sujet Re : Problème décodeur dans TV par Satellite

Problème décodeur

cve — Mon, 22 Aug 2016 09:25:23 GMT

Bonjour,

Orange a changé notre décodeur TV. Depuis que nous l'avons, le décodeur se bloque ou s'éteint tout seul.

Après plusieurs appels à Orange, le service client ne démord pas à nous dire qu'il s'agit certainement de notre cable HDMI. Or, le soucis ne se posait pas avec l'ancien matériel (même modèle).

Avez-vous déjà eu le cas ?

Re : Problème décodeur

gjp_n — Mon, 22 Aug 2016 14:07:39 GMT

@cve

Bonjour,

Je n'ai pas le sentiment que ce problème soit lié au câble de raccordement HDMI. Avez-vous bien utilisé celui fourni avec le décodeur ?

Selon moi il pourrait s'agir :

- de la prise HDMI côté téléviseur, laquelle sur les téléviseurs récents est généralement reconnue en HDMI1. Elle est "spécialisée" pour un raccordement HDMI-ARC (elle retourne de l'audio et n'est donc pas juste en réception) ordinairement affectée pour un "home-cinéma" par exemple

- du paramétrage des options d'ergonomie du décodeur

Pour le premier cas, cette prise ARC peut générer parfois des soucis. Après mise hors-tension du téléviseur, 5 mn environ pour en effacer les mémoires, changer de prise HDMI s'il en existe une de disponible.

Pour le paramétrage, invalidez la basse consommation et la veille automatique (menu, orange et moi, mes réglages).

Cela devrait déjà arranger les choses.

Cordialement.

Re : Problème décodeur

cve — Tue, 23 Aug 2016 09:00:43 GMT

Bonjour,

Oui le câble utilisé est bien celui livré avec le décodeur.

Je vais essayer dès ce soir le changement de prise HDMI pour voir si celà change quelque chose.

Merci de votre répose.