sujet Re : Problème message d'erreur décodeur tv dans TV par Satellite

Problème message d'erreur décodeur tv

Fred311 — Mon, 08 Aug 2016 08:04:32 GMT

Bonjour à tous

J'ai un message d'erreur sur mon décodeur depuis une semaine qui me dit qu'iln'y a aucune connexion entre ma live box et le décodeur.

Code S01.

Pourriez vous m'aider s'il vous plaît.

Je n'ai pas de livepug et j'ai déjà débranche puis rebranche.

Merci

Re : Problème message d'erreur décodeur tv

melet39 — Mon, 08 Aug 2016 08:12:15 GMT

bonjour @Fred311

voir ici pour ce code

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/nouvelle-tv-d-orange-code-erreur-s01_66777-67609

bonne journée

Re : Problème message d'erreur décodeur tv

gjp_n — Mon, 08 Aug 2016 08:15:27 GMT

@Fred311

Bonjour,

Outre les recommandations "officielles" d'Orange consistant à réinitialiser la LIvebox, vous pouvez également tenter ensuite une réinitialisation "usine" du décodeur. Cela ne peut pas nuire...

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Cordialement

Re : Problème message d'erreur décodeur tv

Fred311 — Mon, 08 Aug 2016 08:20:29 GMT

@melet39 merci à vous

J'ai déjà exécuté ces tâches avant devenir m'inscrire sur ce forum ça n'a pas fonctionné.

Re : Problème message d'erreur décodeur tv

Fred311 — Mon, 08 Aug 2016 08:22:43 GMT

@gjp_n

Merci

J'ai essayé de faire cette manipulation mais pendant celle ci le même message d'erreur est apparu.

Dois je faire comme certains à savoir ramène le décodeur et en reprendre un autres?

Merci à vous

Re : Problème message d'erreur décodeur tv

gjp_n — Mon, 08 Aug 2016 08:31:08 GMT

@Fred311

Je pense qu'il y a actuellement des soucis avec les plateformes de distribution/contrôle des droits... J'ai moi-même un problème qui relève du contrôle des droits, et qui pourrait générer le code S01, lequel se cacherait derrière une question d'accès à la plateforme.

Je ne sais pas si vous êtes concerné par ce sujet, mais quoi qu'il en soit, si vous avez essayé les différentes options de réinitialisation des équipements, et puisque votre dysfonctionnement dure depuis plusieurs jours, cela passe forcément à présent par un appel au SAV (via 3900), qui après test des équipements vous proposera s'il y a lieu un code d'échnage du décodeur en boutique Orange.

Bonne journée.

Re : Problème message d'erreur décodeur tv

Nathalye — Mon, 08 Aug 2016 15:24:41 GMT

Bonjour @Fred311 .

Je vous propose mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Nathalye.