sujet Re : Code erreur ; S21 dans TV par Satellite

Code erreur ; S21

clebana — Mon, 20 Feb 2017 15:31:01 GMT

Bonjour,

Je suis allé chercher ce matin un nouveau décodeur TV Orange (UHD 90) ainsi qu'une carte TV Satellite.

J'ai tout installé correctement, mais peu après le démarrage du décodeur, un message d'erreur s'affiche:

"Votre carte d'accès n'est pas compatible avec votre offre TV sur IP. code erreur : S21"

J'ai tout essayé; redémarrer, débrancher, réinitaliser... Plusieurs fois mais sans succès.

Si vous avez besoin de plus de détails demandez moi...

Cordialement

Re : Code erreur ; S21

johann — Mon, 20 Feb 2017 15:36:43 GMT

Hello @clebana

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s21_69481-70316

De même qu'après ouverture de celle-ci, tu as la possibilité

de " chatter" avec un conseiller .

Re : Code erreur ; S21

melet39 — Mon, 20 Feb 2017 15:37:29 GMT

bonjour @clebana

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s21_69481-70316

sinon,une fois sur ce lien,une petite fenètre bleue s'ouvrira à droite,besoin d'aide,tu clic pour un chat avec un conseiller

cdt

Re : Code erreur ; S21

clebana — Mon, 20 Feb 2017 16:33:59 GMT

bonjour,

merci de vos réponses, j'ai été mis en contact avec un conseiller Orange. Il a résolu le problème, il s'agissait un soucis de communication avec la vendeuse de la boutique Orange ce matin apparement.

Je recevrais une nouvelle carte et un nouveau décodeur d'ici 4 jours.

cordialement