sujet Re : Installation TV impossible dans TV par Satellite

Installation TV impossible

Christophe4066 — Wed, 08 Feb 2017 13:37:08 GMT

Depuis plus de dix jour il m'est impossible d'installer le décodeur TV. Après plusieurs appels, un changement du décodeur puis un changement de la livebox j'en suis toujours au même point. Mon dossier serait entre les mains de la celulle expertise d'orange et on me fait poireauter sans solution. Un dernier test diagnostic N° 4375 9002 1000 a été réalisé hier. Rien ne change. N'étant plus engagé il me semble que la seule solution est de partir chez la concurence. Ma prochaine facture sera à payer le 21 février. Doisje ramener le matériel en boutique ou le renvoyer..?

Merci de me répondre rapidement.

Re : Installation TV impossible

melet39 — Wed, 08 Feb 2017 13:44:46 GMT

bonjour @Christophe4066

avant de renvoyer ton matériel,il te faut résilier ton contrat,et ensuite tu recevras un bon de restitution

le mieux est d'attendre le résultat de l'expertise sinon le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Installation TV impossible

pat21 — Thu, 09 Feb 2017 14:31:24 GMT

Bonjour Christophe4066

Vous recevrez un bon de restitution pour le matériel.

Cordialement

Re : Installation TV impossible

Christophe4066 — Thu, 09 Feb 2017 16:49:33 GMT

Bonjour.

Et sinon, quelqu'un chez vous esaye t'il de résoudre le probléme recontré par un client historique dans ma ville, un client qui s'était engagé à s'équiper chez vous pour que vous équipiez le reseau...? Peut t-on savoir ce devient le fameux rapport d'expertise..?

Cordialement.