sujet Re : Pas de TNT sur ASTRA ! dans TV par Satellite

Pas de TNT sur ASTRA !

pearlchaser — Wed, 24 Aug 2016 10:46:00 GMT

Bonjour,

Je suis passé sur ASTRA sur mon deco Orange il y a de ux jours. J'ai le signal qui est Ok en puissance et qualité (au deux tiers de la mesure avant max). (sur la 1ère fréquence).

Quand je lance le scan des chaines, il ne trouve pas de chaine TNT alors qu'il trouve bien +200 autres chaines...

Une idée ?

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

melet39 — Wed, 24 Aug 2016 11:19:28 GMT

bonjour @pearlchaser

essaie en réinitialisant

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

bonne journée

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

pearlchaser — Wed, 24 Aug 2016 12:08:49 GMT

J'ai essayé: Il me trouve bien le satellite ("Installation satellite ASTRA") trouve 280 chaines mais toujours 0 chaines TNT...

Par contre je ne recois le signal que sur la 1ère fréquence, pas sur les deux autres, normal ?

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

melet39 — Wed, 24 Aug 2016 12:15:51 GMT

re @pearlchaser

le mieux est d'attendre le passage d'autres intervenants connaissant ce problème

bon après midi

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

gjp_n — Wed, 24 Aug 2016 12:37:30 GMT

@pearlchaser

Oui... Bonjour,

Vous semblez avoir deux soucis.

En premier lieu, qui dit TNT dit antenne hertzienne (râteau) connectée au décodeur. Est-ce votre cas ? Sinon, il est tout à fait normal qu'après recherche des chaînes le message indique 0 TNT... Forcément.

Par contre et secondement, que sur les fréquences test vous n'en ayez qu'une de servie est une parfaite anomalie.

Faites-vous bien ceci ?

VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Les trois fréquences doivent impérativement toutes les trois, être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

Il se pourrait donc que le décodeur ait un problème, ou alors que les paramètres de réception soient à rétablir (parabole, LNB...) compte tenu du changement d'orientation vers Astra 19.2.

Cordialement.

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

etscan — Wed, 24 Aug 2016 12:21:44 GMT

@pearlchaser a écrit :

Par contre je ne recois le signal que sur la 1ère fréquence, pas sur les deux autres, normal ?

Bonjour,

le pointage n'est pas parfait, les trois fréquences doivent être captées.

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

Ancien Membre — Wed, 24 Aug 2016 12:24:52 GMT

Bonjour,

Autre test avez vous la 1 la 15, la 21 et la 24? Si oui tout va bien.

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

pearlchaser — Wed, 24 Aug 2016 12:43:20 GMT

non j'ai 280 chaines sauf les chaines francaises de base.... (TF1, france 2, etc...) si c'était mon antenne qui était mal réglée je n'aurais pas ces 280 chaines non ? Ma carte commence par 588.. je ne sais pas si cela pourrait venir de là

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

gjp_n — Wed, 24 Aug 2016 13:26:30 GMT

@pearlchaser

La carte ne semble pas en cause... Quoi que... Si elle l'est bien après vérification...

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-operation-d-echange-des-cartes-d-acces-tv-satellite_178435-725298

Vous ne recevez vraisemblablement que les chaînes en clair d'Astra.

Pour gagner du temps, appelez le SAV (3900) pour obtenir un code d'échange de la carte en boutique.

Cdlt

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

Ancien Membre — Wed, 24 Aug 2016 13:05:52 GMT

@gjp_n

Oui et ce sera confirmé si la 15 BFM TV ou 16 I>Télé sont reçues car elles sont en clair.

Donc @pearlchaser recevez vous la 15 et la 16 dans l'espace Orange?

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

pearlchaser — Wed, 24 Aug 2016 13:15:43 GMT

Ma carte n'est pas dans la tranche précisée pour le remplacement...

et je recois la 24 (rmc decouverte) , la 23, la 21 dans l'espace orange

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

Ancien Membre — Wed, 24 Aug 2016 13:20:48 GMT

@pearlchaser

la 21, la 23 et la 24 sont celles en Bande Haute.

