sujet Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim dans TV par Satellite

probleme de coupure du son avec uhd90 slim

Guilhem1 — Sat, 02 Jul 2016 13:43:14 GMT

bonjour j'ai un decodeur Orange uhd90 slim et je suis tres embeter par des coupure de son intempestives apres eavoir contacter le service Orange on m'a fait un echange pour un nouveau mais dès le premier jour de nouvelles coupures de son sont apparu, j'aimerais savoir d'ou vient le probleme et le resoudre. merci a vous

Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim

gjp_n — Sat, 02 Jul 2016 17:02:43 GMT

@Guilhem1

Bonjour,

Si le décodeur a été changé, hormis un très gros manque de chance, ce n'est pas le décodeur qui est en cause...

On peut donc chercher :

- du côté du téléviseur et de la liaison avec le décodeur

- ou du côté des paramètres de réception.

En ce qui concerne la liaison, on peut essayer de changer de prise HDMI... La n°1 sur les téléviseurs récents est de type ARC, autrement dit elle est "spécialisée" pour un raccordement avec un home cinéma par exemple. En se connectant sur une autre prise disponible, on éliminera cette question.

Il ne faudra pas oublier de changer la "source" de réception avec le bon numéro de prise.

Secondement et afin d'affiner le diagnostic, en première intention, nous nous intéresserons à ce que "raconte" le décodeur en matière de réception. Il se peut que quelque chose "cloche" de ce côté là.

Je vous suggère alors :

- une réinitialisation "usine" du décodeur

- suivie d'une vérification des fréquences de test, remarque étant que désormais les paraboles doivent être orientées vers la constellation des satellites Astra 19.2

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Vérifier ensuite les fréquences de test.

Il y en a trois, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

NB :La dernière version de logiciel rendant beaucoup plus sensible le décodeur, on peut toujours avoir un problème de réception non diagnostiqué jusqu'alors.

Cordialement.

Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim

Guilhem1 — Sat, 02 Jul 2016 17:28:59 GMT

merci pour ces informations,

le soucis et que je n'ai que 1 entrée HDMI et que c'est en jouant avec le reglage son que ca revient habituelement j'essaierais quand meme de changer le cable HDMI

sur cette meme entrée

je n'ai aucun problemes en branchant l'ordinateur ou autre

oui je suis sur astra 19.2

Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim

gjp_n — Sat, 02 Jul 2016 17:34:40 GMT

@Guilhem1

Faites la réinitialisation et vérifiez les fréquences de test.

Vérifiez également si dans le menu du décodeur "mes régalges", ce qui est au niveau "son". Essayez de mettre le "bouton radio" (point noir) sur "auto".

Bonne soirée.

PS : avec une seule prise HDMI, je pense que votre téléviseur est "HD Ready" et non pas "Full HD" ; est-ce bien cela ?

Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim

Guilhem1 — Sat, 02 Jul 2016 18:04:17 GMT

oui HD READY

Mais c'est une tele "provisoire" car ma sony Full HD et en panne mais avait le meme probleme

je vais essayer tout ca demain et je donnerais des nouvelles

merci beaucoup et bonne soirée aussi

Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim

Guilhem1 — Sun, 03 Jul 2016 12:53:43 GMT

bon, j'ai fait une reinitialisation ce qui n'a pas resolu mon probleme

et j'ai regarder la puissance du signal satellite,

les valeurs sur les trois frequences sont entre 25dbm et 28dbm, c'est faible je pense

j'ai une parabole de 60cm de diam il en faudrait une plus grande

Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim

gjp_n — Sun, 03 Jul 2016 13:11:01 GMT

@Guilhem1

Bonjour,

Eh non : c'est tout le contraire d'un signal trop faible ! Il est au contraire beaucoup trop puissant !!! La parbole de 60 est suffisante.

Les valeurs doivent être comprises entre un maxi de -40dB et un mini de -50dB... Et avec 25/28 vous êtes en dehors de la plage admissible du maxi.

Pourquoi ce signal est à cette valeur ? Je ne saurai pas le dire ; cela pourrait être indicatif d'un LNB (tête de parabole) défaillant ou une panne en train de "prendre de la consistance". Mais en première approche, il vous faut un atténuateur à placer entre l'arrivée de la parabole et le décodeur. C'est simple à installer (cela se visse sur les fiches "F"), et cela coûte moins de 10€ en magasin spécialisé ou sur le net, par exemple ici :

http://www.2galli.fr/attenuateur-0-20-db-sat-et-ter,fr,4,DR20.cfm

Bon dimanche.

Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim

Guilhem1 — Sun, 03 Jul 2016 15:01:31 GMT

ok je comprend mais je pensais que c'etait faible car je suis limite niveau qualitée comment ca se fait?

autre question sans raport mais quitte a avoir des reponses d'un "pro", on m'avait conseiller d'attendre pour la maj win 10 a cause de probleme qu'il causait, bugs et autre desagrements, quand est-il actuellement ca fais presque un an ou plus qu'il est sorti.

merci en tout cas pour ces explications

Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim

gjp_n — Sun, 03 Jul 2016 15:30:13 GMT

@Guilhem1

"Comment ça se fait ?"... Je vous l'ai dit, il est fort possible que les paramètres de réception soient erronés, du fait d'un LNB dont l'électronique est en cours de "pourrissement"... Mais pour faire des mesures quant à la réception, je dirai que seul un antenniste a le matériel adapté...

