sujet Re : EQUIPE 21 pas de droits dans TV par Satellite

EQUIPE 21 pas de droits

Ancien Membre — Tue, 27 Jun 2017 16:10:03 GMT

Bonjour,

Malgré une réinitailisation complète du décodeur UHD90 Samsung je n'ai plus les droits pour regarder l'Equipe 21, je sais que la chaîne a changé de fréquence ce matin et qu'elle est passée en HD.

Le bandeau du programme en cous s'affiche 3 secondes avec le bon intitulé du programme mais pas la mention HD (c'est comme hier) donc le plan de service n'est pas a priori correct (message affiché: chaine ne faisant pas partie de votre abonnement).

Sur mon autre décodeur un TNTSAT (Aston Simba) la mise à jour s'est correctement effectuée et je la visionne parfaitement.

Je précise des fois que......J'ai depuis 4 jours une livebox 4 et toutes les autres chaînes fonctionnent y compris mon abonnement à OCS.

Re : EQUIPE 21 pas de droits

Nossam40 — Tue, 27 Jun 2017 15:41:15 GMT

Bonjour , ceci n' est pas une réponse , ma

Re : EQUIPE 21 pas de droits

astra941 — Tue, 27 Jun 2017 15:46:01 GMT

j'ai le meme probleme

Re : EQUIPE 21 pas de droits

gzav44 — Tue, 27 Jun 2017 16:05:17 GMT

Idem et ce n'est pas la première fois

Re : EQUIPE 21 pas de droits

gzav44 — Tue, 27 Jun 2017 16:26:24 GMT

Je viens de faire bleu jaune bleu et j'ai réinitialisé et ça marche toujours pas c'est galère

Re : EQUIPE 21 pas de droits

Ancien Membre — Tue, 27 Jun 2017 16:32:25 GMT

Oui @gzav44 la méthode miracle ne fonctionne pas cette fois-ci pour l'instant.

Il faudra réessayer plus tard, voire les jours prochains.

Re : EQUIPE 21 pas de droits

gzav44 — Tue, 27 Jun 2017 16:51:40 GMT

Je viens d'avoir la hotline la situation sera rétablie demain après midi. Bienvenue chez Orange 😡😡😡😡😡😡😡😤😤😤😤😤😤😤😤😤

Re : EQUIPE 21 pas de droits

Ancien Membre — Tue, 27 Jun 2017 17:00:10 GMT

Merci de votre réponse @gzav44

Il ne nous reste qu'à attendre en espérant que la hotline dit vrai.

Re : EQUIPE 21 pas de droits

Mathieu — Tue, 27 Jun 2017 17:20:33 GMT

Bonsoir à tous,

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées avec La Chaine l'Equipe sur la TV par Satellite.

Elles mettent tout en oeuvre pour rétablir le service au plus vite.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations à vous communiquer.

Mathieu

Re : EQUIPE 21 pas de droits

Nossam40 — Tue, 27 Jun 2017 17:42:16 GMT

Bonsoir et merci à tous pour les réponses apportées à ma question. Espérons que ce problème sera réglé demain

Re : EQUIPE 21 pas de droits

Ancien Membre — Tue, 27 Jun 2017 18:22:31 GMT

@Mathieu a écrit :
Bonsoir à tous,
Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées avec La Chaine l'Equipe sur la TV par Satellite.
Elles mettent tout en oeuvre pour rétablir le service au plus vite.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations à vous communiquer.

Mathieu

Bonjour @Mathieu

Merci pour cette réponse officielle que j'ai acceptée comme solution, bien que le problème court toujours.

Re : EQUIPE 21 pas de droits

Dédée1 — Tue, 27 Jun 2017 19:15:38 GMT

Bonsoir.

J'ai aussi le même problème. Pas de chaîne 21.

Re : EQUIPE 21 pas de droits

roedge — Wed, 28 Jun 2017 05:40:33 GMT

Bonjour,

problème à priori toujours pas résolu ce matin.

Quelqu'un peut-il comfirmer?

Faudra-t-il faire un reset léger (bleu jaune bleu)? serat-on prévenu de la résolution du problème?

Merci de nous répondre svp.

PS : j'ai eu une personne hier d'orange par téléphone, pour tenter de dépanner le problème.

Elle m'a informé que le problème devait être résolu hier vers 18h :-/

Re : EQUIPE 21 pas de droits

astra941 — Wed, 28 Jun 2017 05:50:23 GMT

bonjourd'apres les posts et la hotline la situation devrait redevenir normale cet apres midi.

on sera informe

Re : EQUIPE 21 pas de droits

gifi16 — Wed, 28 Jun 2017 07:37:26 GMT

est ce que nous allons la recuper bientôt car cela me manques beaucoup.je ne regarde que cette chaine pratiquemet merci

Re : EQUIPE 21 pas de chaine

gifi16 — Wed, 28 Jun 2017 07:43:54 GMT

bonjour je voudrais savoir quand cela reviendra car je ne regarde pratiquement cette chaine .

merci

Re : EQUIPE 21 pas de chaine

Phil5754 — Wed, 28 Jun 2017 08:24:01 GMT

Bonjour ,

Idem que tout le monde , plus d'equipe 21 depuis hier ...... fait reinitialisation + recherche des chaines rien n'y fait

que faire ? a priori attendre cette apres-midi .....

En esperant que Orange soit commercial sur ce coup et proposé une remise sur la prochaine mensualité .....

Re : EQUIPE 21 pas de droits

boogie11 — Wed, 28 Jun 2017 12:06:03 GMT

Bonjour,

"Mettre tout en oeuvre" est une expression tout à fait pratique mais qui relève de la langue de bois

Plus exactement cela signifie t'il que nous pourrons à nouveau benéficier de cette chaîne avant la fin de cette semaine.

Cette chaîne faisant partie de l'abonnement pour lequel nous vous payons , pouvons nous vous demander un remboursement pour cette prestation non satisfaite .

bien cordialement ,

Re : EQUIPE 21 pas de droits

pedrolito12 — Wed, 28 Jun 2017 12:23:01 GMT

bonjour

Même en faisant un effort de politesse !!!! dans les deux sens on aurait pu au moins nous avertir de l'indisponibilité de la chaîne 21 ou je rejoints ceux qui n'ont que ce moyen (le satellite) pour la recevoir !!

mais excistent-on vraiment aux yeux des grands ??? merci et bonne journée sans sport

Re : EQUIPE 21 pas de droits

roedge — Wed, 28 Jun 2017 14:16:19 GMT

C'est ça, le fond du problème : aucune explication de la part d'Orange, pas de bandeau sur la chaine 21, et pire, aucune info sur le site Orange, y compris sur l'assistance technique...quant à la hot-line, elle semble dépasée, comme tous le(s) technicien(s) qui travaillent sur le dysfonctionnement...

Je rappelle quand même, qu'hier lorsque j'ai appelé la hotline, la personne m'avait "promis" un rétablissement dans la soirée du 27...

Je crains que le "posteur" précédent ait raison de penser à un rétablissement pour la fin de semaine.

Quant au geste commercial...