sujet Re : souci decodeur HD 87/90 dans TV par Satellite

souci decodeur HD 87/90

pnoyeau — Fri, 26 Feb 2016 08:01:56 GMT

bonjour

je n'ai pas retrouvé le sujet qui avait été évoqué et je ne sais pas si une solution a été toruvée mais j'ai un problème de decodeur uniquement lorsuqe je suis sur BEIN. Le decodeur s'arrete parfois toris fois de suite et parfois jamais de la soirée. C'est un peu pénible de devoir redémarrer son decodeur plusieurs fois.

merci pour vos reponses et pardon si le sujet a été résolu et répondu.

Je n'ai pas la force d'appeller le 3900 la derniere fois à été trop pénible.

Cordialement

Re : souci decodeur HD 87/90

gjp_n — Fri, 26 Feb 2016 09:05:28 GMT

@pnoyeau

Bonjour,

A ma connaissance le sujet "BEIN Sports" n'est pas réglé.

Rappelons :

- qu'il concerne principalement les décodeurs de marque Samsung (non "slim" lequel est de marque Sagem)

- que le dysfonctionnement affecte les chaînes "BEIN" (83, 84 et 85)

- qu'il se produit suite à une zapping sur les chaînes, après une visualisation d'une des chaînes en cause... MAIS que tous les décodeurs Samsung ne sont pas affectés, et certains (dont le mien) n'ont jamais rencontré ce type de dysfonctionnement !

Le seul contournement connu, c'est de se faire affecter un décodeur UHD 90 "slim", qui n'est ordinairement pas impacté par le problème.

Cela dit, je ne vous recommande pas cette "solution".

D'une part, elle passe de façon obligatoire par le SAV pour obtenir un code d'échange ; lors d'un appel qui peut prendre du temps...

Et d'autre part, le décodeur de chez Sagem, technologiquement plus ancien que celui de Samsung, a jusqu'alors présenté tellement de cas de mécontentements (il suffit de faire une recherche sur "UHD 90 slim" pour s'en convaincre !), que cet échange n'est plus ni moins que l'équivalent de changer son cheval borgne... Pour un qui serait totalement aveugle !

Voilà : vous avez les donnés du sujet... Le problème étant connu chez Orange, on peut espérer qu'une mise à jour des décodeurs concernés sera effectuée dans un avenir proche.

Désolé de ne pas pouvoir vous apporter une solution pérenne.

Bonne journée malgré tout.

Re : souci decodeur HD 87/90

pnoyeau — Sat, 27 Feb 2016 10:01:05 GMT

bonjour et merci infiniment pour votre réponse qui m'aide beaucoup.

Si je resume il n'exise pour le momen pas de solution homi un changement de maladie passer de la peste au choléra. Ou alors résilier Bein tout simplement.

J'ai deja la joie d'avoir une connexion 1 mega a 40 euros la ou d'autres on t la fibre a 20 pour un an, merci orange pour ces belles notions de liberté égalité fraternité. Bref

Merci à vous en tout les cas pour votre aide et très bonne journée

Re : souci decodeur HD 87/90

zakkwylde — Thu, 14 Jul 2016 16:18:42 GMT

Bonjour,

Je me colle à la suite puisque je suis confronté à ce problème.

Après un code S09 , changement déco... Par la suite code S03 , nouvelle carte tv satellite noire. Puis S03 à nouveau... Donc à nouveau carte tv satellite S03. Mais le problème persiste donc changement decodeur pour un UHD 90 SLIM.

Et les premiers tests sont concluants.... Mais c'était trop beau pour durer!

Maintenant il s'éteint tout seul, quelque soit la chaine. Plus un voyant, plus d'heure... Rien il faut repasser par l'interrupteur à l'arrière pour un "boot"... Et patienter....

Pas toujours les jours car j'ai mieux à faire que de regarder la tv....

A force de nous renvoyer du matériel recyclé, je ne sais que faire et je ne suis peut-être le seul quand même!

Si vous avez trouvé l'astuce ...A moins d'intercepter par le tchat ou se débarasser de la tv d'orange par sat.

Mais alors quel matériel, quelle marque????

Belle journée, bonnes vacances

Re : souci decodeur HD 87/90

gjp_n — Thu, 14 Jul 2016 16:29:32 GMT

@zakkwylde

Bonjour,

On peut dire que vous aurez cumulé les "emm..." ! Y comprsi avec un UHD 90 "slim" qui est effectivement le moins bon des deux versions d'appareils diponibles pour la TV d'Orange par satellite.

Enfin... Normalement... Car Orange qui n'en est pas à une "blague" près, conseille en cas d'échec sur erreur S03 supposément liée à la carte Viaccess d'échanger le décodeur Samsung (le plus récent technologiquement) pour un Sagem "slim" (le plus ancien) !

Bref...

Je peux vous recommander de tenter une réinitialisation "usine" de votre décodeur. Cela ne pourra que lui faire du bien.

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Bon courage et bonne fin de journée.

Re : souci decodeur HD 87/90

zakkwylde — Thu, 14 Jul 2016 16:35:40 GMT

Bonjour gjp n

Merci pour ce retour...rapide.

