réinitialiser le décodeur

lequel,le blanc ou noir

bon dimanche

Re : Panne tv

LeBreton56 — Sun, 19 Jun 2016 12:20:05 GMT

@angele2407 Bonjour ! Il s ' agit de quelle chaîne ? Avez-vous accès aux autres ?

Re : Panne tv

angele2407 — Sun, 19 Jun 2016 12:34:35 GMT

Nous avons le 13 la 15 et la 16, les autres ne fonctionnent pas merci

Re : Panne tv

angele2407 — Sun, 19 Jun 2016 12:35:17 GMT

oui nous avons le blanc et nous avons réinitialisé merci

Re : Panne tv

angele2407 — Sun, 19 Jun 2016 12:51:01 GMT

nous recevons la 13 la 15 et la 16 uniquement

merci

Re : Panne tv

melet39 — Sun, 19 Jun 2016 13:01:09 GMT

re @angele2407

sur la page de réinitialisation,il y a une fenetre bleue qui devrait s'ouvrir besoin d'aide,tu clic pour le chat

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/nouvelle-tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

bon dimanche

Re : Panne tv

Ancien Membre — Sun, 19 Jun 2016 14:32:07 GMT

Bonjour, @angele2407 @LeBreton56 @melet39

Ces chaînes sont en clair, donc c'est un problème de carte périmée si la réinitialisation ne donne rien.

Re : Panne tv

Bruno_ — Tue, 21 Jun 2016 13:46:14 GMT

Bonjour @angele2407,

Vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition.

Re : Panne tv

angele2407 — Wed, 22 Jun 2016 19:52:17 GMT

Bonsoir, effectivement nous avons chagé la carte du décodeur qui était hs, merci/Bonne soirée

Re : Panne tv

angele2407 — Wed, 22 Jun 2016 19:53:20 GMT

Bonsoir, nous avons résolu le problème avec un changement de carte.Merci

Re : Panne tv

Mylene — Thu, 23 Jun 2016 12:58:26 GMT

Bonjour @angele2407

Merci pour votre retour.

Si besoin je reste à votre disposition.

Bonne journée.