Changement de décodeur maintenant par Satellite

Charlottecousin — Fri, 16 Dec 2016 22:13:43 GMT

Bonjour,
Je viens de déménager maintenant je suis par satellite, orange ma envoyé une nouvelle box et décodeur.
J'ai bien internet et la TV, Cependant il m'est impossible d'accéder au replay et à la VOD?
Es normal vu que maintenant je suis par satellite ou es un autres probleme ?
Dois je changer mon offre TV ?
Un peu perdu, je paye pour pas grand choses la..
Cordialement

Re : Changement de décodeur maintenant par Satellite

gjp_n — Sat, 17 Dec 2016 08:01:37 GMT

@Charlottecousin

Bonjour,

Vous avez un problème avec ce qui transite par l'ADSL (les replay et la VOD), puisque apparemment vous recevez les chaînes satellite.

Il s'agit donc d'un souci de ligne ou d'abonnement. Je privilégie cette dernière hypothèse, qui serait que l'ensemble de vos droits n'ont pas encore été migrés - ou l'est incomplètement - sur le serveur d'accès / contrôle des droits.

Je fais également l'hypothèse que vous avez bien un décodeur UHD 90 au boîtier blanc. Mais quel est le modèle de la Livebox ? Une Livebox Play (boîtier noir) ?

Vérifiez :

- les raccordements et principalement le lien décodeur Livebox (changez de prise pour être certain)

- vérifiez après vous être identifié sur le portail Orange sur vote PC que vous avez bien accès aux replay et à la VOD (descendez dans les menus)

- enfin, réinitialisez "Usine" votre décodeur

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Ce ne devrait pas être bien grave a priori.

Bonne journée.

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Re : Changement de décodeur maintenant par Satellite