sujet Identifiant dans TV par Satellite

Identifiant

dobobodo — Sun, 24 Jul 2016 04:05:04 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer le décodeur UHD90, mais lors de l'initisalisation, le carte d'accès TV bien insérée dans le décodeur, et celui-ci étant bien raccordé à ma LiveBox, un message apparait : "nous n"avons pas réussi à vous identifier".

Que dois-je faire ?

Cordialement.

Re : Identifiant

melet39 — Sun, 24 Jul 2016 05:54:33 GMT

bonjour @dobobodo

si c'est récent,il se peut que le service ne soit pas encore activé

as tu recu un sms ou mail pour te dire que c'était opérationnel,et ta carte d'accès commence bien par un 5

bon dimanche

Re : Identifiant

dobobodo — Sun, 24 Jul 2016 08:48:07 GMT

Non j'ai reçu ce matériel il y a plus d'un an, en remplacement de l'ancien modèle, avec une nouvelle carte qui commence effectivement par un 5, mais ne l'avais pas encore installé.

Re : Identifiant

melet39 — Sun, 24 Jul 2016 08:59:29 GMT

bonjour @dobobodo

du fait que cela fait 1 an,il est possible que des mises à jour ne soient pas faite

si tu ne peux pas faire une réinitialisation comme ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/nouvelle-tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

sur ce lien tu verras une fenètre bleue s'ouvrir,besoin d'aide,tu clic dessus pour un chat en ligne

bon dimanche

Re : Identifiant

gjp_n — Sun, 24 Jul 2016 09:32:38 GMT

@dobobodo

Bonjour,

Comme vous l'a suggéré @melet39, une réinitialisation est à faire, MAIS, comme il s'agit d'un équipement qui n'a pas fait l'objet d'une installation depuis un an, il reste la question de la carte Viaccess qui ne vous permet peut-être plus d'accéder à une plateforme de distribution/contrôle des droits ad hoc..

En effet, une phase de remplacement des anciennes cartes a été réalisée en avril-mai derniers... Les cartes récentes sont de couleur noire ; elles permettent un décryptage plus performant.

Il faut donc vérifier que la carte dont vous êtes équipé est au bon standard, car une carte de plus d'un an ne devait pas l'être. Voir ce lien :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-operation-d-echange-des-cartes-d-acces-tv-satellite_178435-725298

Au cas où cette carte soit dans le cadre de celles à échanger, une solution consiste à appeler le sav (via 3900) afin d'obtenir un code d'échange qui vous permettra d'en obtenir une nouvelle dans une boutique Orange...

Cordialement.