sujet Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv dans TV par Satellite

Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

artpaul2 — Mon, 24 Aug 2015 18:04:06 GMT

Bonjour à tous,

A l'aideeeee, je n'arrive pas a connecter la livebox et le décodeur tv car celui ci ne la reconnais pas.

Que faire???????

Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

fredolerouge — Mon, 24 Aug 2015 18:33:22 GMT

salut @artpaul2

quel modèle de décodeur et de box?

Comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?

sur quelle prise de la box as tu connecté le décodeur?

Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

artpaul2 — Mon, 24 Aug 2015 19:39:48 GMT

Bonsoir et merci

Pour le décodeur: Sagem UHD 90

Pour la livebox: liveboxplay sagemcom

Connecté par cable Ethernet

Branché sur le port 3 mais je l'ai est tous fais..

Penses tu que cela peux venir de la parabole???

En te remerciant..

Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

gjp_n — Tue, 25 Aug 2015 09:05:13 GMT

@artpaul2 a écrit :
Bonsoir et merci
Pour le décodeur: Sagem UHD 90
Pour la livebox: liveboxplay sagemcom
Connecté par cable Ethernet
Branché sur le port 3 mais je l'ai est tous fais..
Penses tu que cela peux venir de la parabole???
En te remerciant..

Bonsoir,

Hmmm... A priori la parabole n'a rien à voir puisqu'elle est connectée au décodeur pas à la Livebox.

Je pencherais plutôt pour une histoire de décodeur défaillant. Mais est-ce que la Livebox "voit" le décodeur ? Cela peut également venir de la Livebox... Je n'y crois pas trop... Mettez-la hors tension et reconnectez la.

Ensuite, si la télécommande est opérationnelle, tentez une réinitialisation "usine" du décodeur, après avoir vérifié de nouveau les connexions. Pour ce faire via les touches de couleurs de la télécommande, faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu", et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prend en tout entre 10 et 15mn, recherche des chaînes comprise.

Si la télécommande n'est pas opérationnelle et/ou que la réinitialisation ne change rien, ce sera un appel au SAV (3900 ou 3970 sivous êtes abonné "Open") qui après test proposera vraisemblablement un échange du décodeur.

Bon courage et bonne soirée.

Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

ghost10190 — Tue, 25 Aug 2015 08:44:11 GMT

bonjour
arreter le decodeur apres une reinitialisation usine ,faire une reinitialisation complete de la box touche avec la touche reset,quand la box est ok seulement relancer le decodeur.
salutations

Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

PhilDur — Tue, 25 Aug 2015 08:53:28 GMT

Bonjour artpaul2

Si la box ne voit pas le décodeur, commence par la réinitialisation de l'installation

Procédure de réinitialisation :

Décodeur branché et en marche, tu débranche l'arrivée électrique coté prise murale.

Ensuite tu positionne l'interrupteur arrêt/marche du décodeur sur arrêt.

Tu peux enfin rebrancher la prise murale.

(cette manipulation étrange aura forcé un vidage complet des charges électriques de l'alimentation du décodeur)

Tu éteins la box électriquement

Tu attends 30sec vraies.

Tu redémarres la box.

Quand tu peux de nouveau surfer, alors et seulement alors tu redémarres le décodeur.

Récupération de la configuration réseau du décodeur :

Connexion

Vérifie que le cable Ethernet est bien connecté dans la box et dans le Décodeur. Lors de l'insertion de la fiche du cable dans la prise RJ-45 tu dois entndre le "clic". L'abscence de clic pourrait correspondre à une languette de verrouillage cassée, dans ce cas le cable est inutilisable et doit être impérativement remplacé.

(Il est possible de réparer un cable, mais il faut l'équipement ad hoc).

Menu de maintenance

Maintenant avec la TV

As-tu accès au menu du décodeur ?

Tu vas afficher le menu de maintenance : Appui successif sur les touches Bleu-Jaune-Bleu

Le menu de maintenance doit s'afficher.

Paramètres réseau

Recherche dans la configuration système les parametres de connexion de ton décodeur.

Donne nous les informations :

adresse IP (une suite de 4 nombres séparés par de points "."
le masque
l'adresse de passerelle
l'adresse DNS
plus généralement, toutes les informations "Réseau" disponibles

Recopie tout message qui pourrait ressembler à un message de non connexion.

Merci

PhilDur

Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

artpaul2 — Tue, 25 Aug 2015 11:19:27 GMT

Merci pour ta reponse,

Procedure de réinitialisation : OK

Pour le décodeur le cable ethernet OK

Je n'ai pas acces au Menu du Décodeur...

Parametre réseau "oui " Mais aucune adresse IP...

Il me semble que la box ne reconnait le décodeur..

Autre chose: la box étant en wifi aucun probléme pour l'ordi portable mais lorsque je retire la wifi de l'ordi et de de la box ( donc je branche directement l'ordi sur la box avec le cable etherneT "" RIEN""

Comme si la box ne fonctionnée qu'en wifi et par cable ethernet.

