sujet Re : Ocs max absence signal dans TV par Satellite

Ocs max absence signal

Axel03160 — Sun, 18 Jun 2017 18:22:34 GMT

Bonsoir j'ai toute mes chaines sauf ocs max(absence de signal) j'ai déjà réinitialiser mais rien ni fait.

Re : Ocs max absence signal

gjp_n — Mon, 19 Jun 2017 09:43:14 GMT

Bonjour,

Il faudrait nous en dire un peu plus pour que nous puissions tenter de vous aider... Et notamment votre mode de réception.

Etes-vous bien en réception satellite ?

Si oui, on peut faire une hypothèse : OCS Max est dans les fréquences hautes du satellite. Ce sont celles qui sont difficiles à capter.

Aussi, et dans le cas d'un dysfonctionnbement brutal qui n'est pas survenu suite à quelques changements (carte Viaccess, mise à jour du décodeur...), cela pourrait être le LNB (tête de parabole) qui est défaillant.

Ce n'est pas une panne rare.

Vérifiez si vous recevez les chaînes FR3 régionales à partir de "300". Si elles sont également absentes, ce sera très probablement une panne de LNB.

Cdlt

Re : Ocs max absence signal

Axel03160 — Mon, 19 Jun 2017 13:38:29 GMT

Bonjour j ai bien les chaîne régionales . C est vraiment la seule chaîne qu'il me manque et je n'ai pas eut de changement ni carte ni décodeur. Merci de votre réponse

Re : Ocs max absence signal

gjp_n — Mon, 19 Jun 2017 13:55:46 GMT

@Axel03160

Bon... Donc l'hypothèse du LNB s'éloigne...

Avez-vous fait ce type de réinitialisation ?

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Cdlt

Re : Ocs max absence signal

Axel03160 — Mon, 19 Jun 2017 16:40:36 GMT

Oui déjà fait pas de changement

Re : Ocs max absence signal

gjp_n — Mon, 19 Jun 2017 16:55:14 GMT

@Axel03160

Là... Je vais être coincé pour aller au-delà quant à votre dysfonctionnement.

Je suggère alors un appel au SAV (via 3900) pour échange du décodeur...

Mais il me vient en tête que OCS Max est la seule chaîne Orange déjà compatible UHD (c'est réservé à la fibre... Mais bon). Y aurait-il quelque chose à rechercher de ce côté, outre la diffusion sur une fréquence élevée ? J'avoue ne pas savoir s'il peut y avoir un lien.

Bonne suite., et bonne soirée.

Re : Ocs max absence signal

Max_C — Wed, 21 Jun 2017 11:56:25 GMT

Bonjour @Axel03160

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Max

Re: Ocs max absence signal

24RP — Mon, 07 Aug 2017 20:51:08 GMT

J'ai exactement le même pb et orange me dit que cela vient de la parabole alors que tout le reste fonctionne!!

Re: Ocs max absence signal

Mathieu — Fri, 11 Aug 2017 16:16:14 GMT

Bonjour @24RP ,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu

Re: Ocs max absence signal

24RP — Fri, 11 Aug 2017 20:38:16 GMT

Bonjour,

Comme expliqué , j'ai pris le bouquet OCS et j'ai les autres chaînes et OCS Max m'indique 'absence de signal' .

Quand je vais sur les options réglages , mon antenne est correctement pointée .

J'ai ré-initialié le décodeur et toujours pareil , l'assistance orange m'a faire plusieurs manip mais rien n'y fait .

Au final l'assistant m'a dit que ça venait de l'antenne . Je suis surpris que les autres chaines fonctionnent et pas celle là !

Merci .

Re: Ocs max absence signal

Mathieu — Sat, 12 Aug 2017 09:25:04 GMT

Bonjour @24RP ,

Pouvez-vous me donner les valeurs des 3 fréquences ?

Mathieu

Re: Ocs max absence signal

24RP — Sat, 12 Aug 2017 19:07:31 GMT

Bonjour,

10744 , 12207 , 12441 , pour ces 3 fréquences il y a 9 carrés verts pour puissance et 6 carrés verts pour qualité .

Message : votre antenne est correctement pointée.

Merci .

Re: Ocs max absence signal

etscan — Sun, 13 Aug 2017 07:32:43 GMT

Bonjour,

les carrés verts ne sont pas significatifs, observes les valeurs numériques.

Elles doivent être dans une plage entre -40 dBm et -50 dBm.

Le decodeur orange est un produit ultra bas de gamme qui décroche aussi bien avec un signal trop fort.

