sujet Re: Appli Cle tv - erreur CTA20 dans TV par Satellite

Appli Cle tv - erreur CTA20

Selectamox — Thu, 13 Jul 2017 12:00:57 GMT

Bonjour,
Suite à mon à mon achat de la clé TV orange il m est impossible d utiliser l appli CLE TV , le message Erreur CTA s' affiche malgré avoir effectué toute les manipulation donné via l assistance .
Cependant l appli VOD marche parfaitement , est ce un problème de l application ?
Merci

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

johann — Thu, 13 Jul 2017 12:35:36 GMT

Salut @Selectamox

Après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller :https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_138504-149637

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

Selectamox — Thu, 13 Jul 2017 14:17:52 GMT

Merci pour ton aide ,cependant sur le lien je ne trouve pas ou chatter avec un conseiller.
J' espère trouver une solution

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

jl8 — Thu, 13 Jul 2017 15:20:32 GMT

Même problème depuis 2 jours seule la VOD semble fonctionner

Le service client m'a proposé un changement de clé sans résultat

J'attends l'appel d'un expert demain 14 juillet...

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

johann — Thu, 13 Jul 2017 15:32:00 GMT

@Selectamox

Faut éventuellement désactiver le bloqueur de pub du navigateur

si installer .

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Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

Ghandi81 — Fri, 14 Jul 2017 00:12:00 GMT

Bonjour à tous,

Nous avons le même problème de notre côté, nous avons emménagé il y a 5jours et dans le logement nous ne pouvons avoir accés à la TV par satellite faute de débit suffisant et d'installation d'antenne parabolique.

Le service commerciale m'a proposé une Clé TV d'Orange pour palier au manque.

Malgré mon installation correcte et toutes les manipulations de mise à jour et de reboot, rien ne se passe.

En téléphonant directement au service, le conseiller m'annonce qu'un souci sur le réseau était en cours de maintenance par le service technique.

Reste plus qu'a patienter .... Cela fait 3 jours pour le moment.

Si au passage un conseiller pouvait nous donner des news.

Merci

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

Selectamox — Fri, 14 Jul 2017 10:10:15 GMT

Merci mais pas de bloqueur de pub installé

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

jl8 — Mon, 17 Jul 2017 15:03:16 GMT

Bonjour

Le message s'affiche sur le smartphone

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

naylo — Tue, 18 Jul 2017 18:54:11 GMT

j'ai exactement le même probleme l'appli VOD fonctionne mais pas l'appli TV. Avez vous trouvé une solution? le remplacement a-t-il servit à quelque chose?

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

Wellans — Wed, 19 Jul 2017 13:01:33 GMT

Bonjour un conseiller m'a dit qu'il y a eu des perturbations avec les Clé TV depuis le 11 juillet car j'ai eu le même problème depuis le 14 juillet et normalement il devrait être réglé demain. Donc le 20 juillet à 17h, donc pas besoin de mettre des liens d'assistances pour les gens qui ont le même problème, essayez plutôt de partager cette nouvelle à tous le monde.

Cordialement :smileywink: