sujet Re: CNN ne fonctionne plus dans TV par Satellite

CNN ne fonctionne plus

Algen — Mon, 17 Jul 2017 14:03:25 GMT

Bonjour,
Depuis quelques jours CNN n'est plus qu'un écran noir, plus d'image ni de son alors que CNBC, Bloomberg et autres sont ok. J'ai redémarré le décodeur, ré-éffectué une recherche de chaînes mais rien à faire. Qui aurait une suggestion?

Re: CNN ne fonctionne plus

melet39 — Mon, 17 Jul 2017 14:23:12 GMT

bonjour @Algen

éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: CNN ne fonctionne plus

Algen — Mon, 17 Jul 2017 17:54:43 GMT

Merci pour l'aide. Malheureusement le problème persiste après avoir fait tout celà. ..
D'autres idées svp?

Re: CNN ne fonctionne plus

melet39 — Mon, 17 Jul 2017 18:33:16 GMT

re @Algen

désolé,je ne vois rien d'autre,sur le plan de service elle est toujours sur la 234,peut etre indisponible momentanément,sinon attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: CNN ne fonctionne plus

Algen — Mon, 17 Jul 2017 19:02:18 GMT

Le pire c'est que ça marche impec en 4G sur mon portable... Incroyable...

Re: CNN ne fonctionne plus

Clo11 — Tue, 18 Jul 2017 15:24:11 GMT

Bonjour,

Si vous avez réinitialisé votre décodeur TV comme préconisé par Melet39, redémarrez votre installation et si le souci persiste communiquez vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile)

Claudine

Re: CNN ne fonctionne plus

Algen — Thu, 07 Sep 2017 17:24:11 GMT

Toujours pas de réponse face à mon problème?

Re: CNN ne fonctionne plus

melet39 — Thu, 07 Sep 2017 17:32:05 GMT

bonjour @Algen

tu as envoyé ce que te demande le webconseiller @Clo11 en privé en cliquant sur message privé en rouge dans son message

cdt

Re: CNN ne fonctionne plus

Bruno_ — Fri, 08 Sep 2017 12:11:52 GMT

Bonjour @Algen,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re: CNN ne fonctionne plus

_Christophe_ — Thu, 09 Nov 2017 10:43:39 GMT

Bonjour @Algen

Veuillez nous excuser du délai de réponse.

Suite au retour de l'expertise, pouvez-vous nous dire si vous receptionnez les chaines TVE International (433) et Deutsche Welle (245)?

Merci

Christophe

Re: CNN ne fonctionne plus

Algen — Sat, 11 Nov 2017 07:41:45 GMT

Merci de votre retour,
Non nous ne recevons pas non plus ces 2 chaînes.
Bonne journée.
Alain Genouille

Re: CNN ne fonctionne plus

Ancien Membre — Sat, 11 Nov 2017 10:06:02 GMT

bonjour @Algen

A mon avis vous ne recevez plus aussi RMC découverte en 24 sur ce décodeur.

Si c'est bien le cas et si vous n'avez qu'un seul décodeur de branché chez vous, c'est que votre LNB ne fonctionne plus en bande basse, ou le décodeur en bande basse mais c'est moins probable.

Re: CNN ne fonctionne plus

Algen — Sat, 11 Nov 2017 17:22:26 GMT

Désolé, mais pas de problème avec la 24. Claire et impeccable.

Sur la 433, la 245 et CNN (234) j'ai un écran d'erreur comme quoi mon antenne est HS.

Sincèrement,

Alain Genouille

Re: CNN ne fonctionne plus

Ancien Membre — Sun, 12 Nov 2017 11:03:54 GMT

bonjour @Algen

Ok, je n'incrimine plus le décodeur mais toujours le LNB, qui ne voit pas la fréquence 11626.5 V .

Ces deux chaînes étant sur cette fréquence comme vous pouvez le constater sur ce lien (ça semble technique mais c'est asez facile de comprendre en s'attardant un peu).

http://fr.kingofsat.fr/pos-19.2E.php

Un LNB coûte entre 15 et 25 €, hors pose.

En tous cas, si vous ne faites rien petit à petit vous perdrez d'autres chaînes.

Re: CNN ne fonctionne plus

Algen — Sun, 12 Nov 2017 17:42:27 GMT

Ok, je vais faire changer ce LNB, toutefois je suis un.peu étonné qu'une amie habitant le même village que moi et dont l'installation date de moins d'un an ait exactement les mêmes problèmes sur ces mêmes chaines du bouquet Orange.....
Je vous tiens au courant.

Re: CNN ne fonctionne plus

Ancien Membre — Sun, 12 Nov 2017 18:04:25 GMT

@Algen

Le faisceau de ce satellite couvre presque toute l'Europe, il y a donc des millions de personnes qui captent ces chaînes et il n'est pas étonnant que parmi elles certaines comme votre amie aient aussi des LNB défectueux.

Je ne trouve pas d'autres explications logiques, ça n'a rien à voir avec Orange car le message dit clairement que c'est un problème de réception et non un problème de mise à jour de plan de service spécifique à Orange non effectué.

Ce sont des chaînes en clair captables par n'importe quel terminal satellite HD mais qui sont mises par Orange dans une numérotation spécifique pour faire croire que ça vient d'eux.

Les LNB sont du made in China de piètre qualité, c'est pourquoi ce n'est pas cher, évitez les premiers prix des grandes surfaces, préferez les modèles comme ceux présentés sur le site "2galli".

Respectez bien la contrepolarisation (angle que fait le LNB sur son support) comme actuellement et tout devrait rentrer dans l'ordre.