Voir ici, 2eme post : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/A-lire-absolument-avant-de-poser-votre-question/td-p/848449

Re: Ocs max absence signal

Yannick — Mon, 14 Aug 2017 14:13:16 GMT

@24RP

Bonjour.

La réponse de @etscan vous a-t-elle permis de vous dépanner ?

Yannick.

Re: Ocs max absence signal

24RP — Tue, 15 Aug 2017 06:56:49 GMT

Bonjour, par rapport aux conseils donnés en suivant le lien , mes valeurs sont bonnes (satellite Astra individuel) décodeur sagem.

Valeur -43Dbm et -45Dbm en puissance et 10-7 Ber en qualité .

Cordialement .

Re: Ocs max absence signal

24RP — Tue, 15 Aug 2017 07:00:00 GMT

Bonjour, non toujours même pb , par rapport aux conseils donnés en suivant le lien , mes valeurs sont bonnes (satellite Astra individuel) décodeur sagem.

Valeur -43Dbm et -45Dbm en puissance et 10-7 Ber en qualité .

Cdt.

Re: Ocs max absence signal

gjp_n — Tue, 15 Aug 2017 07:18:41 GMT

@24RP

Bonjour,

Vous ne rapportez que les données partielles de 2 fréquences test... Or il y en a trois.

Donnez-nous la valeur de la fréquence (10 744, etc...) avec en face la valeur en dB, car vous signalez un problème qui porte sur une fréquence haute (OCS Max est en 12699 Mhz).

Il est donc possible que ce soit avec les seules fréquences hautes qu'il y a un dysfonctionnement - lesquelles fréquences sont les plus difficiles à capter -, qui peut venir soit du décodeur, soit du LNB (tête de parabole).

Pour affiner le diagnostic, essayez de visualiser les chaînes FR3 qui sont à partir de 300.

Cdlt

Re: Ocs max absence signal

24RP — Tue, 15 Aug 2017 10:44:23 GMT

Je n'arrive pas à capter les chaines vers les 300 (FR régionnales) non plus .

Avant de proposer un abonnement à OCS , orange devrait faire faire un test pour savoir si on capte les chaines !!! Vu que je capte toutes les autres chaines , je vais pas changer un truc sur ma parabolle (faire venir un installateur + changement tête à frais !!) je vais plutôt me désabonner du bouquet !!

Merci pour votre aide quand même !

Re: Ocs max absence signal

gjp_n — Tue, 15 Aug 2017 12:21:54 GMT

@24RP

C'est vous qui voyez !!!

Mais à votre avis : est-ce vraiment la faute d'Orange si votre installation ne capte pas les hautes fréquences ? Ce qui semble bien être le cas puisque vous ne captez pas non plus les chaînes régionales...

Et comment Diable voulez-vous qu'Orange, à distance, fasse les tests adaptés à votre installation, dont les niveaux de réception qui lui sont propres ? Seuls les professionnels disposent de l'équipement nécessaire à cela (testeur de fréquences et oscilloscope entre autres), et Orange, certes, ne "donne pas" dans la divination, cela se saurait, je peux vous l'assurer !.

Cela dit, et en premier lieu, ce que vous pouvez faire, et qui ne ne vous entraînera rien sur le plan financier, c'est d'appeler le SAV (via 3900) pour obtenir un échange du décodeur...

On ne sait jamais ; puisque c'est une des deux hypothèses de l'origine du dysfonctionnement rencontré : décodeur ou LNB ; il n'y a pas 36 possibilités.

En effet, cela peut arriver, et le transpondeur du décodeur pourrait être défaillant sur les hautes fréquences ; et si malgré cet échange le phénomène perdure... Forcément c'est l'installation qu'il faudra considérer, CQFD !

Je vous fais observer également que vous ne m'avez pas donné le niveau des trois fréquences de test.

Il n'est pas exclu non plus que les fréquences hautes nécessitent la présence d'un atténuateur, car elles seraient d'un niveau trop élevé pour le décodeur... Hypothèse qui n'occasionnerait pas là non plus des frais.

Bref... La solution est dépendante de votre volonté.

Bonne journée.

Re: Ocs max absence signal

etscan — Tue, 15 Aug 2017 12:58:39 GMT

@24RP a écrit :

Avant de proposer un abonnement à OCS , orange devrait faire faire un test pour savoir si on capte les chaines !!!
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Avant de s'abonner à OCS le client devrait faire un test pour savoir si son installation capte la fréquence. :smileyhappy:

Ou répondre aux questions de ceux qui essaient de l'aider :smileywink: