sujet Re : Décodeur TV d'orange ne fonctionne plus dans TV par Satellite

Décodeur TV d'orange ne fonctionne plus

Dobaxsa — Wed, 11 Jun 2014 11:52:24 GMT

Bonjour,

Notre décodeur TV d'orange ne fonctionne plus. Nous avons tout tenté : redémarré le décodeur, vérifier les branchements des plugs...même après avoir tenté un dépannage avec le logiciel gratuit d'orange : rien. Nous avons aussi remis à jour les logiciels de nos 2 Liveplug HD : mais rien.

On dirait que le décodeur TV d'Orange est mort...C'est une Livebox SHD 85, le voyant ne reste pas allumé.

Re : Décodeur TV d'orange ne fonctionne plus

Veronique — Thu, 12 Jun 2014 06:35:27 GMT

Bonjour Dobaxsa,

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Cordialement.

Re : Décodeur TV d'orange ne fonctionne plus

magalieric73 — Wed, 02 Nov 2016 06:19:06 GMT

Bonjour,

Depuis hier ma tv orange ne fonctionne plus decodeur HS code defaut S57 que dois-je faire?

Re : Décodeur TV d'orange ne fonctionne plus

gjp_n — Wed, 02 Nov 2016 19:28:03 GMT

@magalieric73

Bonjour,

Le code erreur S57 signifie que la configuration du décodeur est en cours (?). Cela signifie-t-il dans votre cas que l'appareil essaie de se réinitialiser ?... Je ne sais pas... Voici ce qui est dit dans la littérature officielle.

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s57_69219-70050

Essayez ce qui est suggéré, mais avant je vous recommande plutôt ceci : une réinitialisation "usine", laquelle résout souvent pas mal de choses :

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Si cela ne fonctionne pas il sera toujours temps d'appeler le SAV.

Bonne journée.

Re : Décodeur TV d'orange ne fonctionne plus

Tara23 — Sat, 05 Nov 2016 10:51:44 GMT

Idem. Même problème avec le decodeur TV UHD 87 SAT. Pas moyen de faire fonctionner. Ce serais bien qu'Orange se penche sur ce problème. Avez vous pu trouver la soution ? Merci

Re : Décodeur TV d'orange ne fonctionne plus

gjp_n — Sat, 05 Nov 2016 10:54:49 GMT

@Tara23

Oui... Bonjour,

Avez-vous tenté de réinitialiser "usine" le décodeur tel que je le suggérais dans cette conversation (voir message au-dessus du votre) ?

Re : Décodeur TV d'orange ne fonctionne plus

gjp_n — Sat, 05 Nov 2016 11:17:05 GMT

@Tara23

COMPLEMENT :

Vous parlez d'un décodeur UHD 87 Sat... C'est l'ancienne appellation, et qui n'offre pas dans son interface de maintenance la possibilité de le réinitialiser.

Aujourd'hui il est normalement devenu un UHD 90 par mise à jour de son logiciel pour accéder à ce qui est encore appelé "nouvelle TV d'Orange"... Et c'est en place depuis juillet 2014.

Or, si par hypothèse vous êtes toujours sous l'ancienne version logicielle, et que votre décodeur n'a pas été mis à jour, vous êtes alors face à deux problèmes :

- un accès sans doute impossible à la plateforme de distribution / contrôle des droits, puisque les anciennes plateformes sont toutes peu ou prou désactivées aujourd'hui

- une carte Viaccess obsolète...

Ce qui signifierait bien entendu des déconvenues diverses...

Re : Décodeur TV d'orange ne fonctionne plus

Tara23 — Sat, 05 Nov 2016 11:27:03 GMT

Merci pour votre réponse. J'ai de nouveau débrancher toutes les prises, etc et il semble que ça marche. Si toutefois, ça persiste, je verrais avec Orange comment changer le décodeur pour un nouveau.

Re : Décodeur TV d'orange ne fonctionne plus

Lormari — Thu, 10 Nov 2016 21:40:22 GMT

Décodeur tv orange en panne. Code erreur s03 help

Re : Décodeur TV d'orange ne fonctionne plus

gjp_n — Fri, 11 Nov 2016 07:22:50 GMT

@Lormari

Oui... Bonjour,

Votre dysfonctionnement serait lié à un problème de carte Viaccess :

A-t-ell fait l'objet d'un échange en avril/mai derniers (elle serait alors de couleur noire) ? Vérifiez si elle devait être échangée :

CAMPAGNE ECHANGE VIACCESS :

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-operation-d-echange-des-cartes-d-acces-tv-satellite_178435-725298

Re : Décodeur TV d'orange ne fonctionne plus

Veni95 — Sun, 26 Feb 2017 14:48:40 GMT

Bonjour,

Code erreur S03 puis S20 pour ma box TV aussi;-(....impossible de joindre quelqu'un

Re : Décodeur TV d'orange ne fonctionne plus

gjp_n — Sun, 26 Feb 2017 15:35:56 GMT

@Veni95

Bonjour,

Le code S03 correspond à la mise en oeuvre des services du décodeur :

Quant au S20, il concerne la carte d'accès Viaccess :

Ces deux codes d'anomalie "tournent" autour d'une question de lecture de la carte.

Arrêtez électriquement votre décodeur et essuyez la puce de la carte... Un peu ce qui est fait lorsque lors d'un achat votre carte bancaire est "muette".

Si cela ne donne rien... Cela part mal, et signifie qu'il faudra appeler le SAV pour un échange (via 3900)... Voire vous rendre directement en boutique Orange pour en obtenir une nouvelle... Mais cela n'est pas garanti, car en fonction des boutiques, ils sont plus ou moins coopératifs, et exigent souvent que l'on soit passé préalablement par le SAV.

Cdlt

Re : Décodeur TV d'orange ne fonctionne plus

claude_ — Wed, 01 Mar 2017 08:26:21 GMT

Bonjour @Veni95

Suite aux conseils de @gjp_n votre TV d'Orange est-elle opérationnelle ?

Nous sommes à votre disposition si besoin.

Bonne journée.
Claude