sujet Re : décodeur TV qui se bloque dans TV par Satellite

décodeur TV qui se bloque

willow76680 — Thu, 18 May 2017 18:01:56 GMT

bonjour,

J'ai un soucis avec mon décodeur samsung UHD 87/90 par satellite qui se bloque tout le temps.(au moins une fois par jour).

Si je change de chaîne trop vite, ça se bloque,en vod rebloqué.

A chaque fois, on est obligé d'éteindre le décodeur et parfois la live box aussi et là c'est parti pour une mise à jour.

Cela devient vraiment agaçant. De plus, j'habites en campagne donc presque le seul moyen de capter la télévision.

Pouvez-vous faire quelque chose afin de résoudre définitivement mon problème?

Re : décodeur TV qui se bloque

melet39 — Thu, 18 May 2017 18:26:09 GMT

bonsoir @willow76680

si une réinitialisation ne corrige pas le problème

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

il faudra demander un échange au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : décodeur TV qui se bloque

willow76680 — Thu, 18 May 2017 19:27:09 GMT

bonsoir melet39,

une réinitialiation a déjà été effectuer il y a peu de temps par un technicien a distance(problème de son, bloquage de programme et des chaines avaient disparues.) Par la même occasion, mon disque dur avait été effacé.(avec les dessins animés de mon fils)Cela était résolu mais au bout d'une semaine, rebloquage de temps en temps.Donc je mettais resigné à éteindre de temps en temps le décodeur.

Mais la depuis 2 mois facile, c'est tous les jours.

C'est vraiment saoulant.

Re : décodeur TV qui se bloque

melet39 — Fri, 19 May 2017 05:51:11 GMT

bonjour @willow76680

demande l'échange au service client,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : décodeur TV qui se bloque

claude_ — Fri, 19 May 2017 16:37:13 GMT

Bonsoir @willow76680

Suite à votre conversation avec @melet39, nous vous proposons de vous communiquer un numéro d'échange, pour votre décodeur TV d'Orange.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude