sujet Re: Erreur S04 mais décodeur connecté a internet dans TV par Satellite

Erreur S04 mais décodeur connecté a internet

lbs441 — Sun, 10 Sep 2017 09:20:58 GMT

Bonjour à tous, depuis hier j'ai mon décodeur Sat Orange. qui affiche constament Erreur S04.

Décodeur branché via liveplug HD.

j'ai débranché rebranché liveplug, décodeur, livebox 4. Rien ne change.... changé cable éthernet.. idem.

En allant dans les menus avancé de mon décodeur bleu/jaune/bleu je vois néanmoins que mon décodeur est bien relié a internet via ethernet et j'ai bien son adresse IP..... j'avoue que je suis un peu perdu...

Merci de votre aide.

Re: Erreur S04 mais décodeur connecté a internet

melet39 — Sun, 10 Sep 2017 09:34:39 GMT

bonjour @lbs441

as tu éssayé en branchant en direct sans passer par les plugs

sinon voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Erreur S04 mais décodeur connecté a internet

lbs441 — Sun, 10 Sep 2017 10:05:01 GMT

Merci @melet39 mais je n'ai pas de cable ethernet de 15m sous la main....

et j'ai déja essaye 3 fois de re-init mon décodeur, qui bloque sur S04...

ce qui me surprent le plus c'est que mon décodeur est bien "vu" par ma livebox et a bien une adresse IP...

Et que mon 1er décodeur lui fonctionne sans souci..... ( j'ai l'option multi-tv )

Re: Erreur S04 mais décodeur connecté a internet

melet39 — Sun, 10 Sep 2017 11:41:24 GMT

re @lbs441

éssaie de voir avec un conseiller à l'ouverture de la vignette bleue sur ta droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Erreur S04 mais décodeur connecté a internet

teddy31 — Mon, 11 Sep 2017 23:43:20 GMT

Bonsoir @lbs441

Tu es sur Satellite ou sur ADSL?? L'option multiTV sur Satellite je ne savais pas que ça marchait. En plus si tu n'est pas sur ADSL c'est que tu n'a pas assez de débit, donc avec deux décodeurs c'est encore pire.

L'erreur S04 c'est plutot un problème de connexion à un serveur quelque part, pas entre ton décodeur et ta livebox (sinon tu aurais plutot S01) c'est pour ça que tu as bien une adresse IP.

Si ça marche avec un décodeur et pas un autre, c'est que probablement un serveur chez Orange ne reconnait pas ou ne voit pas ton décodeur. Tu as surement besoin d'une assistance technique au tél.

Curieurx de savoir ce qu'ils vont te dire...