Je vais tenter...Je n'ai rien à perdre!

Belle journée,

Re : souci decodeur HD 87/90

zakkwylde — Sat, 16 Jul 2016 20:50:41 GMT

Bonsoir à tous et à toutes,

Et bien le probleme revient.... Le decodeur tv s'éteint tout seul.

Si un webconseiller pouvait m'aider... C'est usant ce matériel "recyclé"!

Bonne soirée

Re : souci decodeur HD 87/90

Clo11 — Tue, 19 Jul 2016 17:54:32 GMT

@zakkwylde

Bonsoir,

Pouvez-vous nous communiquer par message privé le numéro de carte qui est insérée dans votre décodeur ?

Re : souci decodeur HD 87/90

zakkwylde — Fri, 22 Jul 2016 16:48:04 GMT

Bonjour,

Ce decodeur tv va finir par passer la fenetre. Non par la Poste direction Orange.

Un webconseiller m'a demandé en msg privé: coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Un autre: n° carte tv sat noire.

Mais plus de nouvelle. Les vacances peut-être!

Désormais la reinitialisation (bleu, jaune, bleu) ne fonctionne qu' à la troisième fois; les deux premières, écran noire, rien d'autre.

sanc compter l'extinction du decodeur à n'importe quel moment, l'image qui se fige malgré le changement de chaines.

Moi, j'arrete.

Bonne soirée, bon courage à elio006

Re : souci decodeur HD 87/90

gjp_n — Fri, 22 Jul 2016 17:16:19 GMT

@zakkwylde

Bonjour,

On peut dire que vous avez "fait le plein" de tout ce qu'il y a d'éprouvant avec Orange... Et si des conseillers font mine de s'intéresser à votre cas, pour ne pas vous donner de suite, c'est le pompon !!!!

Pour tenter de faire une réinitialisation complète du premier coup... Peut-être pouvez-vous essayer ceci ?

Appuyez sur la touche de façade "marche/arrêt" jusqu'à ce que "init" apparaisse dans l'afficheur. Laissez ensuite se dérouler le processus d'initialisation au moins jusqu'à l'écran de bienvenue, puis tentez de faire la réinitialisation via "bleu-jaune-bleu"....

C'est dans les actuelles circonstances tout ce que je peux vous proposer de neuf.

Bon courage et bon début de weekend malgré tout.

Re : souci decodeur HD 87/90

zakkwylde — Fri, 22 Jul 2016 17:51:33 GMT

Bonsoir gjp n

Peut être que ces webconseillers en voyant le message vont enfin se manifester. Je veux bien qu'ils ne soient pas forcément dans la technique.

Merci quand même pour votre message, de l'interet porté.

Il fait beau, je vais profiter du soleil, une bière à la main... Mais je tenterai plus tard sur le UHD 90 SLIM la manip.....

Merci

Bon weekend

Re : souci decodeur HD 87/90

Bruno_ — Mon, 25 Jul 2016 13:02:47 GMT

Bonjour @zakkwylde,

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez toujours le même défaut avec votre décodeur ?

Je reste à votre disposition.

Re : souci decodeur HD 87/90

zakkwylde — Mon, 25 Jul 2016 13:11:36 GMT

Bonjour,

Effectivement toujours, je les cumule!

Après un chgt de deco sagem à un samsung, trois cartes tv sat noire, puis un nouveau chgt deco d'un samsung à un sagem, ce dernier s'éteint tout seul ou se fixe sur une chaine malgré l'action de la télécommande.

Parfois le reboot ne fonctionne pas ( msg sur deco "boot" mais écran noir pdt quelques minutes). Donc interrupteur arrière.

Merci pour votre attention

Re : souci decodeur HD 87/90

gjp_n — Mon, 25 Jul 2016 13:35:23 GMT

@zakkwylde

Bonjour,

Compte tenu des nombreux changements que vous avez opérés, je pense qu'il ne faut pas chercher du côté du décodeur... Ou alors on échappe aux lois du hasard. Un soit, deux, cela est plus exceptionnel, trois on frise le très improbable, surtout si s'ajoute à cela des changements de carte...

Je pense que pour y voir clair, il faut repartir à zéro, c'est à dire faire une installation pas à pas, comme si l'ensemble des équipements venaient d'être livrés : installation de la Livebox, puis celle du décodeur.

Avez-vous quelque chose de particulier dans votre installation... Y compris quelque chose qui n'aurait rien à voir ? Je ne sais pas quoi au juste, un enregistreur, un lecteur de DVD... Si de tels appareils existent dans l'installation, déconnectez-les du téléviseur et débranchez-les électriquement.

J'ai personnellement été confronté un long moment à une interférence provoquée par un équipement qui n'avait rien à voir, et... J'ai mis un bout de temps à trouver la cause d'un dysfonctionnement qui m'échappait à vrai dire dans le cadre de mes raisonnements !