Donc, pour l'instant, vous avez un signal trop puissant pour le décodeur, je suggère un atténuateur.

Le baregraphe de la qualité... Marque les erreurs instantanées, et pas "une qualité" particulière. S'il est dans le vert, c'est bon.

Quant à Windows 10, il ne faut pas non plus croire ce que l'on entend de la part de "windowsphobes" (sourire). Je n'ai pas connaissance de "bugs" majeurs et notamment par rapport à XP qui était LE système référend.

C'est l'actuel système qui a des avantages par rapport à ses prédecesseurs, et notamment d'unifier le kernel quel que soit le matériel installé (PC, tablette ou mobile)..

Je l'ai depuis un an sur 4 machines (y compris un processeur 32 bits) et il n'y a pas de souci.

Le seul "bémol" concerne l'installation initiale par mise à jour d'un Windows 7 ou 8/8.1... Cela peut se mal passer, pour différentes raisons, dont, par exemple, la présence des cartes graphiques Nvidia.

Dans cette hypothèse, la solution c'est une installation dite "clean" sur une partition vide.

Autrement dit on se refait une machine à zéro et on est tranquille.

Attention enfin : je ne suis pas certain que la mise à jour d'un système 7, 8/8.1 est toujours gratuite.

Voilà...

Bonne fin de week-end.

Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim

Guilhem1 — Sun, 03 Jul 2016 16:26:34 GMT

merci beaucoup je vais voir pour cet attenuateur ou pour peut etre changer de LNB on en trouve aussi de pas chères

je ne suis pas du tout Windowsphobe et suis en plus fan de leurs smartphones lol je pense donc essayer tant que c'est encore gratuit meme si j'ai effectivement une carte graphique Nvidia

merci encore et dès resolution de mon probleme de LNB je renseignerais sur l'evolution de mon probleme de coupure de son

bonne fin de weekend aussi

Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim

Guilhem1 — Sun, 24 Jul 2016 08:37:07 GMT

bonjour, veuillez m'excuser j'ai mis du temps a cause d'autres problemes a regler

j'ai installer l' attenuateur de puissance et l'ai regler pour etre les valeurs preconiser

malheuresement j'ai tjrs des coupures de son

ca peut que faire du bien d'avoir une puissance du signal adapter mais ca regle pas mon probleme

merci de votre attention

cordialement, Guilhem

Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim

gjp_n — Sun, 24 Jul 2016 16:14:17 GMT

@Guilhem1

Bonjour,

Ah ?... Donc, si les trois fréquences test sont correctement cadrées avec un atténuateur (entre -40 et -50 dB), il faut chercher ailleurs ce problème de coupure de son.

Resterait par élimination la question du téléviseur.

Vous étiez alors sur un "téléviseur provisoire". Avez-vous changé d'appareil ? Et si oui, avez-vous tenté d'échanger la prise HDMI ? Car comme je vous l'avais alors indiqué, sur les téléviseurs récents, il y a une prise HDMI de type ARC (elle restitue le signal son et n'est donc pas uniquement réceptrice), laquelle peut provoquer des problèmes en fonction des marques d'appareils... Différents problèmes furent déjà rapportés avec des téléviseurs LG, Philips...

Cdlt

Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim

Guilhem1 — Sun, 24 Jul 2016 09:40:05 GMT

c une tv Samsung hd ready mais avec celle qui est tombé en panne, une Sony bravia full hd, j'avais le meme probleme

j'ai cru voir qu'un decodeur "non slim" posait moins de probleme?

oui les trois frequences sont a -45db

j'ai vu aussi sur les forum sur ce probleme qqun qui conseiller d'avoir tjrs le reglege volume du decodeur au maximum?

Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim

gjp_n — Sun, 24 Jul 2016 09:58:56 GMT

@Guilhem

La réponse est oui aux deux affirmations (marque du décodeur et réglage son)..

1. Effectivement le décodeur Samsung qui est un UHD 87 Sat recyclé est d'une génération technique plus récente, donc en théorie de meilleure qualité.

Il faut cependant retenir que sans rire aucunement, Orange recommande pour certains dysfonctionnements d'échanger ce décodeur pour un Sagem "slim"... Drôle non ? Ils ont très certainement fait l'école du cirque !

2. C'est le réglage du son que pour ma part j'adopte et préconise : le maximum appliqué au décodeur (affichage U16) et réglage à la demande effectuée avec la télécommande du téléviseur.

Quant aux téléviseurs... J'ai un appareil Samsung UHD très récent, sans problème majeur avec un décodeur UHD 90 Samsing (donc non "slim"). J'ai parallèlement un Sony Bravia "Full HD" sur une seconde installation, lequel n'avait pas de souci particulier lorsqu'il était raccordé au décodeur Orange avec le réglage son mentionné ci-dessus.

Cdlt

Re : probleme de coupure du son avec uhd90 slim

Guilhem1 — Sun, 24 Jul 2016 10:08:17 GMT

ok je vais essayer les deux solutions

la conseillere orange au tel qui m'a dis de changer de decodeur m'avait dis que je pouvait prendre un non slim

mais a la boutique ils n'avait pas connaissance d'un modele samsung lol