sujet Re : Pas de reception satellite dans TV par Satellite

Pas de reception satellite

djeff71 — Fri, 02 Sep 2016 09:31:49 GMT

Bonjour à tous ,

Depuis le passage sur Atra,je ne reçois plus aucunes chaines sur mon decodeur Orange.

Mon antenne est bien dirigée puisque je l'utilise avec mon recepteur "Fransat" pour regarder les chaines allemandes .

Merci pour votre aide

Re : Pas de reception satellite

melet39 — Fri, 02 Sep 2016 09:39:43 GMT

bonjour @djeff71

dans l'attente d'autres intervenants,essaie en réinitialisant

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

sinon,à l'ouverture de ce lien tu as possibilité de chat avec un conseiller fenètre bleue à droite

bonne journée

Re : Pas de reception satellite

gjp_n — Fri, 02 Sep 2016 09:57:29 GMT

@djeff71

Bonjour,

Outre la réinitialisation du décodeur, telle que suggérée par @melet39 , je pense qu'il serait intéressant de vérifier ce que "raconte" le décodeur quant à sa réception (satellite trouvé et fréquences tests).

De plus, et à ma connaissance, Fransat est correctement reçu avec une parabole orientée Eutelsat 5WA... Et non pas Astra 19.2...

Pour y voir clair donc :

VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il est conseillé de faire celle-ci tout de suite après la réinitialisation du décodeur.

Il y a trois fréquences de test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

Vérifiez également quel est le satellite trouvé (sur l'écran précédent).

Cordialement.

Re : Pas de reception satellite

djeff71 — Fri, 02 Sep 2016 10:03:58 GMT

Déjà fait ...sans résultat

Re : Pas de reception satellite

djeff71 — Fri, 02 Sep 2016 10:06:00 GMT

Mon recepteur Fransat peut recevoir plusieurs satellite, je regarde les chaines tnt via eutelsat et mes chaines allemande sur astra 19.2

Re : Pas de reception satellite

gjp_n — Fri, 02 Sep 2016 10:10:00 GMT

@djeff71

Vérifiez votre réception comme je vous l'ai indiqué.

Dont acte pour les possibilités de votre décodeur... Lesquelles ne recoupent pas forcément les spécifications Orange.

Cdlt.

PS : dois-je comprendre que vous avez une "multi-têtes", LNB qui permet de viser deux satellites ?

Re : Pas de reception satellite

djeff71 — Fri, 02 Sep 2016 10:16:35 GMT

Mon recepteur d'orange me propose trois satellites ainsi que 3 frequences ,aucune reception sur les 3 choix

J'ai 2 paraboles, une bimée sur Astra et l'autre sue Eutelsat

Re : Pas de reception satellite

gjp_n — Fri, 02 Sep 2016 10:25:24 GMT

@djeff71

Si vous ne recevez rien au bout de la descente en provenance de la parabole orientée Astra, je ne vois pour l'instant que deux probabilités :

- une question de LNB, voire de parabole mal calée (une constellation Astra qui n'est pas 19.2 mais 28.2 a pu êttre confondue lors de l'orientation)

- un problème de connectique sur les fiches "F" à vis.

Re : Pas de reception satellite

djeff71 — Fri, 02 Sep 2016 10:33:21 GMT

Je vous confirme que je suis bien sur Astra 19.2 avec un signal et qualitée de reception de plus de 80%. J'ai branché en direct le recepteur Orange sans résultat, on peut donc éliminer un probleme de vis ou de cable car j'aurais le meme soucie avec mon recepteur "Pop virtuoz" . Je pense que je vais aller faire un tour dans une boutique et me le faire échanger .

Merci

Re : Pas de reception satellite

gjp_n — Fri, 02 Sep 2016 11:00:10 GMT

@djeff71

Si le décodeur fonctionnait antérieurement sur la même parabole réorientée depuis, ce serait une coïncidence fâcheuse que son tuner ait rendu l'âme au même moment ! Pourquoi pas mais bon...

Il y aurait un essai à faire si c'est possible, c'est de le mettre à la place du récepteur Fransat et de lancer une recherche de chaînes (j'ai bien compris que vous disposez de deux descentes de parabole ?)... Orange est encore présent sur les satellites Eutelsat et Hotbird.

Attention enfin... Avant de vous rendre en boutique Orange pour un échange, il vous faut un code d'échange (SAVI) fourni par le SAV.

Cdlt.

Re : Pas de reception satellite

djeff71 — Fri, 02 Sep 2016 15:25:11 GMT

Je viens de brancher le cable d'antenne directement sur le recepteur d'orange, il detecte du signal que sur le satellite E5WA ( rien sur Astra et Hotbird) . J'ai lancé ensuite une recherche des chaines et il est resté bloqué à 92% à la finalisation de l'installation (j'ai attendu plus de 15 minutes) .

Deplus la panne c'est produite justa apres une mises à jour de l'appareil.

Merci

Re : Pas de reception satellite

gjp_n — Fri, 02 Sep 2016 15:54:58 GMT

@djeff71

Si avec le câble qui vient de la parabole Eutelsat 5WA, le décodeur détecte quelque chose, ce n'est pas le décodeur qui est en panne. CQFD

Il vous faut revoir la parabole, le LNB et le câble qui vient de celle qui est orientée Astra 19.2.

Par contre je suis perplexe lorsque vous dites "Je viens de brancher le cable d'antenne directement sur le recepteur d'orange"... C'est toujours comme cela que le branchement se fait... Que vouliez-vous dire ?

Enfin le blocage à 92% de la finalisation est un bug que j'ai eu également.

La façon de l'éradiquer c'est d'aller dans l'interface de maintenance appelée par "bleu-jaune-bleu", et en bas choisir "redémarrer" (par "réinitialiser").

Après les "init" et l'affichage de "bienvenue" vous pourrez faire la recherche des chaînes.

Cdlt

Re : Pas de reception satellite

djeff71 — Fri, 02 Sep 2016 16:01:18 GMT

Si j'ai un bleme avec mes paraboles ou les cables, pourquoi mon recepteur de fransat fonctionne tres bien avec mes 2 antennes ? .

Je viens de remettre Orange à "zéro" est toujours rien, il me detecte 4 chaines que d'ailleurs je ne trouve pas !

Re : Pas de reception satellite

etscan — Fri, 02 Sep 2016 16:18:45 GMT

Bonjour,

le deco orange ne gère pas le disecq, il te faut une lnb twin sur astra

Re : Pas de reception satellite

gjp_n — Fri, 02 Sep 2016 16:29:12 GMT

@djeff71

Vottre démonstartion montre tout simplement qu'il existe une différence qui reste à trouver entre le raccordement des deux décodeurs...

J'ai déjà parlé de la connectique (et ce n'est qu'une hypothèse quant au diagnostic)... Car il est tout à fait possible - et j'ai déjà erncontré le cas plusieurs fois - que la connexion arrive à fonctionner sur un décodeur et pas sur l'autre.

Il faut déjà être sûr que l'âme du coaxial correspondant à la descente de la "parabole Astra", dépasse de deux ou trois millimètres la bague femelle à vis de la fiche "F". Cette âme doit clairement entrer dans la prise mâle du décodeur Orange. Par défaut, il y a risque du type d'incident que vous rencontrez.

Jusqu'à plus ample informé, le décodeur n'apparaît pas en cause puisqu'il fonctionne sur l'autre antenne... C'est bien cela, j'ai bien compris ?

Personnellement, je n'ai jamais rencontré le cas d'un décodeur qui fonctione sur un satellite et pas sur l'autre. Cela signifierait que seules certaines fréquences (celles d'Astra) ne sont pas captées. Or c'est le même tuner qui est concerné... Il est cependant possible que cela existe, mais moi : jamais vu, jamais eu connaissance d'un cas similaire !

Il s'ensuit que si vous le souhaitez, faites procéder à l'échange du décodeur.

Cela aura le mérite de faire retourner à la case "début" de l'installation... Et puis on ne sait jamais : si c'est bien une histoire de fiche, un nouveau décodeur ne présentera peut-êttre pas ce problème.

Dans cette hypothèse, l'échange se fait par appel au SAV (3900) qui après test, vous donnera un code d'échange (SAVI) en boutique Orange.

Au-delà... Moi je ne sais pas quoi vous recommander.

Bon courage et bonne soirée.

Ps : j'ai bien compris votre installation : vous avez deux paraboles, et deux descentes, paraboles orientées différemment ? @etscan met effectivement le doigt sur quelque chose quant au DiseqC

Re : Pas de reception satellite

djeff71 — Fri, 02 Sep 2016 16:40:43 GMT

Je viens de refaire ma fiche d'entrée, j'ai eu la barre de puissance en jaune (trop de puissance) et ensuite plus rien meme en changeant les frequences .

J'ai 2 cables qui arrive chez moi pas de DiseqC

Re : Pas de reception satellite

gjp_n — Fri, 02 Sep 2016 16:58:39 GMT

@djeff71

Donc, il y aurait bien un problème de raccordement...

Quelle est la valeur en décibels sur le premier baregraphe ? La valeur doir être comprise entre -40 et -50 dB.

Une couleur jaune me laisserait supposer que vous parlez du second indicateur qui lui concerne "la qualité" qui est en fait le rapport des erreurs instantanées.

Re : Pas de reception satellite

djeff71 — Fri, 02 Sep 2016 17:08:45 GMT

C'est bien le 1er baregraphe qui s'est mis en jaune, en qualité rien ne s'affiche .

J'ai reussi à avoir de la reception sur le 1er baregraphe mais sitot que je change de puissance je pert tout , mieux..... sans antenne d'apres le recepteur j'ai de la reception .Je vais l'aisser tomber,il me servira d'horloge sur mon meuble de tv :smileyvery-happy:

Re : Pas de reception satellite

Ancien Membre — Sun, 04 Sep 2016 12:24:04 GMT

Bonjour, @djeff71 @gjp_n

Je vous ai répondu dans un autre post, mais maintenant je comprends mieux votre installation.

Il est clair que votre décodeur Orange sur Astra ne fonctionnera que si vous débranchez le câble d'Astra de votre décodeur Fransat, réservez Astra uniquement pour le décodeur Orange.

Après, il faut aussi faire une nouvelle recherche de chaînes.

Re : Pas de reception satellite

djeff71 — Sun, 04 Sep 2016 15:49:43 GMT

Bonjour et merci pour votre conseil cepandant j'ai branché à de multiple fois le cable de ma parabol Astra en direct sur le recepteur Orange résultat, un coup j'ai un signal faible,des fois un signal trop fort (me disant meme d'installer un attenuateur) et souvent rien voila voila !