sujet Re : mezzo a disparu dans TV par Satellite

mezzo a disparu

maxence — Wed, 08 Jan 2014 18:45:05 GMT

Bonjour

j'ai regarde mezzo hier matin et depuis plus de reception de cette chaine.Mon option est tjs valable.J'ai lance une recherche des chaines mais le probleme persiste.Je suis sur hot bird.et les autres chaines sont OK.

Merci por les conseils.

Maxence

Re : mezzo a disparu

Eagle — Wed, 08 Jan 2014 20:07:33 GMT

Nous avons le même phénomène depuis 48 h . Les autres chaînes ok.

Comment signaler à orange ?

Re : mezzo a disparu

maxence — Thu, 09 Jan 2014 08:36:20 GMT

Bonjour

Je suis un peu rassure de ne pas etre le seul devant ce probleme et desole pour toi.Je vais telephoner pour essayer d'en savoir plus

Maxence

Re : mezzo a disparu

maxence — Thu, 09 Jan 2014 10:08:01 GMT

Bonjour je viens de perdre 1/2 heure en chat avec un conseille qui m'a fait faire des manips que j'avais deja faites sans resultat pour finir par me dire de voir un antenniste alors que ma reception est parfaite en valeurs de signal.Je ne vois pas pouquoi seule mezzo ne fonctionne pas alors que les autres chaines fonctionnent parfaitement.C'est se moquer du monde.Si cela continue je vais resilier mon abonnement.Bon courage!

Re : mezzo a disparu

maxence — Thu, 09 Jan 2014 10:14:20 GMT

Sur quel satellite etes vous.Je suis sur hot bird.Le conseille m'a dit d'aller sur astra pour une meilleure reception.C'est ridicule car depuis mon abonnement a mezzo je n'ai eu aucun probleme avec hot bird

Re : mezzo a disparu

Eagle — Thu, 09 Jan 2014 18:09:51 GMT

J'ai bidouillé avec deux conseillers différents pour résultat nul .

Le problème n'est pas très diffusé car pas au courant .

Est ce lie à hot bird ??

Re : mezzo a disparu

maxence — Fri, 10 Jan 2014 09:09:00 GMT

Je pense qu'ilserait temps qu'une personne competente parmi les conseilles prenne l'affaire a coeur car le probleme persiste malgre de nombreuses manips.Je ne veux pas payer 8€ par mois pour ne pas avoir de reception.Je veux bien admettre qu'il y ait un probleme mais je vous en prie informez nous.!

Re : mezzo a disparu

Eagle — Fri, 10 Jan 2014 12:30:59 GMT

Si on regarde la proposition d'orange pour le bouquet classique , Mezzo est indiqué comme reçu uniquement sur Astra .

Par compte sur l'offre dite ´extrà , mezzo est visible aussi sur hot bird .

J'attends encore un jour pour ré pointer mon antenne sur Astra . Quand il y a un problème avec les opérateurs ,le traitement devient Kafkaïen !!!!

C'est quand même le signe que Mezzo a une audience confidentielle

Re : mezzo a disparu

maxence — Fri, 10 Jan 2014 12:46:41 GMT

Sur l'offre# musique# mezzo est bien diffuse par hot bird.Par contre mezzo hd et les autres chaines dont j'ai oublie le nom le sont effectivement sur astra.Si ijl y a une modification dans la diffusion la moindre des choses serait de nous avertir.Le conseille ne pas dit qu'il y avait une modification .Si vous passez sur astra donnez moi le resultat.

Merci

Re : mezzo a disparu

Eagle — Fri, 10 Jan 2014 12:55:37 GMT

J'ai une double tête sur mon antenne satellite ce qui m'a permis de commuter simplement sur Astra .

Je confirme que je reçois immédiatement les Deux mezzo plus une quantité importante d'autres chaînes .

Donc il y a donc un problème sur Hot bird et malheureusement le centre de service au Maroc est incompétent pour le résoudre !!!

Re : mezzo a disparu

maxence — Fri, 10 Jan 2014 12:59:38 GMT

Merci du renseignement.Mais sur orange info hot bird diffuse toujours mezzo.canal 157.Medames messieurs les conseilles qu'en pensez vous?

Re : mezzo a disparu

Yannick — Fri, 10 Jan 2014 13:00:11 GMT

Bonjour,

la chaine Mezzo ( Standard ) est diffusée sur le canal 157 de la TV d'Orange par satellite ( orientation sur Hotbird compris ). Etes-vous bien dans l'univers d'Orange et non dans l'univers Canal lorsque vous essayez de la regarder ?

Cordialement.

Yannick.

Re : mezzo a disparu

maxence — Fri, 10 Jan 2014 16:36:14 GMT

Bonjour

Je suis exclusivement sur orange et n'ai aucun lien avec canal.Depuis mon extention sur le bouquet musique je n'ai eu aucun probleme.Sans rien changer la panne est apparue soudainement il y a qq jours.J'ai tout controle fait des recherches de chaine verifie les valeurs du signal qui sont exellentes rien n'y fait.Le canal 157 est le seul qui ne fonctionne pas.

Merci de votre aide

Re : mezzo a disparu

Yannick — Fri, 10 Jan 2014 17:09:46 GMT

@ maxence,

pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé ?

Yannick.

Re : mezzo a disparu

Yannick — Fri, 10 Jan 2014 18:11:06 GMT

@ maxence,

je fais remonter le dysfonctionnement auprès de notre service d'expertise. Merci de votre alerte.

Yannick.

Re : mezzo a disparu

maxence — Fri, 10 Jan 2014 18:43:44 GMT

OK Merci

Re : mezzo a disparu

maxence — Tue, 14 Jan 2014 09:24:56 GMT

Bonjour

Tjrs pas de solution a mon probleme j'ai recu un sms me disant d'aller sur assistance incidents mais cela concerne internet et la live box mais pas la tv par stellite.

Re : mezzo a disparu

Yannick — Tue, 14 Jan 2014 09:33:23 GMT

Bonjour maxence,

le problème est toujours en cours d'analyse.

Cordialement.

Yannick.

Re : mezzo a disparu

maxence — Tue, 14 Jan 2014 14:50:09 GMT

OK Merci.

Maxence

Re : mezzo a disparu

IOU — Wed, 15 Jan 2014 12:23:49 GMT

J'ai le même pb, je ne capte plus Mezzo depuis plusieurs jours. C'est rassurant de savoir que je ne suis pas le seul. Ce qui l'ai moins c'est qu'aucune solution n'a été encore trouvé, et l'on continue à payer un abonnement pleint pot!