J'espere avoir été clair dans mes éxplications

Encore une fois merci de vos reponse et question

Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

artpaul2 — Tue, 25 Aug 2015 11:27:36 GMT

Pour les paramétres reseau:

-adresse IP = 0.0.0.0

-adresse mac= EC:EO:9B:F9:2E:F9

-environnement = IPTV_EZ

-version du plan de service = 0.0.0

-ethernet = connecté

Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

PhilDur — Tue, 25 Aug 2015 12:43:36 GMT

Merci de ton retour

@artpaul2 a écrit :
Pour les paramétres reseau:
-adresse IP = 0.0.0.0
-adresse mac= EC:EO:9B:F9:2E:F9
-environnement = IPTV_EZ
-version du plan de service = 0.0.0
-ethernet = connecté

La box et le décodeur ne communiquent pas.

Vu que tu accèdes à la box en WiFi et pas en Ethernet ta box est très probablement en panne.

Le décodeur doit être connecté via le port Ethernet.

Tu peux suivre ce tuto pour la réinitialiser.

Ensuite tu réessayes.

Mais pour moi, c'est inutile de faire plus de tests.

Appelle le support (3900 ou 3970 si ton contrat est "open")

Vu le niveau des problèmes, après quelques tests, il devraient te proposer un échange de la box et peut-être même du décodeur.

Avant d'appeler assure toi d'avoir un portable bien chargé, d'être bien installé et de pouvoir patienter confortablement installé, avec un bouquin, un jeu ou un copin... laisse le tel sur écoute amplifiée pendant la phase d'attente.

Bon courage

PhilDur

Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

artpaul2 — Tue, 25 Aug 2015 16:42:27 GMT

Un grand merci à toi pour tes reponse.

Une conseillere doit me contacter demain afin de faire l'échange de la box car j'ai deja échangé le décodeur.

""""""Vive PhilDur"""""""

Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

PhilDur — Tue, 25 Aug 2015 16:47:21 GMT

Merci à toi pour le retour

PhilDur

Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

tomcat66 — Sun, 04 Sep 2016 05:51:42 GMT

Je possède un nouveau décodeur TF, l'ancien ayant tout bonnement lâché. : mais en dépit des explications verbales du technicien, il m'est impossible de la mettre en place Je signale à toutes fins utiles que j'utilise des live plugs, les 2 appareils se trouvant dans 2 pièces différentes. Pourriez-me me donner quelques tuyaux pour me venir en aide ? Merci d'avance tomcat6

Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

ghost10190 — Sun, 04 Sep 2016 06:26:01 GMT

Bonjour, ayant eu des probléme identique avec les plugs (triphasé), je quis passé en filaire et depuis plus de probléme de connection sauf de temps a autres ou il faut tous réinitialiser box (bouton reset)et décodeur ( touche bleu jaune bleu). Salutations

Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

gjp_n — Sun, 04 Sep 2016 07:30:03 GMT

@tomcat66

Oui... Bonjour,

C'est quoi un décodeur TF ????

Quel est votre modèle de décodeur (au-moins quelle est la couleur de son boîtier) ?

Pour gagner du temps, allez dans le portail Orange sur votre PC et choisissez le menu "assistance". Vous y avez tous les guides d'installation des décodeurs avec ou sans CPL (liveplugs)

Re : Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

plenert — Sun, 04 Sep 2016 09:11:21 GMT

Hé hop

Re: Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

ch- — Mon, 13 Jan 2020 05:51:22 GMT

je n'arrive pas a connecter la tele orange dit moi la marche a suivre

Re: Pas de connexion entre livebox et décodeur tv

PhilDur — Mon, 13 Jan 2020 09:03:35 GMT

Bonjour ch-

OK, la TV ne marche pas, tu n'as pas pu la mettre en marche.

Il faut nous en dire plus pour qu'on puisse t'aider, merci de prendre le temps de répondre à quelques questions simples :

Ta connexion, d'abord, est-ce de la fibre, ou du cuivre ? En connais-tu le débit ?

Quelle box t'a été fournie par Orange ?

Quel décodeur ?

Est-ce que ton accès Internet fonctionne ?

Si oui va sur ce site et lance un test de débit, quelles valeurs obtiens tu ?

Il faudrait environ 12 Mb/s pour la TV HD.

Normalement pour que le décodeur puisse fonctionner il doit être connecté par un cable Ethernet à la box.

Tant que le cable ne mesure pas 300 m tu auras un bon fonctionnement.

Place un cable HDMI entre le décodeur et la TV, note le nom de la prise utilisée hdmi1, hdmi2, ... .

Sélectionne la prise hdmi avec la télécommande, le bouton "source" sert à ça.

Démarre le décodeur

Pour voir le sujet et répondre clique sur ce lien

Cordialement

PhilDur