sujet Décodeur satellite dans TV par Satellite

Décodeur satellite

coraydom — Sun, 03 Sep 2017 09:33:07 GMT

Bonjour
Depuis ce matin impossible de regarder la TV. Après initialisation les 4 leds restent figées et écran noir
J'ai éteint et rallumé rien y fait.
Quelqu'un a-t-il une idée ?
Merci

Re: Décodeur satellite

melet39 — Sun, 03 Sep 2017 09:37:11 GMT

bonjour @coraydom

éssaie en faisant une réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Décodeur satellite

coraydom — Sun, 03 Sep 2017 14:22:30 GMT

Bonjour @melet39
Oui j'ai essayé de faire cette manip mais l'écran de maintenance ne s'affiche pas donc impossible via cette méthode.
Merci pour ta reponse.
Cdlt

Re: Décodeur satellite

melet39 — Sun, 03 Sep 2017 14:25:22 GMT

re @coraydom

dans ce cas,il faudrait contacter le 3900 pour un échange de décodeur

cdt

Re: Décodeur satellite

coraydom — Mon, 04 Sep 2017 19:28:08 GMT

Merci pour ta réponse melet39

C'est ce que j'ai tenté de faire, mais un message en boite vocale m'informe qu'il y a un incident sur la ligne alors qu ej'ai bien internet et le téléphone en voip.

Je vais tenter une assistance via le tchat à moins qu'un membre de la team orange prenne en charge mon message.

Cdlt

Re: Décodeur satellite HS

coraydom — Wed, 06 Sep 2017 17:38:30 GMT

@Ancien Membre team

Bonsoir,

Impossible d'obtenir une assistance technique via le 3900 ou le rubrique assistance. Un message me dit que ma ligne subit des perturbations et que celle-ci sera rétablie le 08/09/2017 mais je n'ai pas de problème d'accès à internet, j'ai seulement mon décodeur HS. Un membre de la team Orange peut-il prendre en charge ma demande ?

Merci de votre aide.

Cordialement

Re: Décodeur satellite HS

melet39 — Thu, 07 Sep 2017 06:18:40 GMT

bonjour @coraydom

il faut insister au 3900,mot clé TV

bonne journée