sujet Re : probléme tv à la demande dans TV par Satellite

probléme tv à la demande

lenanard — Tue, 14 Jun 2016 09:52:50 GMT

Bonjour,

Les programmes que je télécharge en replay s'efface automatiquement au bout de 48 heures.

Cela est valable pour toutes les chaines et tous les programmes, aussi bien ceux disponiles 7 jours (séries) que ceux disponibles 1 mois (documentaires).

Est-ce que je suis le seul dans ce cas?

Je tiens à préciser que cela se produit depuis que j'ai mis la nouvelle carte qu' Orange m'a envoyé dans mon décodeur.

Je suis en TV par satellite.

Re : probléme tv à la demande

PouvoirDeFibre — Tue, 14 Jun 2016 10:26:36 GMT

Bonjour,

il semble à première vue qu'il s'agit d'un bug (ce n'est pas normal) ...

>> je vous invite à reinitialiser votre décodeur TV (cela n'effacera pas vos contenus...) : http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_26411-27061

>> Si toutefois le problème persiste, je pense que le mieux serait d'appeler le service technique au 3900 , en prononçant sur le serveur vocal "probleme tv d'Orange" afin d'être mis en relation avec un conseiller, voire un expert niveau 2 qui pourra, au mieux vous dépanner immédiatement, au pire faire remonter le bug à la cellule développement d'Orange afin qu'il soit résolu lors d'une prochaine mise à jour.

Bonne journée , et , à bientôt sur la Communauté d'Orange :smileyvery-happy:

Re : probléme tv à la demande

Vanessa_M — Fri, 17 Jun 2016 12:19:36 GMT

Bonjour @lenanard ,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Pouvez-vous me préciser si après le téléchargement d'un programme à la demande, vous avez commencé à lancer la visualisation du programme (même quelques secondes) ?

Bonne journée

Re : probléme tv à la demande

lenanard — Mon, 20 Jun 2016 12:30:28 GMT

Bonjour Vanessa.

Oui, la visualisation marche.

Le téléchargement reste 48 heures, durant ce temps je peux regarder la vidéo autant de fois que je veux et après ces 48 heures elle n'apparait plus dans "Mes vidéos".

Re : probléme tv à la demande

Vanessa_M — Tue, 28 Jun 2016 16:11:29 GMT

Bonjour @lenanard ,

En effet, tout comme la VOD, un programme à la demande reste disponible dans "Mes vidéos" pendant 48h à partir du moment où vous avez déjà lancé la visualisation de ce programme (même quelques secondes).

Cordialement