Donc il est primordial maintenant que vous nous donniez les valeurs en -dBm des 3 fréquences test comme l'a demandé mon ami @gjp_n.

Je pense à une panne du décodeur ou du LNB qui ne gérent pas correctement le 22Khz, mais encore faut il avoir les valeurs demandées.

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

pearlchaser — Wed, 24 Aug 2016 13:25:55 GMT

Sur 10744:

Puissance: -44 Dbm

Qualité: 10-6 ber

rien sur les autres fréquences

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

gjp_n — Wed, 24 Aug 2016 13:30:25 GMT

@pearlchaser

-44 dB c'est correct... Reste à déterminer pourquoi vous n'avez rien sur les deux autres fréquences test.

Tentez une réinitialisation complète du décodeur.

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

pearlchaser — Wed, 24 Aug 2016 13:32:26 GMT

deja fait sans resultat...

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

gjp_n — Wed, 24 Aug 2016 13:43:10 GMT

@pearlchaser

Il n'y a que deux possibilités :

- soit le décodeur qui serait défaillant

- soit le LNB, électronique en défaut (ce n'est pas rare) ou mauvais respect du paramétrage de la polarisation... Ce qui n'est pas rare non plus !

Sur la question du LNB, hormis si vous le faites vous-même, cela passe par un antenniste, qu'il s'agisse de l'échange de la tête ou son réglage précis.

Je vous adresserais bien au SAV (3900) pour un échange de décodeur, compte tenu de l'incertitude quant à l'élément en dysfonctionnement... Mais cela me semble cependant étrange que brutalement cela n'ait plus fonctionné une fois orienté vers Astra...

On peut toujours essayer, c'est gratuit.

Le SAV va faire une série de tests de l'appareil, et comme il est possiblement en défaut, je suppose que cela ne posera pas de problème pour un code d'échange en boutique. On règlera ainsi la question d'une panne de décodeur.

Bon courage et tenez-nous informés.

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

Ancien Membre — Wed, 24 Aug 2016 14:09:50 GMT

@gjp_n @pearlchaser

la seule chose qui est certaine c'est la gestion du 22Khz qui ne se fait pas, elle permet le passage d'une bande à l'autre, par contre pour savoir si c'est le LNB ou le décodeur qui est en cause c'est plus compliqué à déterminer, l'idéal serait d'avoir un autre décodeur tel un TNTSAT.

Personnellement je ne pense pas à un réglage de contrepolarisation mal fait.

Pour en avoir le coeur net il faut regarder dans les chaînes en libre accès (il faut en avoir effectué la recherche dans l'installation du décodeur bien évidemment et de s'appuyer sur ce lien la limite entre bande basse et haute c'est 11 700 Mhz.

http://fr.kingofsat.fr/freqs.php?&pos=19.2E&standard=All&ordre=freq&filtre=Clear

Donc regardez si vous recevez des chaînes en allemandes en bande haute horizontale comme Eins festival en

10743.75 H

puis si vous en trouvez en bande basse horizontale la ZDF par exemple en

11953.50 H

Si la ZDF n'est pas trouvé (pas la ZDF HD) alors c'est bien le 22Khz

Si vous ne trouvez rien en polarisation horizontale alors il conviendra de bien décrire votre installation, notamment si c'est du collectif.

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

pearlchaser — Wed, 24 Aug 2016 16:10:43 GMT

Je comprends rien: je fais la recherche des FTA, il trouve +300 chaines dont ZDF HD;, etc .. je reviens au menu et bing les chaines TF1, France 2, etc sont toutes là ! bref je pense que c'est le déco qui déconnait ... En tout merci à tous pour votre aide !

Re : Pas de TNT sur ASTRA !

Ancien Membre — Wed, 24 Aug 2016 16:20:30 GMT

@pearlchaser

Tout à fait possible que ce soit effectivement le décodeur, la recherche des FTA l'a décoincé :manhappy: