sujet Re: Carte TV illisible dans TV par Satellite

Carte TV illisible

Marine3101 — Sun, 27 Aug 2017 16:41:05 GMT

Bonjour j'ai récupéré mon décodeur 2eme TV hier, Ca a marche 1 journée et depuis aujourd'hui la carte TV est illisible.
J'ai tout essayé, le nettoyage, le reboot tout et rien ne marche.
Pouvez vous m'aider?
Merci

Re: Carte TV illisible

gjp_n — Sun, 27 Aug 2017 17:00:52 GMT

@Marine3101

Bonjour,

Si malgré une réinitialisathion "usine" la carte Viaccess est toujours illisible (quel code-erreur avez-vous ?), il n'y aura que deux possibilités :

- vous rendre dans une agence Orange pour un échange

- appeler le SAV via 3900

En attendant et si cela n'a pas été fait essayez ceci :

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Bonne soirée malgré tout.

Re: Carte TV illisible

melet39 — Sun, 27 Aug 2017 17:00:23 GMT

bonjour @Marine3101

il est possible que ta carte ne soit pas encore enregistrée complètement sur la plateforme orange

vas sur ce lien et à l'ouverture d'une petite fenètre bleue sur ta droite,besoin d'aide clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-decodeur/tv-d-orange-par-satellite-raccorder-un-deuxieme-decodeur-en-hdmi-avec-des-liveplug_24798-25367

cdt