sujet Re : Votre offre ne vous permet pas... dans TV par Satellite

Votre offre ne vous permet pas...

At5 — Mon, 04 Apr 2016 20:30:49 GMT

Bonjour,
Je viens d'installer ma clé Tv. La Tv à la demande fonctionne très bien mais pour la Tv en direct j'ai le message " Votre offert ne vous permet pas d'accéder à cette chaîne " et ce pour toutes les chaînes.
Par avance mer pour votre aide.

Re : Votre offre ne vous permet pas...

gjp_n — Tue, 05 Apr 2016 08:32:42 GMT

@At5

Bonjour,

Avez-vous vérifié ce qui est dit sur ce lien ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_138504-149637

Cdlt

Re : Votre offre ne vous permet pas...

EMART — Sun, 02 Apr 2017 08:05:49 GMT

Je suis dans le même cas que vous ma clé tv orange est correctement branchée mon application sur mon téléphone reconnait la clé mais quand je clique sur une chaine il y a ce message : votre forfait ne vous permet pas d'accéder à cette chaine.

Après 6 appels au 3900 une visite hier dans une boutique orange et un dernier appel au 3900 ce matin j'attends l'appel d'un technicien et cela fait plus de trois mois que je ne peux me servir de cette clé tv orange

quelque qu'un a t il une solution ?

Re : Votre offre ne vous permet pas...

chantal03 — Tue, 04 Apr 2017 16:02:55 GMT

Bonjour @EMART

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre clé TV je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Tel

Nathalye — Wed, 05 Apr 2017 07:04:37 GMT

Bonjour @EMART

Vous avez contacté le service client par echat et votre demande a déjà été prise en charge.

Bonne journée.

Nathalye

Re : Votre offre ne vous permet pas...

pafanole1969 — Tue, 11 Apr 2017 19:36:33 GMT

BONSOIR VOILA LE MEME CAS QUE LES AUTRES MESSAGE VOTRE OFFRE NE VOUS PERMET PAS DE ;;;;;; POUVEZ VOUS M'indiquez la procedure de depannage si elle existe .cdt

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Melinda88 — Tue, 11 Apr 2017 19:43:31 GMT

Pareil c est de la m**** on paye pour quoi?!!!!

Re : Votre offre ne vous permet pas...

madloc43 — Tue, 11 Apr 2017 19:47:33 GMT

Slt a tous je suis dans le même ca depuis aujourd’hui....

Vive Orange

Re : Votre offre ne vous permet pas...

mimi56120 — Tue, 11 Apr 2017 19:47:35 GMT

même question pour moi , Elle fonctionnait très bien je m en sers tous les jours et ce soir elle m affiche que mon offre ne me permet pas ....

Re : Votre offre ne vous permet pas...

nathfre — Tue, 11 Apr 2017 19:47:57 GMT

Re : Votre offre ne vous permet pas...

nathfre — Tue, 11 Apr 2017 19:50:07 GMT

Meme probleme. Ils doivent etre zn maintenance mais j aimerai bien que nous soyons informés

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Mattat — Tue, 11 Apr 2017 19:58:00 GMT

Bonsoir,

Même problème pour ma part ce soir.

Merci de m'indiquer la démarche à suivre.

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Ben16251 — Tue, 11 Apr 2017 19:58:24 GMT

Bonsoir

Pour moi c est pareil elle fonctionnait très bien jusqu'à aujourd'hui . Et ce soir plus rien. Enfin si que le replay fonctionne donc sa ne vient pas de la clef. ....

Qui a une idée????

Merci de vos retour.

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Lolo1364 — Tue, 11 Apr 2017 19:58:40 GMT

J ai le message suivant, depuis ce soir : que mon offre ne permet pas d accéder à cette chaine. Alors que tout est reconnu et synchroniser.

je craque pouvez vous m aider????

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Lolo1364 — Tue, 11 Apr 2017 20:00:48 GMT

Moi aussi pourtant tout est correct et synchronise

je craque???

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Dalida55 — Tue, 11 Apr 2017 20:02:48 GMT

Tout pareil ça ne fonctionne pas, avant hier elle marchait trés bien.

J'ai tout essayé relancé la live box, la clé, l'appli... enfin bref on va attendre. Je n'arrive pas à me déconnecter dans le menu en haut à droite.

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Magawawa — Tue, 11 Apr 2017 20:05:55 GMT

idem pour moi depuis ce jour alors que ça fait des mois que je l'utilise ! que faire ?

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Lolo1364 — Tue, 11 Apr 2017 20:07:13 GMT

Pareil
Et moi aussi je n arrive pas à me déconnecter même en enlevant l application et en la remettant et pareil pour la tv orange sur tablette et smartphone service indisponible code erreur A01
Ca **bip** ce soir

Re : Votre offre ne vous permet pas...

phoenix1366 — Tue, 11 Apr 2017 20:07:28 GMT

bonjour

Meme probleme pour moi depuis ce soir et ce sur les 2 clé

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Magawawa — Tue, 11 Apr 2017 20:08:11 GMT

Même message depuis ce jour alors qu'elle fonctionnait parfaitement depuis des mois ! que faire ?