Le support Orange en dessous de tout ....

FredBzh — Thu, 15 Jun 2017 19:23:37 GMT

Bonjour,

Peut être avez vous lu mon post de la semaine dernière intitulé 'Si Orange vous propose de passer par ADSL : REFUSEZ'

Suite à ce message j'ai été contacté par téléphone par Mme la responsable du support client ! Et oui ! Rien que ça !

Elle m'a promis :

*/ une résolution de mon problème : elle appelle ça 'escalade'

*/ un dédommagement financier.

Pour le dédommagment je ne peux rien dire, je n'ai encore rien vu.

Mais pour la résolution du problème, j'ai reçu un sms m'indiquant que le service était disponible.

Et bien oui : grande avancée : pour la télé par ADSL, j'ai toujours l'erreur S21 (carte incompatible avec votre offre)

mais pour la carte TV par Satellite qui fonctionnait encore, j'ai maintenant S03 : carte illisible;

MERCI LE SUPPORT ORANGE !

Heureusement que Orange ne gère pas la TNT, sinon je pourrais jouer aux petits chevaux.

Re : Le support Orange en dessous de tout ....

FredBzh — Fri, 16 Jun 2017 08:00:24 GMT

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DENOUEMENT HEUREUX

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Nouvelle tentative ce matin ...

Echanges de cartes... reboot ... rien n'y fait.

Je me suis rappelé avoir eu un problème il y a longtemps, qui avait été solutionné par une réinitialisation du décodeur :

Appuyer rapidement sur BLEU-JAUNE-BLEU de la télécommande.

===> CA MARCHE avec la nouvelle carte ...

Ben voila, il suffisait de le dire.

Merci qui ?

A plus et bonne journée à tous.