Une chose encore : nous n'avons pas parlé de la Livebox... J'imagine qu'elle fonctionne... Mais elle aussi déconnectez-la et remettez-la sous tension... En ayant soin de changer de connecteur RJ 45 du décodeur le moment venu. Ils sont banalisés et on peut se mettre sur un autre que jaune... Attention cependant, en fonction du type de LIvebox, vous pouvez avoir un port réservé à la liaison avec un attachement "fibre".

Ah oui aussi... Lorsque vous allez réinstaller le décodeur, vérifiez les options d'ergonomie et invalidez les mises en veille automatique, etc.

Vous allez bien finir par avoir une installation qui fonctionne quand même.

Courage et bonne journée.

Re : souci decodeur HD 87/90

zakkwylde — Tue, 26 Jul 2016 20:55:32 GMT

Bonsoir gjp n,

J'ai suivi scrupuleusement le process indiqué par vos soins.

Pas de nouveau matériel ajouté.

On verra dans les jours qui viennent.

Bonne nuit

Re : souci decodeur HD 87/90

zakkwylde — Sat, 30 Jul 2016 22:06:54 GMT

Bonsoir,

Aux nouvelles, rien qui ne permet de positiver. Ce decodeur s'est éteint 4 fois hier soir.

Toutefois, j'aimerais bien savoir pourquoi trois webconseillers m'ont demandé en message privé mes coordonnées etc... sans suite derrière. Mon cas n'intéresse pas?

Re : souci decodeur HD 87/90

gjp_n — Sun, 31 Jul 2016 09:15:24 GMT

@zakkwylde

Bonjour,

Je n'ai pas d'explication quant à l'attitude des "webconseillers"... Que je trouve pour ma part très "limite" quant à votre cas. On ne propose en effet pas de l'aide si on a rien à apporter de nouveau... Cela me dépasse là.

J'ai encore une chose à proposer... A la lecture de votre message, j'y ai pensé ce matin.

Ainsi, puisque vous avez fait le tour des possibilités je pense, il faudrait alors regarder côté téléviseur. En effet, certains (le mien par exemple) ont des options d'économie d'énergie comme par exemple de s'éteindre après un certain temps sans toucher la télécommande. Il faudrait l'invalider si cette fonction est présente, sans omettre de changer la prise HDMI côté téléviseur qui sera mis hors-tension (pas en veille) pendant environ 5 minutes pour effacer les mémoires.

En effet je pense que si le téléviseur est récent et que vous êtes raccordé sur HDMI1, cette prise peut être de type ARC et renvoyer des signaux car elle est alors "spécialisée" pour un raccordement de home-cinéma par exemple. Cela peut provoquer des perturbations... Mais normalement cela ne devrait pas éteindre l'affichage du décodeur... On ne sait jamais cependant.

Et enfin, je remarque avoir omis de vous demander de vérifier les niveaux de réception rapporté par le décodeur. A priori, je ne vois pas trop ce que cela aurait à voir avec des codes S09 ou S03, mais bon...

VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences de test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

Bon courage.

Et bon dimanche malgré tout.

Re : souci decodeur HD 87/90

Bryan77 — Sun, 31 Jul 2016 21:51:52 GMT

Ma tante la depuis 4 ans jamais eu de soucis et moi j'ai le UHD 90 il rame comme jamais déja changer ya une semaine car j'avais le UHD90 slim le petit en gros. Une plombe pour afficher quelque chose. Je sais pas si sa vient de la livebox mais je pense pas il se bloque souvent. Et aussi des chaine manquante je crois que je vais repasser a la tnt normale ou canalsat

Re : souci decodeur HD 87/90

zakkwylde — Sun, 31 Jul 2016 21:59:11 GMT

Bonsoir gjp n,

De retour d'une bonne journée, à la plage St Gilles Croix de Vie, et ensuite en panne sur l'autoroute, remorquage assistance (rien n'a entamé mon enthousiasme!!), je profite de l'heure tardive pour les infos suivantes:

décodeur /off/astra/10744Mhz

Puissance -40dBm

Qualité 10-5ber

"Votre antenne est pointée correctement"

décodeur /off/astra/12207Mhz

Puissance -40dBm

Qualité 10-7ber

"Votre antenne est pointée correctement"

décodeur /off/astra/12441Mhz

Puissance -40dBm

Qualité 10-7ber

"Votre antenne est pointée correctement"

Effectivement la TV se met hors tension vers minuit, un msg à l'écran l'annonce "Dans cinq minutes..."

Depuis 2013, date d'achat.

Mais lors de l'extinction du deco TV, mon écran reste allumé avec le message suivant "aucun signal"

Merci pour les conseils depuis le début..

Bonne nuit,

Re : souci decodeur HD 87/90

zakkwylde — Sun, 31 Jul 2016 22:06:42 GMT

Bnsoir Bryan77...

Je comprends. En plus de l'extinction régulière intempestive, il bloque sur une chaine, la télécommande est inutile, parfois j'ai un écran noir avec le bandeau de la chaine, Et là , même le bouton "Marche/Arret" de la télécommande est inefficace. Donc bouton "Marche/Arret" à l'arrière.... Et reboot.... Parfois jusqu'à 4 si cela ne bloque sur "init"...

Bon courage....

Bonne nuit