sujet Re : problème de son dans TV par Satellite

problème de son

maelvy — Fri, 30 Aug 2013 19:11:28 GMT

Bonjour,

Cela fait 4 jours que j'ai la tv orange par satellite, mais nous n'avons pas de son via la télécommande d'orange, nous sommes obligés d'augmenté le son de la télécommande de notre TV et on doit mettre le son assez fort (volume 40) pour pouvoir entendre. de plus nous pouvons acceder aux code adultes, nous avons fait 0000 mais cela fonctionne pas, nous avons réinitialisé par le bais de notre espace client, mais cela ne fonctionne toujours pas. quel est la solution? Merci

Re : problème de son

Liveboxsagem — Sat, 31 Aug 2013 07:20:24 GMT

Bonjour,

Il y a aussi 'consulter l'assistance guidé' au bas de cette même page http://assistance.orange.fr/perte-du-code-confidentiel-de-la-tv-d-orange-2864.php. Avez-vous réinitialisé les deux boutons de réinitialisation comme à l'image ?

Pour le son, il faut voir avec un conseiller dans une boutique Orange France-Telecom.

A bientôt.

Re : le son + image...

Biskuit — Sun, 08 Sep 2013 09:41:40 GMT

Bonjour à tous,contents et mécontents. J'ai l'image et/ou le son qui ne marche pas sur certaines chaines de ma télé (qui elle fonctionne très bien,ainsi qu'internet et téléphone).Et que ce soit avec réinitialisation décodeur TV ou Livebox,ça ne change rien. Je ne regarde pas souvent la télé mais le peu que je l'utilise je rencontre trop souvent ces problèmes.(Au fait,depuis 1 an que j'ai ce forfait open.) J'en ai marre.:catmad: D'autant que j 'ai perdu la télécommande du décodeur. J'essaye de comprendre mais une chose est sure,le problème vient d'Orange (et pas d'une autre couleur):catlol: Il me semble qu'on paye déjà assez cher nos abonnements,et il me parait logique que le "number one" des opérateurs soit aussi celui du service client et donc de nous trouver des solutions rapides et efficaces. Merci pour votre/vos réponse(s).

Re : le son + image...

Bruno_ — Tue, 10 Sep 2013 17:34:19 GMT

Bonjour Biskuit, maelvy,

Si le problème est toujours d'actualité, je vous propose mon aide.
Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :
- Quel est le modèle de votre décodeur ?
- Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)
- Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)

Je reste à votre disposition.

Re :plus de son

criss54 — Wed, 25 Sep 2013 05:47:59 GMT

bonjour

depuis quelques jours je n'ai plus de son sur la tv d'orange c'est relié a un cable HDMI et LIVEPLUG pour la reception

merci pour votre aide

Re : Re :plus de son

Ancien Membre — Wed, 25 Sep 2013 08:48:20 GMT

@criss54 a écrit :
bonjour
depuis quelques jours je n'ai plus de son sur la tv d'orange c'est relié a un cable HDMI et LIVEPLUG pour la reception
merci pour votre aide

Bonjour,

Si c'est apparu sans avoir tripatouillé les menus de configuration c'est qu'il y a un bug, soit dans la TV, soit dans le décodeur.

Vous allez débrancher votre TV électriquement ainsi que le câble HDMI pendant 5 minutes, quand vous remettrez le tout sous tension après avoir rebranché le câble HDMI le son devrait être revenu.

Si ça ne fonctionne pas recommencez l'opération en débranchant aussi le décodeur éléctriquement.

Re : Re :plus de son

Bruno_ — Thu, 26 Sep 2013 10:12:20 GMT

Bonjour criss54,

Le dysfonctionnement est-il toujours présent ?

En complément de réponse de Lapinucrétinus, je vous invite à consulter ce lien.

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Je reste à votre disposition.