sujet Re : sur menu canal chaines canal dans TV par Satellite

sur menu canal chaines canal

lolu49 — Wed, 17 May 2017 16:32:28 GMT

Cliente canal comme d hab menu chaines canal et depuis cet après-midi service indisponible le service demande n existe pas code canal
Reboot deco plus reinit par deux fois pb persite.

Re : sur menu canal chaines canal

gjp_n — Wed, 17 May 2017 16:55:16 GMT

@lolu49

Oui... Bonsoir,

Avez-vous changé de carte Viaccess pour votre décodeur ?

Les offres Canal ont-elles été souscrites à travers Orange ?

Re : sur menu canal chaines canal

gjp_n — Wed, 17 May 2017 17:00:04 GMT

@lolu49

COMPLEMENT :

Je viens de vérifier sur ma propre installation, et j'ai également le problème.

On peut donc supposer que c'est une question générale qui relève d'Orange.

Re : sur menu canal chaines canal

lolu49 — Wed, 17 May 2017 17:17:21 GMT

Merci de me répondre non pas de changement particuliers carte ok pas de 5880.... Ou vague de prunning. Droits canal ok car bonne reception dans l univers d orange c vraiment le portail canal ou ça coince . Pas d incident ni sur fai ni canal la nuit portera conseil pas très motivée d appeler la hot line pour me faire faire ce que j ai déjà fait a part un reset full mais accessible que par tech.bonne soirée 😉

Re : sur menu canal chaines canal

Goupil2803 — Wed, 17 May 2017 17:54:17 GMT

Pour info ...
J'ai appelé le SAV de Orange sur le problème ....
Il y a bien un incident pour les abonnés orange a l'accés des chaines CanalSat et Canal+.
L'incident a était déclarer par Orange vers 18H00 et sera résolus vers 22H00 (dixit le SAV )

reste a attendre

Re : sur menu canal chaines canal

gjp_n — Wed, 17 May 2017 18:00:19 GMT

@Goupil2803

Je vous le confirme...

C'est bien un dysfonctionnement Orange, mais un interlocuteur du SAV en e-chat - que j'ai interrogé, étant moi-même impacté - indiquait une résolution pour 20h30.

Re : sur menu canal chaines canal

lolu49 — Wed, 17 May 2017 18:46:09 GMT

Merci pour l info car je suis tjrs en attente du rappel conseiller

Re : sur menu canal chaines canal

Mathieu — Thu, 18 May 2017 15:52:12 GMT

Bonjour @lolu49,

Avez-vous pu trouver une solution?

Mathieu

Re : sur menu canal chaines canal

crevette2008 — Thu, 18 May 2017 16:10:19 GMT

Même problème pour moi toujours pas remis en service

Re : sur menu canal chaines canal

gjp_n — Thu, 18 May 2017 16:21:03 GMT

@crevette2008

Oui... Bonjour,

Avez-vous essayé une réinitialisation "usine" ?

REINITIALISATION :
Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Re : sur menu canal chaines canal

Goupil2803 — Thu, 18 May 2017 17:30:10 GMT

Bonjour,

depuis ce matin, tout marche normalement. Aucun probleme

Mais pour ceux qui on toujours le probleme, je conseil une reinitiallisation du démo avec la fonction de touche "bleu-jaune-bleu"

sa prend un peu de temps, mais sa ne peut pas faire de mal ....

Re : sur menu canal chaines canal

lolu49 — Thu, 18 May 2017 17:35:40 GMT

Je confirme la réponse de gjp-n. J ai effectué un dernier raz et l univers canal est dispo depuis ce matin.bon courage et merci encore de vos conseils et infos

Re : sur menu canal chaines canal

lolu49 — Thu, 18 May 2017 17:36:44 GMT

Oui avec un dernier raz ce matin

Re : sur menu canal chaines canal

Clo11 — Fri, 19 May 2017 09:00:14 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Bonne journée

Claudine